F O R M A T I O N

E L B O U M H A M D I K H A L I D

E X P E R I E N C E P R O F E S S I O N N E L L E

Collegiale de sept. 1984 à juin 1987

Ibn Batouta, Casablanca

Niveau 3eme année

Service a la clientele

E-mail: ad3ppv@r.postjobfree.com

Tel : +212*********

Adresse : Lotissement HADDAQUIA, Immeuble 18-Appt 14 sidi Maarouf, 20190 Casablanca chargé de cliente chez B2S

Comdata B2S Casablanca

Competences ; Efficacité organisationnelle - Relation client - Service clientèle - Coaching - Opérations de Télévente Freebox - Gestion du service client - Travail d'équipe - Communication

Téléconseiller service client- charger de

recouvrement - Assistance Technique - service

réclamation

Totall-Call, Casablanca

Relation client - Service clientèle.

Chargé de recouvrement Free, Relance des Clients Free pour Le règlement des impayés.

Gestion des comptes client en Surendettement déclarer en Banque de France.

Gestion de courrier de Réclamation est les avoirs. Gestion des demandes de remboursement.

Gestion des demandes dédommagements suite Ticket

d'incidents.

Gestion des Mails Abonnés Référencement des courriers Abonnees

Superviseur Chargé clientèle

Acticall, Casablanca

Compétence: Efficacité organisationnelle - Relation client

- Service clientèle - Coaching - Operations de centre de contact - Gestion du service client - Budget - Gestion de centres de contact - Travail d'équipe - Communication. Performance Management - Business Strategy - Gestion de la relation client (CRM) - Leadership - Team

Management

Informations

personnelles

Date de naissance

1 août 1971

Lieu de naissance

Casablanca Maroc

Permis de conduire

B-D

Sexe

Masculin

Nationalité

Marocaine

État civil

Marié(e)

Linkedin

EL BOUMHAMDI Khalid

Compétences

Relation clientèle

Gestion - Motivation- Ecoute

Traitement des reclamation

Langues

Français

Arabe

Anglais

de juil 2022 à ce jour

de oct. 2014 à juin 2022

de mai 2011 à août 2013

Chargé clientèle

Phone serviplus, Casablanca

Téléconseiller Activité SFR : Annuaire-Rétention-forfait bloqué-abonnement-Réclamation-recouvrement-Typo. En août 2007, Coach d'une équipe de 10 personnes en

pépinières sur la solution la plus adaptée pour pouvoir atteindre le chiffre d'affaires du recouvré Support des Techniques de recouvrement

à l'amiable. Garantir la Qualité de traitement de l'appel, et mettre en places les actions nécessaires pour motiver son équipe et un environnement positif. En Veillant au maintien d' un bon climat Social. Définition des offres SFR sur les thématiques exigé par le client: Disponibilité, écoute active, commerce, Amabilité professionnalisme, prise en charge, faire preuve de sens de service.

Chargé Clientèle Magasinier

ETS LOUIS GUILLAUD et CIE SARL, Casablanca

Gestion est vente de matériel et fourniture de: outillage à main et électroportatif, électricité, protection, mesure contrôle et régulation

Vente en gros et en détail de matériels et équipements Quincaillerie visserie et boulonnerie.

Chauffeur de bus

Ste Transport Urbain, Casablanca

Conducteur de transport en commun.(Bus)

Employé Bijoutier Fabricant

QUAUROM, Casablanca

Fabricant de Bijoux en métaux précieux est en argent. préparer le Modèle puis le réaliser.

avec son montage-soudure-finissions-puis polissage. de juil. 2007 à mai 2011

de mai 2005 à juin 2006

de août 1995 à avr. 2005

de nov. 1987 à mars 1995

Centres d'intérêt

Tennis, Musique, Voyage, sport de

physique

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