Joseph Niang Abdoul Désiré TENDENG

Rufisque

Portable : +221*********

ad42pl@r.postjobfree.com

Permis de conduire : B

Profil LOGISTICIEN

Un professionnel de la logistique cherchant à contribuer de manière significative à une organisation dynamique en mettant à profit mes compétences en gestion logistique et mon sens du service client. Parcours professionnels

Agent de Prestation Commercial 2TS, Décembre 2021 - Février 2022

Accueillir les clients et leur donner les informations utiles à leur voyage

Information sur les usages, règles de sécurité

Orienter et gérer les flux

Superviseur au niveau des quais et des valideurs

Informer et répondre aux questions des voyageurs

Organiser la montée et descente des passagers en gare

Assister les clients au niveau des valideurs

Conseiller Commercial INTELCIA DAKAR, Juillet 2020 - Octobre 2021

Réception d’appel

Résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais ;

Prendre en charge les demandes clients relevant de votre domaine de compétence en assurant le meilleur accueil possible ;

Dépannage et maintenance des équipements du client à distance

Rechercher toutes les informations utiles dans le dossier client et dans la base de connaissances ;

Être un vecteur de valorisation de la bonne marche des marques de la société ;

Apporter une réponse de qualité aux clients dès le premier appel, en respectant la charte du discours client ;

Qualifier et répondre à leurs besoins et à leurs demandes d'informations relatives à nos produits et services ;

Prendre en charge les incidents techniques ADSL et/ou Câble jusqu'à leur résolution complète ;

Assurer le suivi des incidents avec les clients dans le respect des procédures ;

Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour la résolution des incidents techniques

(remontées internes et externes).

Agent Logistique JADE E-SERVICES, Octobre 2018 - Mai 2019

Traitement des commandes en ligne

Gestion des commandes dans le back log Jumia Express

Réception et contrôle qualité des articles livrés

Gestion de l'inventaire et appui au dispatch

Traitement des retours après-vente

Gestion de l’entrepôt de stockage

Supervision et gestion de contrôle de stock et des approvisionnements Formations

Licence en Transport Logistique, Institut de Formation en Administration des Affaires (IFAA) 2016-2017

Licence 3 en Anglais, Université Cheikh Anta Diop de Dakar,2012-2013

Baccalauréat série L2 Lycée Moderne de Rufisque

Domaines de compétences

Amélioration des flux

Reçoit et veille à la conformité des livraisons

Traitement des commandes en ligne

Supervision et gestion de contrôle de stock et des approvisionnements

Achats Approvisionnements

Gestion des inventaires

Chargement et déchargement de matériels

Supervision et Gestion de contrôle des stocks

Utilisation de transpalette

Chargement et déchargement de matériel

Facturation

Expédition et réception de marchandise

Langues

Anglais : lu, écrit et parlé

Français : lu, écrit et parlé

Wolof : lu, parlé

Divers

Word-Excel-Power Point

Football, basket, musique

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