Et Des Du Service

Samy Charlley MABIKA

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ad5yy1@r.postjobfree.com

*** *** ** **********, **********, Maroc, 200 00

SOMMAIRE

polyvalent dans le domaine de télécommunications,je souhaiterai mettre à profit mes compétences et acquérir des nouvelles connaissances dans différents domaines, Dynamique, je suis porté sur le goût d’apprendre.Je suis disponible et prêt à explorer de nouveaux domaines professionnels et éducatif afin de faire valoir mes compétences

EXPÉRIENCE DE TRAVAIL

technicien/technicienne du service d’installation de télédistribution - télécommunications nov. 2017 - Aujourd’hui

Total-call • CASABLANCA

•communiquer avec les abonnés et le personnel de l’entreprise afin de déterminer les travaux demandés;

•raccorder, débrancher et déplacer les prises, les répartiteurs, les convertisseurs, les décodeurs, les terminaux ou les enregistreurs numériques et le matériel pour la télévision payante et par satellite et installer d’autres accessoires et réseaux par câbles chez les abonnés;

•installer des modems câbles, des routeurs et des logiciels d’accès à Internet chez les abonnés;

Charger d’affaires août 2014 - nov. 2017

Outsourcia • CASABLANCA

•évaluer les caractéristiques des produits et des services à promouvoir et offrir des conseils sur les besoins en matière de publicité des établissements;

•conseiller les clients sur des stratégies de publicité ou de promotion des ventes;

•rassembler, dépouiller et préparer des documents pour les auditoires internes et externes;

•mener des enquêtes sur l’opinion et l’attitude du public pour cerner les intérêts et les préoccupations des groupes clés ciblés par l’organisation;

conseiller/conseillère au service à la clientèle (6552) nov. 2012 - juil. 2013

MTN-CONGO • Brazzaville

•répondre, en personne ou au téléphone, aux demandes de renseignement des clients;

•s’occuper des plaintes au sujet des produits, des services ou des politiques de l’établissement;

•prendre des dispositions en vue d’un remboursement, d’un échange et de l’établissement d’une note de crédit pour la marchandise retournée;

•prendre les commandes de biens ou de services des clients;

•faire la promotion des biens et des services;

•répondre aux demandes de renseignements et aux urgences;

•expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts;

•commander des services;

•fournir de l’information sur les réclamations ou les comptes;

•mettre les comptes à jour, envoyer les factures et traiter les paiements de réclamations d’assurance et recevoir des paiements pour des services.

•fournir aux clients et au public des renseignements concernant les produits, les services, les horaires, les taux, les règlements et les politiques en réponse aux demandes de renseignements faites par téléphone ou en personne.

technicien/technicienne en télécommunications (7246) oct. 2011 - févr. 2012

Société internationale de télécommunications aéronautique • Pointe noire, Congo (Brazzaville)

•utiliser des systèmes d’essais informatisés pour procéder à des essais de service sur les lignes et l’équipement des abonnés;

•établir la nature, la cause et l’endroit de la panne;

•aider, au besoin, le personnel de réparation à vérifier les lignes, les circuits et les systèmes, à isoler et à relever les pannes et à vérifier les dossiers.

•installer, enlever et entretenir du matériel de télécommunications divers et des systèmes connexes, tels que des appareils de transmission par télex et télécopie, des téléimprimeurs, des postes de radiomobiles, des téléphones cellulaires, des téléavertisseurs et d’autres appareils de télécommunications;

•configurer les systèmes d’exploitation et installer les logiciels d’accès à Internet;

•inspecter et vérifier le fonctionnement de l’équipement de télécommunications;

•diagnostiquer et repérer les défaillances du matériel et régler, remplacer ou réparer l’équipement de télécommunications.

FORMATION

Master 2 logistique oct. 2014 - juil. 2016

Sherbrooke academie • CASABLANCA, Maroc

En attente de soutenance pour récupérer le Diplôme

Licence professionnelle réseau informatique et multimédia oct. 2013 - juil. 2014

Supemir • CASABLANCA, Maroc

Programme non achevé car c’est un programme BAC+5

Brevet de technicien supérieur informatique industrielle oct. 2006 - juil. 2008

Institut supérieur de technologie de pétrole • Pointe noire, Congo (Brazzaville)

Bien

BACCALAURÉAT S.V.T(serie D) oct. 2004 - juil. 2006

Lycée chaminade • Brazzaville, Congo (Brazzaville)

Mentions Assez bien

COMPÉTENCES

Pack office Amadus Vista SAPBI/SAP BUSINESS OBJECTS

TITRES DE COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

•Certificat Amadus Vista

•Certificat PMP/ Management projet

•Certificat SAPBI/SAP BUSINESS OBJECTS

•Risck Management

•Elderly Care and Caring for the Disabled

LANGUES

Français : langues maternelle et éducatif Ressortissant d’un pays francophone Anglais : Basics

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