REDA HADDADE

Baladia Rue Jazouli N *

Casablanca, 20700

Téléphone : +212*********

Courriel : ad23fx@r.postjobfree.com

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

• Maîtrise de la langue Arabe, Français et Anglais niveau intermédiaire.

• Expérience en vente et service à la clientèle.

• Expérience en microsoft office .

• Expérience en négociation .

• Expérience en infographie .

• Expérience en gestion de la satisfaction client . FORMATION ACADÉMIQUE

Bache lière en scientifique

Bachelière en scientifique, Casablanca, Maroc. 2013 Diplôme d’études supérieures.

Université Hassan 2 Casablanca, Maroc Maroc 2017

Formation professionnel pratique

Centre atlantique formation Casablanca, Maroc 2019 Certificat d’organisation d’événements

Association caritative Casablanca Maroc 2017-2023

EXPÉRIENCES PROFESSIONELLES

Gestion De Relation Client

Société Omar El Khaya Avril 2023 - Octobre 2023

• Accueillir les clients en magasin ou par téléphone, et leur offrir une assistance personnalisée dans le domaine des télécommunications.

• Offrir une gamme complète de produits et de services .

• Fournir des démonstrations de produits et expliquer les caractéristiques et les avantages.

• Assurer un suivi avec les clients pour garantir leur satisfaction après l'achat.

• Travailler en équipe avec les autres membres du personnel pour assurer un environnement de travail collaboratif et efficace. Commercial de vente

Centre de kinésithérapie et de beauté Janvier 2020- Février 2022

• Accueillir et servir les clients.

• Prospection de clients potentiels.

• Négociation des conditions de vente.

• Etablissement de relations de vente.

• Gérer l’inventaire et les achats.

• Elaboration de prpositions commerciales.

• Expliquer aux clients les problèmes techniques d'une manière facile à comprendre et utile.

• Gestion de stock

• Travailler avec l'équipe pour maintenir la propreté et l'apparence professionnelle . RECEPTION

Cabinet Medical.Casablanca,Maroc Janvier 2018 - Décembre 2019

• Accueillir et aider les clients.

• Faire la caisse.

• Faire l’inventaire et le réapprovisionnement des produits.

• Préparer les patients .

• Échanger et vérifier les informations liées au travail afin de fournir un soutien. Commercial en boutique de vêtements

Zara, Casablanca, Maroc Mars 2015 – Janvier 2016

• Atteindre les objectifs personnels ainsi que les objectifs de ventes.

• Agir en tant que partenaire entre les clients, les collaborateurs commerciaux, le manager adjoint et le responsable du magasin.

• Tenir à jour la connaissance de tous les produits, ainsi que des produits et des tendances à venir.

• Présenter les produits ou services.

• Soutenir les stratégies et les processus de ventes.

• Inspirer et motiver l’équipe pour encourager les ventes et assurer un excellent service aux clients.

• Contribuer à un environnement de travail positif. Organisateur d’événements

Association caritative, Casablanca,Maroc 2016 – Présent

• Organisateur d'évènement de collecte de fonde .

• Suivi des projets et des activités .

• Développement de compétence .

• Promotion des valeurs de l'empathie et de partage . APTITUDES ET QUALITÉS

• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle.

• Gestionnaire de relation client.

• Grande capacité d’adaptation.

• Habilités informatiques.

• Capacité à travailler en équipe.

• Autonomie et débrouillardise.

• Solide compétence technique de résolution de problème et d’analyse.

• Rapidité d’apprentissage.

ACTIVITÉS ET CHAMPS D’INTÉRÊTS.

Soccer, Tennis, musculation, échecs,natation et la découverte des nouvelles technologies.

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