De La Responsable

RESUMEN PROFESIONAL

Profesional con más de ** años de experiencia en el área de calidad y desarrollo organizacional, orientada a desarrollar y evaluar la calidad de los sistemas productivos de las empresas, y a optimizar el uso de los recursos. He sido responsable de la gestión de los sistemas de gestión de calidad y desarrollo organizacional, implementacion de automatización en mejoras tecnológicos y materiales para asegurar el mayor margen de rentabilidad del negocio. Estas experiencias me han hecho sentir cómodo con el trabajo en equipo y la coordinación de profesionales de áreas diversas.

HISTORIAL DE TRABAJO

MINISTERIO DE ECONOMÍA PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO (MEPyD)

Septiembre 2020 - Actualmente

Coordinadora del Viceministerio Administrativo y Financiero

República Dominicana

Gestionar la logística interna: coordinar la eficiente distribución de recursos y tareas, además de velar por la buena gestión de productos y despachos mediante procesos automatizados de seguimiento. Todo esto con la finalidad de evitar retrasos, errores y percances en la logística.

Desarrollar estrategias para la optimización de los procesos: la premisa es lograr la máxima eficacia con mínimos costes. Hacer seguimiento a las rutas y control a los productos promoverá la identificación de fortalezas y debilidades, permitiendo aplicar estrategias de lean management para cumplir con estos objetivos.

Velar por la viabilidad de los procesos: toda actividad dentro de la logística debe generar aportes significativos a la empresa y al cliente. Por lo tanto, el gerente de operaciones debe evaluar si cada uno de los procesos genera algún tipo de valor y si realmente merecen su continuidad o, por el contrario, deben suprimirse.

Analizar los procesos: mediante el desarrollo de reportes constantes que permitan examinar el rendimiento de las operaciones. Con esto, el gerente tiene plena consciencia de lo que ocurre, con lo cual puede planificar medidas preventivas y correctivas.

• Planificar y coordinar la vinculación rutinaria del viceministro con sus subordinados.

• Coordinar la agenda de actividades del viceministro para asegurar un adecuado funcionamiento del despacho.

• Conducir las actividades administrativas del despacho.

• Coordinar y supervisar los asuntos relacionados con el control del proceso.

• Supervisar y controlar las actividades que realiza el equipo para lograr un eficiente y eficaz funcionamiento del despacho.

• Proponer mecanismos de coordinación interna para el desarrollo de las políticas, programas y metas de los planes operativos en función de las necesidades de la institución.

• Presentar informes de avance del nivel de cumplimiento de las metas y cronograma de ejecución de planes, programas y proyectos de la institución.

VICEPRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA DOMINICANA

(Progresando con Solidaridad PROSOLI)

Agosto 2019 - 2020

Especialista del Sistema de Gestión Integrado – Institución PROSOLI

República Dominicana

●Responsable de asegurar que la gestión de la calidad llegue a todos los niveles de la compañía.

●Supervisar al personal bajo su cargo en todas las asignaciones.

●Implantación y/o operación del sistema de gestión de la calidad, mediante la difusión de la Norma ISO 9001, control de documentos y registros de calidad.

●Asegurar el cumplimiento de las normas de Igualdad de Género, Responsabilidad Social y Sistema de Gestión Ambiental.

●Mantener la documentación del personal con relación a la Administración y documentación del Sistema de Gestión de la Calidad, mediante reuniones, pláticas y sensibilización.

●Llevar a cabo Auditorías Internas y/o externas de calidad, mediante el análisis, seguimiento e identificación de mejoras en los procesos, así como la aplicación de acciones correctivas y preventivas.

●Participar en la coordinación de las auditorías externas con la Casa Certificadora.

●Dar el seguimiento de las desviaciones/riesgos registrados y comprobar la puesta en marcha de las acciones preventivas y correctoras oportunas.

●Asegurar que toda la documentación utilizada en la Institución incluye todos los requisitos

●Dar cumplimiento a todas las metas programadas para el sistema de calidad.

●Crear, Actualizar y mantener la correcta gestión de los indicadores de procesos.

●Realizar inspecciones periódicas a las Direcciones Regionales, CCPP, CTC y Delegaciones

●Llevar a cabo las revisiones al Sistema de Gestión de Calidad con la Alta Dirección.

●Identificar los posibles riesgos existentes en la creación de nuevos procesos, de acuerdo a las políticas y procedimientos existentes.

●Realizar informes de su ejecución semanal conforme al Plan Operativo Anual y asignaciones.

●Implementar acciones de mejora continua, para evaluar la gestión institucional respecto de la ejecución del sistema de gestión de calidad.

●Asegurar el cumplimiento de los derechos humanos y la igualdad entre hombres y mujeres en su diversidad.

●Asegurar que las operaciones bajo su responsabilidad cumplan los procedimientos del Sistema de Gestión Integrado.

●Cumplir con las metas individuales que le sean asignadas y los compromisos que ellas conlleven, conforme a la naturaleza del cargo.

YOBEL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Enero 2018 2019

Coordinadora de Calidad, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional

República Dominicana

• supervisión al personal auxiliar de calidad y asistente de calidad en toda la ejecución de limpiezas de líneas, inspecciones, rondas en el almacén logístico, y asegurar las inspeccione de los contenedores, asegurando que los mismos cumplan con los requisitos de los clientes las normas de aplicación (BASC, ISO 9001-2015, reglamento 522 sobre seguridad en el trabajo, entre otras) requisitos legales y reglamentarios. Esto con el objetivo de asegurar que se cumplan con todos los requisitos establecidos y manejar el almacén logístico con óptima calidad como exigen los clientes.

• Analizar las inspecciones realizadas de los productos que se reciben y están almacenados en los almacenes.

• Hacer visitas no planificadas las líneas de producciones para asegurar que el empaque de los productos se esté ejecutando de acuerdo con las especificaciones técnicas.

• Realizar inspecciones en cuanto a seguridad y Salud en el trabajo.

• Me encargaba de Administrar y mantener actualizada la matriz de seguimiento de no conformidades, la misma era trabajada directamente con nuestros cliente cuando teníamos una quejas o reclamación por parte del cliente me encargaba de investigar la causa raíz del desvío y analizar a través de la herramienta 5 porque u otras metodología de análisis, estos con el objetivo de obtener un plan de acción y ser presentado a nuestro clientes en un tiempo establecido y una vez el cliente esté conforme cerrar la no conformidad con mira a mejorar hacia una revisión de la eficacia de la misma una vez implementación.

• Asegurar el cumplimiento de los cierres de No Conformidades y/o cumplimiento de los planes de acción.

• Establecer indicadores cumplimiento y asegurarme del seguimiento del reporte de los mismo. • Gestionar y asegurar el cumplimiento del indicador CAPA para Proveedores de servicios. • Difundir y presentar los resultados mensuales de los indicadores a las diferentes gerencias de los procesos involucrados, así como también a los Proveedores.

• Recibir y Participar en los procesos de Auditorías Internas, Externas (proveedores e internacionales) y de Certificación.

• Capacitar a todo el personal que ingrese al almacén logístico sobre el procedimiento operativo, seguridad y normas específicas.

• Capacitar a personal en los procedimientos operacionales de acuerdo con su posición con el objetivo de asegurar la correcta ejecución de sus labores.

• Elaborar y controlar el presupuesto para Equipos de Protección y encargada de asignación de equipo de protección al personal activo y de nuevo ingreso.

• Administrar sistema de control de cambios de producto y de nuevos proyectos. • Supervisar al equipo operativo de calidad de piso.

• Realizar validaciones a los nuevos productos que ingresan al almacén logístico, asegurando que cumplan con el nivel de temperatura adecuada antes de ser ingresado en nuestros almacenes, realizar pruebas de tiempo, asegurando que el mismo cumplan las especificaciones de nuestros clientes.

• Realizar auditorías de inventarios para asegurar que los productos que se encuentren ingresados en el sistema ERP sean los que tenemos en físico.

• Realizar informes mensuales, análisis de inspecciones de productos (asegurando que los mismos cumplan con las especificaciones, de acuerdo con las muestras tomadas) y realizar informe de validaciones cuando sea requerido.

GCS SYSTEMS

2016 – 2017

Coordinadora del Sistema de Gestion de Calidad

República Dominicana

• Responsable de Asegurar que se establecen, implementan, mantienen y mejoran los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad, planificando, desarrollando, coordinando los mecanismos adecuados a implementar en los sistemas, bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015.

• Informar al representante de la dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de la calidad y de cualquier necesidad de mejora.

• Analizar y diseñar los procesos y procedimientos de los diferentes procesos, así como su instrumentalización (formatos, manuales, instructivos, planillas, plantillas, protocolos, etc.), con miras a optimizar la utilización de los recursos y activos disponibles cumpliendo los principios de eficacia y eficiencia.

• Auditar y controlar los procesos y procedimientos de las diferentes áreas la IPS, con miras a optimizar la utilización de los recursos y activos disponibles cumpliendo los principios de eficacia y eficiencia.

• Realizar auditorías periódicas tendientes al cumplimiento de criterios de habilitación y calidad.

• Verificar que el sistema de calidad esté formalmente establecido dentro de la organización y que su ejercicio sea intrínseco al desarrollo de las funciones de todos los cargos y en particular, de aquellos que tengan responsabilidad de mando.

• Coordinar, promover y participar en la formulación de planes y programas para el desarrollo y ejecución del sistema de calidad. • Atender visitas de auditores externos, contribuir y facilitar lo que soliciten, velando siempre por el cumplimiento y buen desempeño.

• Recibir encuestas de satisfacción realizadas en las sedes (mensual), consolidar información contenida en las encuestas, verificar el resultado (a nivel institucional, y servicio), socializar resultados, solicitar planes de mejoramiento a las administraciones de sede y por último realizar seguimiento a la mejora.

• Realizar definición, análisis e interpretación de indicadores de eventos adversos a nivel de servicios, recomendar planes de mejoramiento, realizar seguimiento a la mejora.

• Gestionar revisar buzones de sugerencias de cada sede semanalmente en compañía del administrador, así como redes sociales y las diferentes fuentes de información de usuarios, escanear la información y guardar la información. Analizar respuesta brindada por los involucrados y dar respuesta a los usuarios, publicar respuestas en cartelera visible para los usuarios.

• Realizar auditoria a cumplimiento de criterios de infraestructura: realizar la señalización que se requiera para áreas de aseo, zonas de residuos, recipientes, entre otros, verificar cumplimiento a lo relacionado con control de plagas (realizar auditoria de infraestructura cada 6 meses, socializar resultados, definir y realizar seguimiento a planes de mejora).

• Asistir y participar a las diferentes reuniones, incluyendo los comités institucionales. • Asistir y participar a las diferentes capacitaciones externas donde sea invitada en materia de calidad.

• Consolidar y realizar trazabilidad a los planes de mejoramiento de toda índole elaborados para las sedes, procesos, servicios, personas, etc. (Monitorear cumplimiento).

• Realizar las demás funciones que sean encomendadas por la gerencia.

GRUPO PROPAGAS

Enero 2014 2016

Analista de Desarrollo Organizacional

República Dominicana

Cargo: Durante mi ocupación me desempeñe como Analista de Desarrollo Organizacional de las 5 empresas del grupo (Fundación Propagas, Propagas, Dipsa Next, Coastal Terminal y Transgas.

●Trabajando en el proyecto de implementación y organización del sistema de gestión de calidad: creación y actualización de la documentación y mantenimiento, análisis de proceso, levantamiento para ver el grado de conformidad de los procesos y evaluar el estado de implementación y conformidad de los procesos enfocado al cumplimiento de la norma ISO 9001:2008 Principales logros: - Representante en el proceso de Certificación de las Normas ISO 9001-2008, proceso que termina en forma exitosa lográndose la certificación para el Grupo Propagasen sus 5 empresas.

LABORATORIO ROWE (PILSA)

Enero 2008 Enero 2009

Analista de Mejoras continuas

República Dominicana

●Realizar de mejoras en los procesos y apoyar en la integración de los mismos, realizando cambios, si es que estos aplican en los sistemas de inducciones, producción e indicadores de eficiencia.

Funciones Específicas:

1. Identificación de mejoras en los procesos que se le asignen

2. Ingreso a planta para verificar el implemento de las mejoras y monitorio de avances

3. Realizar reuniones efectivas con los líderes de área para identificación de mejoras conjuntas.

4. Cumplimento de indicadores de mejora de procesos varios.

CAREFUSION PLANTA DE MANUFACTURA

Enero 2008 Enero 2011

Técnico de Control de Calidad en todas las áreas

República dominicana

●Cargo: Responsable de hacer cumplir con todos los procedimientos del sistema de calidad, y garantizar que los sus productos cumplen con los estándares de calidad, para el control de calidad de un producto, hacer el seguimiento de los procedimientos, métodos y herramientas utilizados para ese control, como también, la gestión de incidencias.

WACOAL DOMINICANA

Enero 2006 Enero 2007

Inspectora de Calidad

República dominicana

●Auditora de Calidad: Inspección de prendas textiles para cumplimiento de los estándares de calidad.

EDUCACIÓN

Postgrado: Gerencia de proyectos

Universidad Pedro Henríquez Ureña UNPHU

HABILIDADES

Paquete MS Office: WORD, EXCEL, POWER POINT, PUBLISHER, PAINT. E INTERNET, Systems SAP, PRMS-400, dynamics Microsoft, Apo's y Monica

●Emprendedor

●Liderazgo de equipos

●Gestión de proyectos

●Gran comunicador verbal

●POWER POINT, PUBLISHER, Analista, Básicos, Calidad, Comercialización, Consulting, Control de Calidad, creación, Desarrollo Organizacional, Documentación, ISO, ISO 9001, Clientes, marketing, EXCEL, MS Office, WORD, Next, PAINT, impuestos, procesos, publicidad, SAP, sistemas operativos, Six Sigma, supervisión

DIPLOMAS

Auditor OEA – DGA Dirección General de Aduanas •Adaptación a la nueva norma ISO 9001:2015/ 2015, Qualy Suprema RQLS CEI-RD •Aspectos Básicos de la Norma ISO INFOTEP •Calidad y productividad 2007, INFOTEP •Administración de personal y derecho laboral 2010, Universidad UTESA •Redacción y Ortografía R &R Capacitaciones Consulting •Introducción a la norma ISO 9001:2008 /2012, INFOTEP •Inglés actualmente - Instituto Dominico Americano, Lean Manufacturing y TPM de productos médicos. 6-Six Sigma Capacidad de análisis Redacción de informe para la alta gerencia, Auditor interno de la OEA en aduanas y Técnicas de Entrenamiento para Facilitadores.

REFERENCIAS

Ing. Karen Cabrero T. 829-***-****

Lic. Henry Constanzo. 829-***-****, 829-***-****

Lic. Magdelin Perez. 829-***-****

CAROLINA ADAMES TAVERAS

Calle 15, No. 79, ens. Ozama Santo Domingo, República Dominicana, 11501

Cel.: 809-***-****

Cedula: 001-1807201-6

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