NGONO TSALA Véronique Léonne

Conseillère clientèle banque

ad1ajc@r.postjobfree.com +237-***-**-**-** / 695 83 70 10 Village Tradex borne 10, Douala Je soussignée, NGONO TSALA Véronique Léonne certifie en toute conscience, que les renseignements ci- dessus rendent fidèlement compte de ma situation, de mes qualifications et de mon expérience. Fait à Douala, le 11 octobre 2023.

FORMATION

Licence en Communication des Organisations de nov. 2010 à juil. 2011 Université de Douala

Brevet de Technicien Supérieur en Communication

des entreprises

de oct. 2008 à juil. 2010

École Supérieure de Gestion (ESG), Douala

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Employée permanente de févr. 2022 à ce jour

Pan-African Savings & Loans s.a Douala

Missions :

Gestion des taches administratives et opérationnelles du département Formation et encadrement des nouveaux membres de l'équipe Collaboration avec d'autres départements pour assurer la coordination des activités

Archivage et classement des documents comptables

Mise en place d'un processus de vérification quotidienne des opérations financières, permettant de réduire les erreurs de saisie de 15% Supervision de l'inventaire des caisses et du coffre fort, permettant de détecter et résoudre les écarts de stock de manière proactive

Conseillère clientèle de janv. 2018 à févr. 2022

Pan-African Savings & Loans s.a Douala

Missions :

Maintien de la bonne qualité de service à la clientèle Accueil et orientation des clients en fonction de leurs besoins et leur donner les informations de base sur l'entreprise et ses produits Gestion d'un flux quotidien de plus de 100 clients Collaboration avec l'équipe de vente pour promouvoir les produits et services de l'entreprise

Résolution des problèmes et gestion des plaintes des clients de manière efficace Gestionnaire de compte d'épargne de août 2012 à juil. 2018 Pan-African Savings & Loans s.a Douala

Missions :

Accueil et conseil des clients sur les produits

Réalisation de ventes et atteinte des objectifs mensuels Gestion de la caisse et comptage précis de l'argent Billetage des recettes et préparation des dépôts bancaires Prospection

COMPÉTENCES

Veiller à la bonne qualité de service à la

clientèle

Promouvoir le marketing de l'institution

et ses produits

Amener les clients potentiels à ouvrir des

comptes et collecter l'épargne

Supervision des enregistrements

comptables

Accueillir et orienter les clients en

fonction de leurs besoins et leur donner

les informations de base sur l'entreprise

et ses produits

Développer des relations d'affaires

durables et confiantes avec la clientèle

Contrôle journalier des caisses et du

coffre-fort et de toutes les opérations

Archivage

INFORMATIONS

PERSONNELLES

Nom

NGONO TSALA Véronique Léonne

Date de naissance

13 avril 1988

Sexe

Femme

Nationalité

Camerounaise

LANGUES

Français (Parlé : avancé, Lu : avancé,

Écrit : avancé)

Anglais (Parlé : débutant, Lu :

débutant, Écrit : débutant)

STAGES

Stagiaire académique

Standard Chartered Bank Cameroun,

Douala

de juil. 2010 à nov. 2010

Tâches effecutées :

Accueil et orientation des clients

Contrôle journalier des pièces

de caisses

Transmission dossiers et

requêtes des clients dans le

département adéquat

Stagaire académique

Chambre de Commerce d'Industrie

des Mines et de l'Artisanat du

Cameroun, Douala

de juil. 2009 à août 2009

.

-Service de Communication

Tâches effecutées :

Saisie des brèves en rapport

avec le journal de l'entreprise

Saisie et corrections des

documents

Archivage

Production d'un rapport de

stage.

FORCE

Ma persévérance et ma

capacité d'adaptation

exemplaires ont toujours été

reconnues et saluées, faisant

preuve d'un engagement

remarquable au travail.

Je soussignée, NGONO TSALA Véronique Léonne certifie en toute conscience, que les renseignements ci- dessus rendent fidèlement compte de ma situation, de mes qualifications et de mon expérience. Fait à Douala, le 11 octobre 2023.

HABILITÉS PERSONNELLES ET RELATIONNELLES

Ponctualité

Honnêteté

Facilité d'adaptation

Assiduité

Diligence dans le travail

RÉFÉRENCES

Références disponibles sur demande.

CENTRES D'INTÉRÊT

Lecture

Tourisme

Musique chrétienne

OUTILS INFORMATIQUES

Word

Excel

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