Administrative Assistant Et De
Resume:
Ouchenane Meriem
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Cite Hacene Boudjenena Bt E7 bloc B n 186 Constantine 25000 Algerie
CONSEILLERE A LA CLIENTELLE
Chargée a la clientèle dynamique et respectée et dotée d’excellentes capacités commerciales, organisée et rigoureuse a fin de remplir les objectifs et gérer son portefeuille de clients qui peut être volumineux.
Bon sens relationnel et une expression orale de qualité en sachant s’adapter a tout type de public.
Et toujours en mesure d’établir et d’entretenir des rapports productifs avec les clients.
Axée sur les solutions, très compétente pour ce qui est de s’adapter aux divers styles d’apprentissage.
EXPERIENCE PROFESSIONNELE
Assistante administrative Nov 2019 – FEV 2020.
SARL GFS DUTTY FREE – Constantine, Algérie.
CHARGÉE CLIENTÈLE / CONSEILLÈRE A LA CLIENTÈLE AOUT 2014- AOUT 2018 .
ALGERIENNE DES EAUX - SOCIÉTÉ De L’EAU Et De L’ASSINISSEMENT Constantine, Algérie.
Fournir un soutien général aux clients (accueil, orientations, informations).
Répondre aux appels téléphoniques et les transférer à d’autres services si nécessaire.
Faire le suivi des check in et check out des clients.
Faire le suivi des consommations et facturation des clients.
Effectué d’autres taches administrative (scanner, faxer, archiver, classer différents documents).
Saisir des données sur différents logiciels de traitement de texte et tableurs.
Prise en compte des réclamations.
Créations de nouveaux clients, mutation de nom et changement d’adresse (sur pièces justificatifs).
Création et édition des contrats d’abandonnent.
Suivi des taches recouvrement.
Tenu des statistiques d’activité.
FORMATION PORTANT Sur LES ESSENTIEL DE LA COMMUNICATION Sept 2015.
FORMTION PORTANT SUR LES PROCEDURE METIER DE TRAVAIL Sept 2014.
AGENT DE VENTE 2007-2010.
Accueillir et conseiller les clients et fournir les informations demandées.
Faire la démonstration des articles.
Comptabiliser les recettes en fin de journée, vérifier les stocks et passer les commandes.
EDUCATION
LICENCE EN TRADUCTION ET INTERPRETARIAT- 2012.
Universités Menturé LETTRE Et SIENCES HUMAINE Constantine Algérie.
BACCALAURÉAT LETTRE Et SIENCES HUMAINE- 2007.
TECHNICIENS SUPÉRIEUR En MARKETING -2006.
LANGUES
ARABE FRANÇAIS ANGLAIS.
Ouchenane Meriem
**************@*****.*** / **********@*****.**
Cite Hacene Boudjenena Bt E7 bloc B n 186 Constantine 25000 Algerie.
CUSTOMER ADVISOR
Responsible for dynamic and respected customers with excellent commercial skills, organized and rigorous in order to meet objectives and manage her portfolio of customers which can be large .
Good interpersonal skills and quality oral expression knowing how to adapt to all type of public.
And always able to establish and maintain productive relationships with clients.
Solution oriented, highly skills at adapting to deserve learning styles.
PROFESSIONAL EXPERIENCE
Administrative assistant Nov 2019 – Feb 2020.
SARL GFS DUTTY FREE – Constantine, Algeria.
COSTOMER MANAGER / COSTOMER ADVISOR August 2014-August 2018.
ALGERIAN DES EAUX – WATER and SANITATION SOCIETY - Constantine, Algeria.
Provide general support to clients (reception, guidance, information).
Answer phone calls and forward them to other services if necessary.
Follow up on customer check-ins and check –outs.
Follow up on customer consumption and invoicing.
Performed other administrative tasks (scanning, faxing, archiving, and classifying various documents).
Enter data on various word processing software and spreadsheets.
Consideration of complaints.
Creation of new customers, changes of name and change of address (on supporting documents).
Creation and editing of abandment contracts.
Monitoring of recovery tasks.
Keeping of activity statistics.
TRAINING On THE ESSENTIALS of COMMUNICATIONS Sept 2015.
TRAINING On WORK PROFILE PRODUCERS Sep 2014.
SALES AGENT 2007-2010.
Greet and advice clients and provide the information.
Demonstrate the items.
Account for receipts at the end of the day, check inventory and place order.
EDUCATION
LICENSE IN TRANSLATION and INTERPRETARIAT 2012.
Université Menturé LETTRE Et SIENCES HUMAINE Constantine Algérie.
BACCALAUREATE LETTRE Et SIENCES HUMAINE- 2007.
SUPERIOR MARKETING TECHNICIANS 2006.
LANGUAGES
ARAB FRENCH ENGLISH.
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