De La Call Center
Resume:
PROFIL
PROFESSIONNEL
Je suis une personne rigoureuse,
ponctuelle, sociable et autonome
Personne motivée dotée d'une solide
éthique professionnelle et d'une
capacité à travailler en toute
indépendance. Solides compétences
en organisation et en collaboration au
sein d'une équipe avec de
l'expérience.
COMPÉTENCES
PERSONNALISÉ
La Lecture, les voyagesJ'accepte que
mes données personnelles soient
traitées dans le cadre du processus
de recrutement pour l'emploi auquel
je postule.
CENTRES D'INTÉRÊT
FINANCE COMPTABILITÉ ET ASSISTANAT DE
DIRECTION ET AGENT TRANSIT
****.*****@*****.**
375 Rue Darveau, j4l 2t7 Longueuil
6 avril 1986
Ivoirienne
A/B
http://www.linkedin.com/in/tatiana-bamba-abaaba121 PARCOURS PROFESSIONNEL
06/2022 - 06/2024
Assistante administrative et agent transit
Auchan Abidjan CDI
Gestion du flux import
Transport, logistique, chaîne logistique et stockage 10/2017 - 12/2019
Assistante de direction d'exploitation
Gimafric Abidjan, Abidjan CDD
12/2015 - 10/2017
Conseiller client
Cibat Abidjan, Abidjan CDI
• Travail en équipe
• Adaptabilité
• Autonomie
• Esprit d'équipe
• Réactivité
• Rigueur
• Rédaction de documents
• Esprit d'initiative
• Dynamisme
• Aisance téléphonique
• Sens de l'organisation
• Suivi de la facturation
• Tenue de standard téléphonique
• Microsoft Office
• Musique
• Cuisine
• Voyages
• Passion pour le cinéma
Makoura Tatiana
Edwige
Bamba
• Rédaction des comptes rendus de réunions.
Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
•
Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
•
Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
•
• Gestion du secrétariat courant de la direction.
• Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services. Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
•
• Gestion des stocks et fournitures de bureau.
• Assistante de direction d'exploitation ; ressource humaine, service paie Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
•
Préparation des contrats et autres documents à signer, remise du parapheur au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
•
• Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables. Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
•
• Showroom
CERTIFICATS,
FORMATIONS
Certificat en management d'équipe 10/2013 - 02/2014 Conseiller client call center, service réclamation Cdiscount Abidjan, Abidjan Contrat de travail temporaire 07/2012 - 01/2013
Conseiller Client
Orange cote d'ivoire Abidjan, Abidjan CDD
10/2011 - 04/2012
Spare Parts Manager
Huawei technologie Abidjan CDD
09/2008 - 10/2008
Stagiaire À La Comptabilité De La DRH
BICICI Abidjan Contrat d'apprentissage
01/2008 - 03/2008
Assistante De Direction
GNA Assurances Abidjan Intérim
FORMATION
10/2004 - 06/2007
Ecole Supérieur Des Ingénieurs Commerciaux ESIC Afrique- Abidjan Abidjan Brevet de Technicien supérieur en Finance comptabilité (BTS), Finance comptabilite: Finance Comptabilité
10/2001 - 06/2004
Groupe Scolaire Saint-Louis Abidjan
Baccalauréat : Série D - Passable
LANGUES
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
• Lecture Présentation et renseignement des clients sur les produits : caractéristiques, avantages, tarifs.
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Accueil et assistance aux clients, réponse aux demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
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• Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes. Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
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• Conseiller client au call center service réclamation Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
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• Gestion de stock de spare part et équipements télécoms
• Secrétariat du Management service Inventaire du stock Gestion de stock
• Comptabilité de la DRH Passer la paie et la comptabilité de la DRH Etablissement de contrat d'assurance des clients Faire connaitre les différents produits aux clients
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