Call Center Al Cliente

MARIA BUCCI

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i WE 10/08/1992

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Profilo professionale

Capacita e competenze

* Problem solving * Programmazione degli

* Tecniche di negoziazione appuntamenti

* Gestione delle banche dati * Modalita di gestione delle

« Assistenza clienti trattative

« Pazienza « Rapidita di intervento

* Capacita comunicative * Orientamento al cliente

Cordialita

Capacita di persuasione

Tecniche di vendita

* Capacita di ascolto

Esperienze lavorative e professionali

Agosto 2023 COMPARASEMPLICE Smart working

: Operatore di call center inbound e outbound

Novembre 2023 + Applicazione delle procedure di gestione delle richieste di

assistenza.

* Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o

commerciali.

* Contatto telefonico con finalita di fidelizzazione, cross-selling e up-

selling.

* Gestione degli appuntamenti della divisione commerciale e vendita.

* Gestione delle chiamate in entrata.

Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre

prodotti e servizi o reperire informazioni.

Marzo 2023 MEGLIOQUESTO

- Operatore di call center inbound e outbound

Luglio 2023 * Contatto telefonico con finalita di fidelizzazione, cros:

selling.

* Gestione degli appuntamenti della divisione commerciale a.

* Gestione delle chiamate in entrata.

« Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre

prodotti e servizi o reperire informazioni.

Settembre 2022 PREZZOGIUSTO Smart working

: Operatore di call center inbound e outbound

Febbraio 2023 * Applicazione delle procedure di gestione delle richieste di

assistenza.

* Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o

commerciali.

¢ Contatto telefonico con finalita di fidelizzazione, cross-selling e up-

Scansionato con CamScanner

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