Business Manager Delivery

Uddannelse

Kandidat i Kommunikation og

Arbejdslivsstudier, Cand.Comm

Roskilde Universitet 2016-2018

Bachelor i Humaniora og

Teknologi (Kommunikation og

Sundhedsstrategier)

Roskilde Universitet 2013-2016

Monika Thomsen

Personlig information

Erhvervserfaring

Area Business Manager

StudentConsulting Januar 2024 -

Regelmæssigt levere omfattende rapporter og nøgletal (KPI'er) om rekrutteringsaktiviteter, der tilbyder værdifulde indsigter for at informere strategisk beslutningstagning på både operationelt og ledelsesmæssigt niveau. Proaktivt drive forretningsudviklingsinitiativer ved at trække indsigter fra rekrutteringsrapporter og data for at drive kontinuerlige forbedringer, der stemmer overens med organisationsmål.

Ledelse af et team som håndterer specialiserede stillinger. Ledelse af dag til dag leverencer. Afholdelse af performancevurderinger, Rådgivning om HR-processer og cases til ledere. Personlig udvikling. Rapportering af ugentlige og månedlige resultater. Rekruttering fra A- Z. Forretningsudvikling. Kundemøder og salgspræsentationer. Kundepleje. Projektledelse. Fastholdelse. Budgethåndtering. Strategi og markedsføring.

Project & Delivery Manager

StudentConsulting Maj 2023 - December 2023

Ledelse af et team som håndterer specialiserede stillinger. Ledelse af dag til dag leverencer. Afholdelse af performancevurderinger, Rådgivning om HR-processer og cases til ledere. Personlig udvikling. Rapportering af ugentlige og månedlige resultater. Rekruttering fra A- Z. Forretningsudvikling. Kundemøder og salgspræsentationer. Kundepleje. Projektledelse. Fastholdelse. Budgethåndtering. Strategi og markedsføring.

Kunde- og vikarchef

StudentConsulting Marts 2022 - Maj 2023

Ansvar for kundeforløbet A-Z. Rådgivning i rekruttering og vikarjura. Ansvarlig for egne kunder og vikarer. Håndtering af opstartmøder og kravspecifikation. Rekruttering fra A-Z. Udarbejdelse af stillingsopslag. Annoncering og search. Håndtering af løn til vikarer. Onboarding af nye konsulenter og vikarer.

Rekrutteringskonsulent

StudentConsulting Oktober 2021 - Februar 2022

Opbygning af nyt team. Håndtering af rekrutteringsprocessen fra a-z. Kravspecifikation med kunder. Rådgivning i rekruttering. Udarbejdelse af stillingsopslag. Annoncering og search på relevante platforme. Håndtering af rekruttering af fast- og vikaransatte. Customer Success Manager

Relatel Juni 2021 - Oktober 2021

Opbygning af Retention afdeling. Kundefastholdelse. Opbygning af kundebase. Mersalg. Opfølgning på kunder. Nedsætning af churn. Analyse af segmenter. Opbygning af kampager. Onboarding og offboarding af kunder. Kundemøder. Kommunikation og analyse af kundeflow og kommunikation på tværs af afdelingerne. Rekruttering til Onboarding & Retention.

Adresse:

Søndre Fasanvej 69,

2000 Frederiksberg

Telefon:

27576280

Email:

*********@*****.***

Fødselsdag:

10.12.1992

Sprog:

Dansk

Engelsk

Kurser

Certificeret vikarkonsulent

Dansk Erhverv 2022

Den gode kundedialog og

Konflikthåndtering

Cultivator 2019

Trivselsambassadør

Arbejdsmiljøgruppen 2019

Ledende arbejdsmiljørepræsentant

Arbejdsmiljøgruppen 2017

Jeg er passioneret indenfor HR, business, medarbejder- og forretningsudvikling.

Jeg drives af at sikre tilpasning til virksomhedens mål og værdier og har erfaring med proaktivt at drive forretningsudviklingsinitiativer baseret på data, analyser og indsigter. Målrettet mod at opbygge en stærk, mangfoldig og sammenhængende arbejdsstyrke gennem

talentudvikling og ud fra data,

HR- & Operations Manager

Viking Assistance August 2018 - Januar 2020

Rekrutteringsansvarlig for deltid og vikarer. Kontrol af timelister til løn. Oplæring og træning af deltidsmedarbejdere. Optimering af oplæringsmateriale og arbejdsgange. Kundemøder internt og eksternt. Implementering og vedligeholdelse af danske og europæriske kunder. MUS-samtaler med deltidsmedarbejdere. Vagtplanlægning for deltidsmedarbejdere. Mersalg. Klagehåndtering, Faktura og Cost Control. Håndtering af indkomne opkald ved travlhed/sygdom.

Rekrutteringsansvarlig for medarbejdere og chauffører i Danmark og dansk udsnit i Spanien. Udarbejdelse og håndtering af jobopslag og ansættelser. Ansvarlig for samarbejde med Rekrutteringsbureau. Oplæring og træning af medarbejdere og ledere. Udarbejdelse og vedligeholdelse af træningsprogrammer/oplæringsprogrammer. Håndtering af HR-system; Simployer. Udvikling og træning af medarbejdere. MUS-samtaler. Ansvarlig for løn i organisationen. Ansvarlig for vagtplanlægning i Danmark og Spanien. Kundeimplementering og kundepleje. Udarbejdelse af KPI, målsætninger og budgetter. Projektledelse. GDPR, implementering på tværs af Group organisationen.

Teamleder

Viking Assistance Juni 2015 - August 2018

Servicekonsulent / Assisterende teamleder

Dyrenes Beskyttelse Maj 2020 - Juli 2021

Q-Park Danmark December 2019 - April 2021

Telefonisk håndtering af henvendere, frivillige, parkanter og samarbejdspartnere. Visitering af dyr i nød. Håndtering af profiltøj og koordinering til eksisterende og nyopstartede frivillige. Oplæring og træning af nye medarbejdere. Rekruttering af frivillige og timeansatte. Optimering af arbejdsprocesser.

Contact this candidate