Nom : Nazha Jhioui

Age : ** Ans

Expérience Professionnelle :

Sofitel Marrakech Impérial hôtel & spa MAI 2019 à nos jour Superviseur Guest Service. MARRAKECH

● gerer les reclamations des clients

● attribution des chambres, intégration des informations des clients

● préparation ds dossiers de départ

● dispatch des appels interne et externes

Sofitel Marrakech Impérial hôtel & spa JANVIER 2010 à MAI 2019 responsable de standard et réceptionniste.

● dispatch des appels interne et externes

● check in ( attribution de chambre, enregistrement des clients, suivi des chambres avec housekeeping)

● check out ( caisse, change de devise, facturation)

●

Sofitel Marrakech Impérial hôtel & spa Decembre 2007 à JANVIER 2010 agent business centre.

● impression et photocopie des documents clients ( individuel et groupe)

● scan de documents client

● suivi des clients

Formation académique :

● Formation OPRERA cloud au sien de SOFITEL MARRAKECH IMPERIAL

● Formation OPERA V5 au sien du SOFITEL MARRAKECH IMPERIAL

● Formation SIGNATURE standart au sien de SOFITEL MARRAKECH IMPERIAL

● Formation SECOURISME au sein de SOFITEL MARRAKECH IMPERIAL

● Diplôme de réceptionniste 2005 - 2007 Institut de tourisme ISTA

● Diplôme d’informatique de gestion 2005 - 2007 etablissement MOULIK

● niveau baccalauréat lycée ZERKTOUNI Marrakech 2004 - 2005 Connaissances & Compétences :

• S'assurer que la mise en place est preparer

• Le respect d’utilisation des standards (check in, check out )

• Travaille avec des logiciels : Opera cloud, Opera V5, MICROS Matériels Control, matériels Control

(MC) protèle, Word, Excel, Access, Adobe Reader, PowerPoint Langues :

• Français : très bien

• Anglais : bien

Contact this candidate