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Yello Immaculée. Michelle QUENUM

***,*** * *** ** la station PK14

Cotonou (BENIN)

+229********

Courriel : ad2qsu@r.postjobfree.com

Langues : Français et connaissances de base en anglais Logiciels : Word, Access, Excel, PowerPoint, Simple Comptable FORMATIONS PROFESSIONNELLE DE BASE

2012-2016 Diplôme Universitaire Technicienne Supérieur de l’action Sociale (Assistante Sociale)

Autre diplôme :

2009-2012 Diplôme d’études collégiale Scientifique (Bac Série D) Les cours GAMA, Cotonou (Benin)

Stages Professionnels :

1. Assistante sociale stagiaire au centre hospitalier CNHU de Cotonou 2. Assistante sociale stagiaire au centre d’accueil des enfants de la rue

(TERRE ROUGE Cotonou)

3. Assistante sociale stagiaire à l’orphelinat OCPSP d’Abomey 4. Assistance sociale stagiaire au foyer de filles victimes de violences basées sur le genre de la CARITAS Benin

EXPÉRIENCES DE TRAVAIL

2014-2016 : Animatrice Sociale

RAJES-Benin : Sensibilisation des élèves filles sur les techniques et méthodes contraceptives, les méthodes et moyens de préventions des IST/MST/VIH/SIDA. 2016-2017 Assistante Sociale

UNICEF-CARITAS : Projet d’appui à la lutte contre les abus, les violences, les exploitations et la traite des enfants dans 3 communes (Benin)

Réalisation d’enquêtes dans les villages

Entretien individuel avec les filles du foyer.

Conduite de permanences Sociales

Conduite des séances au Tribunal en cas de plainte ou d’abus enregistrés.

Séance d’IEC (Information Éducation Communication) avec les enfants sur l'hygiène corporelle, les bonnes pratiques sexuelles, cours d’alphabétisation et civisme.

Effectuer diverses tâches liées au travail de bureau 2017-2019 Consultante chargée de l’animation

de la ligne Verte ABMS-PSI

Ligne-Vert ABMS-PSI, Cotonou (Benin)

• Réception et émissions des appels sur les

thématiques : santé de la reproduction sexuelle;

planification familiale, IST/MST/VIH SIDA, maladies diarrhéiques, Paludismes; Conseils sur la sexualité

• Réception et étude de cas des appels liés aux

violences basées sur le genre et transfert des

études de cas vers les Organismes compétents.

• Séance d’animation en milieu rural avec les filles mères

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• Animation radio sur les thématiques

• Visites à domicile au centre pour suivi de cas

Février-Août 2019 Coordinatrice CAPJ (Centre d’accompagnement Psychosocial et juridique

COSI-Benin, Cotonou (Benin)

• Réception et émissions des appels liés aux

violences en milieu du travail.

• Animation des émissions radios et télévision

Gestion des rencontres et des réunions avec les différents organismes (ministère, direction du travail)

Présentation des dossiers devant les tribunaux

Assurer le service à la clientèle

Établir les rapports de missions

• Gérer l’inventaire.

2019-2023 Chargée de suivi portefeuille client

Entreprise : ENGIE Energie ACCESS, internationale

• Réception et émissions des appels : comptes clients et résolutions des requêtes.

• Suivi des portefeuilles clients et réengagement

• Suivi des paiements et des impayés

• Reporting des Requêtes clients et des enquêtes.

• Compétences commerciales et managériales

• Prise de rendez-vous

PERFECTIONNEMENT

2016 Formation en informatique (Happy Science (Benin) 2017 Formation en Pâtisserie

Formation agroalimentaire

2023 Cours d’anglais (conversation) encours actuellement ACTIVITÉS BÉNÉVOLES

2012 Bénévole pour les formations sur le genre aux jeunes lors des séjours d’immersion Nords-Sud entre l’Afrique et l’Europe

2010-2013 Membre du conseil d’administration du Regroupement Associatif des jeunes engagés pour un environnement sain; l’égalité sociale et la santé 06-11 juillet 2013 Enquêtrice Volontaire sur l’étude d’impact hygiénique et sanitaire de la consommation en eau potable.

COMPETENCES : Une totale ouverture d’esprit, technique de communication efficace, une immense patience, un talent de persuasion, une pratique efficace de l’auto compassion, une forte empathie

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Techniques de négociation ● Sens des responsabilités et autonomie ● Gestion administrative

● Animation de groupe ● Prospection ●Capacité à être force de proposition ● Qualités relationnelles (écoute, diplomatie, conseil…) ● marketing réseaux sociaux Y. I. Michelle QUENUM

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