OLATZ MÉNDEZ MARTÍNEZ

FORMACIÓN

Educación Primaria Trilingüe, Educación, 09/2023 - En curso

UPV/EHU - Leioa, País Vasco

Grado en Educación Primaria impartido en euskera, inglés y español en la UPV/EHU.

CFGS Documentación y Administración Sanitarias, Salud, 09/2020 - 06/2022

IES Joan Maragall - Barcelona, Cataluña

Grado superior de administrativa médica.

HISTORIAL LABORAL

Maestra de clases particulares, 09/2023 - Actual

Autónoma - Santurce, BI

Administrativo en sector salud, 02/2022 - 05/2022

Clínica Nafarroa - Barakaldo, Vizcaya

CONTACTO

Encartaciones de Vizcaya 4,

48980, Santurtzi, Vizcaya

664786350

ad4uqe@r.postjobfree.com

APTITUDES

Reforzamiento de habilidades básicas en lectura, escritura y matemáticas según el nivel del alumno.

•

Gestión del tiempo y organización de horarios para optimizar el proceso de aprendizaje.

•

• Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico. Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.

•

Elaboración y actualización de historias clínicas, registros médicos y consentimientos informados.

•

Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.

•

Organización y archivo de documentación médica y administrativa, garantizando la confidencialidad.

•

Coordinación y comunicación con el equipo médico y otros profesionales de la salud.

•

Atención telefónica y presencial a pacientes, resolución de dudas e inquietudes.

•

• Programación de citas con los clientes y organización de la agenda. Gestión de autorizaciones y trámites con compañías de seguros y entidades públicas.

•

Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.

•

Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.

•

Gestión de citas médicas, asignación de horarios y seguimiento de pacientes.

•

Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.

•

Manejo de herramientas

informáticas

•

• Inteligencia emocional

Excelente comunicación oral y

escrita

•

• Capacidad multitarea

• Habilidades sociales

• Gestión de llamadas

• Organización y gestión del tiempo

• Transcripción

• Atención al público

• Habilidades administrativas

• Dominio del [Idioma]

• Resolución efectiva de problemas

• Gestión de tareas

• Solución de problemas

• Uso de herramientas informáticas

• Comunicación

• Puntualidad

• Persona proactiva

• Empatía

• Responsabilidad en el trabajo

• Inglés

• Atención al cliente

• Dominio de Excel

B2

C1

A1

RESUMEN PROFESIONAL

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

DIPLOMAS

IDIOMAS

Español: Idioma nativo

Inglés:

Intermedio avanzado (B2)

Vasco:

Avanzado (C1)

Francés:

Principiante

Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.

•

• Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.

• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.

• Mantenimiento de la base de datos y registros.

• Atención y servicio al cliente.

• Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.

• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.

• Realización de tareas administrativas.

• Gestión de documentación y archivos.

• Certificado de prevención del abuso sexual infantil.

• Certificado de Curso de Lenguaje Montessori para niños de 6-12 años

• Certificado de Curso de Método Montessori en Primaria Certificado del Programa BIZI Prevención del Suicidio de Osasun Eskola

•

• Certificación de voluntariado en atención a la discapacidad

• Idioma inglés, certificado B2.2, obtenido en 2023 en la EOI.

• Proactividad

• Competencias digitales

• Trabajo en equipo

• Puntualidad y responsabilidad

• Pedagogía

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