Spécialiste En Soutien Informatique

FRANCIS BIAZABOU

Quartier Tchystère

Pointe-Noire (Congo Brazzaville)

** *** ** **

Courriel : *******.********@*****.***

Langues : Français, connaissances de base en anglais Logiciels : Pack office, Microsoft Teams, Webex, Lazesoft, MAP Toolkit, GLPI, Net Support, MSRA, Netcrunch, etc

EXPÉRIENCES DE TRAVAIL

2019-2023 Spécialiste en Support Informatique

Banque CREDIT DU CONGO (Congo)

• Fournir un support technique aux utilisateurs finaux en répondant à leurs questions en résolvant leur problème et en les guidant dans l’utilisation des systèmes informatiques

• Identifier et résoudre les problèmes matériels et logiciels cela peut inclure la résolution des problèmes liés aux ordinateurs aux imprimantes au réseau au logiciel ou directement au niveau du serveur

• Installer configurer et mettre à jour les logiciels et le matériel informatique

• Gérer les incidents informatiques en suivant les procédures établies en documentant les problèmes

rencontrer et en assurant un suivi approprié

• Offrir une assistance aux utilisateurs finaux pour l’utilisation quotidienne des technologies de l’information, en les aidant à comprendre les fonctionnalités des logiciels résolvant les problèmes d’accès et en fournissant une formation si nécessaire

• Contribuer à la sécurité informatique en appliquant les politiques de sécurité de l’organisation, en sensibilisant les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité et en prenant les mesures pour prévenir les menaces potentielles

• Effectuer des tâches de maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des systèmes

informatiques cela peut inclure la mise à jour des logiciels, la sauvegarde des données la vérification de la sécurité.

• Gérer les ressources informatiques de l’organisation notamment en maintenant un inventaire à jour du

matériel et des logiciels

• Communiquer efficacement avec les utilisateurs finaux pour comprendre leurs problèmes, expliquer les solutions de manière compréhensible et tenir les utilisateurs informés de l’état de résolution des problèmes

• Veiller à une sauvegarde quotidienne et automatique des Serveurs Sensibles

• Restauration des données en cas de défaillance

• Installation et configuration des serveurs Windows sur les serveurs physiques ou virtuel

• Création modification et suppression des comptes et groupe utilisateur

• Gestion des droits d’accès aux ressources partagées

• Configuration des GPO pour définir des paramètres système et de sécurité

• Administration des environnements de virtualisation tel qu’hyper-v

• Utilisation d’outils de surveillance pour évaluer les performances du système

2019 Technicien en Maintenance Informatique

Entreprise SKYTIC TELECOM (Congo)

Superviser la disponibilité des équipements sur le réseau (pc, serveur AP, Switch Cisco) avec l’Outil Open source Zabbix

Collecter les Informations sur les équipements Supervisés

Paramétrer les Notifications par son sur la survenue d’un incident au niveau des équipements supervisés

FORMATION

2015-2019 Diplôme Supérieur de Technologie

En Réseau et Télécommunication, option Informatique École Supérieure de Technologie du Littoral, Pointe-Noire (Congo) PERFECTIONNEMENT

2023 Préparation Certification Microsoft AZURE

Microsoft Learn

Contact this candidate