Et De La

**:** oll Ke

¢ cv Vanessa

BROUSSO T Co EEreeet)

© ***************@*****.***

Relation client

oe) ati el}

PROFIL PROFESSIONNEL

Cea eae

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans la Pen

relation client physique et tééphonique et une forte aptitude a eae Sa eee

acquérir de nouvelles connaissances. Capable a la fois de travailler en Sey

équipe et de fonctionner de maniére autonome, je fais preuve d'un Mauri)

solide sens de organisation et de polyvalence,ainsi que d un sens PoE unt

relationnel développé.

PARCOURS PROFESSIONNEL

Conseiller relation client, 09/2021 - 06/2024

GENERATION, Quimper

+ Traitement de dossiers clients

+ Appels entrants et sortants.

* Formation interne

+ Travail informatique.

Téléconseiller, 01/2021 - 08/2021

CPAM, Quimper

+ Traitement d'appels entrants et de dossiers clients

Conseiller client réclamation, 05/2019 - 12/2020

ORANGE, Quimper

+ Traitement appels entrants et sortants

+ Traitement de réclamations, traitement de dossiers.

Manager, 01/2016 - 10/2018

Columbus Café and Co

+ Gestion d'une équipe d’environ 6 personnes - Elaboration des

plannings, formation interne des nouveaux arrivants aux standards

de la franchise, recrutement et entretiens annuels

+ Téléconseiller en service client

Conseiller client réclamation, 01/2014 - 03/2016

ORANGE, Quimper

+ Traitement de dossiers de réclamations par mail, ou au téléphone

+ Suivi des dossiers et travail inter-services

+ Prise d'appels et appels sortants, sur logiciel interne

+ Efficacité dans les objectifs demandés

Chef de rang, 01/2003 - 11/2013

Divers

+ Compétences en bar et service de groupes

+ Service au plateau, prise de commandes et travail en équipe.

FORMATION

Contrat de Qualification Professionnelle en Télécoms, 01/2001

Orange

BAC ACTION ET COMMUNICATION COMMERCIALE, 01/2001

Orange

a Q

Pivoter Diaporama Partager Rechercher

C © <

Contact this candidate