Computer Aided Microsoft Office

CURRICULUM VITAE

DATOS PERSONALES

-Nombre y apellidos: Isabel Arminio Lorente

-Lugar y fecha de nacimiento: 6 de Agosto de 1974 – Madrid

-DNI número: 11830020Q

-Dirección: C/ Gárgola, 19, Seseña, Toledo

-Teléfono: 607490676

-Email: ******.*******.***@*****.***

FORMACIÓN ACADÉMICA

1996-1999 Diplomado en Magisterio – Especialidad Lengua Extranjera (Inglés) – Universidad Autónoma de Madrid.

OTROS CURSOS Y SEMINARIOS:

Curso básico Power Point – CAE, S.A. Computer Aided Elearning S.A.

Vaughan: Curso de Inglés

That s English!: Certificado B2

E.B.I. Idiomas: Curso de Inglés de Negocios.

IDIOMAS:

INGLÉS – Nivel B2 (Intermedio alto).

INFORMÁTICA

Conocimientos a nivel usuario:

Microsoft Office: Word - Excel – Powerpoint

Manejo de funciones de Excel matemáticas, lógicas, de fecha y de búsqueda y referencia para análisis de datos.

OTROS DATOS DE INTERÉS

Carné de conducir B-1 - Vehículo propio

EXPERIENCIA

CETASA - Administrativo. Octubre 1996 – Enero 1998

-Realización de tareas administrativas.

-Desempeño de funciones específicas de logística encomendadas por el superior directo.

-Registro de órdenes de Transporte y solicitudes de las marcas de automóviles.

-Revisión de liquidaciones de transportistas.

-Control de albaranes de entrega de los Transportistas.

CETASA - Operador de Tráfico Internacional. Febrero 1999 – Diciembre 2003

-Planificación del transporte de exportación de vehículos desde fábricas en España a punto de almacenaje en países de destino (Francia, Austria, Eslovenia).

-Coordinación de las operaciones y análisis de forecast de previsión de volumen.

-Planificación de cargas de importación y rutas de retorno desde estos países a España.

-Control y presentación de la documentación necesaria y DUA para la importación y exportación de vehículos a países no pertenecientes a la UE.

-Resolución de incidencias relacionadas con el transporte.

CETASA – Analista Comercial. Enero 2004 – Marzo 2006

Gestión y análisis de concursos y Licitaciones de fabricantes de automóviles; preparación de hojas de cálculo de costes y elaboración de la oferta final y presentación al Cliente, bajo supervisión del Director Comercial.

Atención a Concesionarios para solicitudes de transporte y seguimiento de pedidos y localización de los vehículos.

Redacción de informes detallados sobre las Licitaciones recibidas y análisis de costes para ayuda a la toma de decisiones empresariales.

Creación de gráficos y tablas para presentar la información de manera sencilla y clara.

BERGÉ AUTOMOTIVE LOGISTICS – Analista Comercial / Dpto. Atención y Servicio al Cliente. Abril 2006 – Diciembre 2018.

Preparación y presentación de informes y estadísticas.

Análisis de datos y toma de decisiones basadas en ellos.

Resolución de problemas y solución de incidencias.

Coordinación con diferentes departamentos para atender a las necesidades de servicio del Cliente.

Gestión de cuentas cliente: Toyota, Volvo, Lynk&Co, Polestar.

Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.

Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos, bases de datos, “Transport Management System”.

Realización de investigaciones y estudios de mercado.

Recomendación de mejoras operativas basadas en el seguimiento y análisis de datos.

BERGÉ GEFCO – Gestión de Cuentas Cliente y Back-Office. Enero 2019 - Actualidad

Estudio y análisis de Tenders de Marcas; preparación de hojas de cálculo de costes y elaboración de la oferta final y presentación al Cliente, bajo supervisión del Director Comercial.

Presentación de ofertas comerciales que respondan a las necesidades de compra de los clientes y elaboración de propuestas.

Gestión de Cuentas Cliente (KAM): Toyota, Volvo, Lynk&Co, Polestar.

Preparación y presentación de informes y estadísticas de servicio al cliente en base a análisis de datos de Lead-Times, porcentajes y niveles de servicio requeridos por cada Marca (KPI).

Asesoramiento directo y personalizado con clientes para atender y dar soporte a sus necesidades en situación de aumento de volumen de producción, operaciones especiales, flotas, etc.

Seguimiento del cumplimiento de los KPIs y niveles de servicio establecidos en contrato con los clientes, plazo de retirada de los vehículos, tránsito y entrega en punto final.

Identificación de nuevas oportunidades de negocio con clientes.

Resolución eficaz de los problemas y reclamaciones de los clientes.

Coordinación con otros departamentos (Transporte, Financiero) para atender a las necesidades de servicio de cada Cliente o resolver posibles incidencias o asuntos relacionados con el marco del contrato (Orden de Compra (PO), pedidos especiales, otras cláusulas o términos específicos, etc.)

Responsable del área de Back-Office:

Manejo y actualización de las tarifas de transporte en el sistema informático, según condiciones de revisión para cada cliente (IPC anual, Gasóleo, regularizaciones, etc.).

Gestión y seguimiento de Cláusulas de Revisión de Combustible para cada cliente.

Coordinación con otros departamentos (Transporte, Financiero) para atender a las necesidades de servicio de cada Cliente o resolver posibles incidencias o asuntos relacionados con el marco del contrato (Orden de Compra (PO), pedidos especiales, otras cláusulas o términos específicos, etc.)

Recomendación de mejoras operativas basadas en el seguimiento y análisis de datos.

APTITUDES:

Analista comercial competente con más de 20 años de experiencia, especializada en trabajo administrativo, resolución de problemas, planificación y cumplimiento de calidad.

Eficiencia probada con la capacidad de aprender y manejar rápidamente cualquier programa de software o sistema de archivos de oficina.

Trabajadora y detallista, experta en multitareas y gestión de proyectos.

Persona de confianza para analizar e interpretar los datos y manejar todos los envíos, entregas y pedidos.

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