Jose A Peterson Cordova

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SUMMARY

Recién Graduado con Experiencia Académica de Nivel Inicial, con especialización en Tecnologías de la Información, Administración de Sistemas, Solución de Problemas y Soporte Técnico, también tengo algo de experiencia en servicio al cliente. Ser parte de una empresa en la que puedo poner en práctica todos mis conocimientos, para beneficiarme. la empresa logra sus objetivos.

WORK EXPERIENCE

Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico

Ponce, PR

Realicé tareas administrativas ligeras como fotocopiar, enviar faxes, escanear y enviar documentos por correo.

Oct 2022 - May 2023

• Respondí llamadas telefónicas profesionalmente y atendí las consultas de los clientes con prontitud.

• Saludó calurosamente a los visitantes de manera profesional y brindó asistencia cuando fue necesario.

• Mantuvo registros precisos de la asistencia de los estudiantes a clases o eventos celebrados en el campus.

• Saludó a las personas que llamaban para identificar y abordar las necesidades y al mismo tiempo fomentar una experiencia positiva.

• Solucionar problemas de equipos de oficina, hardware y software de computadoras

Roche Pharmaceuticals - Internship Student

Ponce, PR

Proporcioné soporte administrativo a los gerentes de proyecto en las tareas asignadas.

• Mantuve registros de todas las actividades relacionadas con varios proyectos.

• Asistí a reuniones con clientes o socios según lo requerido por el equipo del proyecto.

• Trabajó bien en ambiente de equipo, así como de forma independiente.

• Principios aprendidos de comportamiento profesional en la oficina y colaboración reflexiva.

• Estaciones de trabajo, redes, servidores e impresoras configuradas para usuarios finales.

• Diagnostique fallas del sistema y brinde asistencia para la resolución de problemas.

• Ayudé a colegas con consultas o problemas complejos de TI.

• Abordé la solución de problemas y la resolución de problemas para respaldar los problemas técnicos del usuario final.

Feb 2019 - May 2019

EDUCATION

Pontifical Catholic University of Puerto Rico

Ponce, PR

BBA: Information System

May 2023

Technological Institute of Puerto Rico

Ponce, PR

Associate of Business Administration: Information System

May 2019

SKILLS

Troubleshooting User Support HTML SQL Java C# or C Scope Definition MS Office

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