Géraldine Jean

Mobile: 438-***-****

Courriel: géraldine.aczj1s@r.postjobfree.com

Languages fluently comfortable in: French – English – Haitian Creole

QUALITIES AND APTITUDES

Perspicacious Meticulous Dedicated

Resourceful Intuitive Patient

Independent Efficient Procedural

PROFESSIONNAL EXPERIENCES

CUSTOMER SERVICE AGENT 2016-…

Randstad Canada

Replying to customers' requests through emails within 48h

Replying to customers' requests through calls and chat sessions

Providing information regarding the ongoing promotions

Helping customers with choosing which product suit them best

CUSTOMER SERVICE AGENT 2015-2016

Voxdata

Answering customer’s phone calls

Assuring all the customer’s needs are fulfilled

Giving information about the on-going promotions

Assisting Koodo sales rep wrapping their deal if they cannot

INTERVIEWEUR 2012-2014

SOM (Montréal)

Doing outbound calls to complete questionnaires required by SOM's clients

Respecting the script like SOM's clients

Objecting refusals by offering suggestions

Obtaining the quotas and goals set

ADMINISTRATIVE AGENT, LEVEL 4

Receptionist, Dawson College 2011-212

Answering and making phone calls and emails

Scheduling appointments for the professionals at the learning center

Doing follow up with the students

Doing updates on the professionals' files and agendas

EDUCATION

BACHELOR IN EDUCATION

(FRENCH SECOND LANGUAGE)

University studies

UQÀM (Montréal)

SOCIAL STUDIES (PSYCHOLOGY) College studies

Dawson College (Montréal)

High school diploma

École secondaire Armand-Corbeil (Terrebonne)

FURTHER EDUCATION

DRIVER’S LICENSE – CLASSE 5 2015

TUTORING FORMATION

Following a French second language course 2011

SOCIAL IMPLICATION

2016 Volunteering at Juste Pour Rire festival.

2013-2015 Chronicler of Radio Anonyme radio show.

2012 Member of the Dawson Fashion and Talent Show excutive team.

Géraldine Jean

Cellulaire : 438-***-****

Courriel : géraldine.aczj1s@r.postjobfree.com

Langues parlées : Français – Anglais – Créole haïtien

Connaissances informatiques : Microsoft Office

QUALITÉS ET APTITUDES

Perspicace Aisance avec le public Dévouée

Débrouillarde Intuitive Patiente

Indépendante Calme Procédurale

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

AGENTE SERVICE À LA CLIENTÈLE 2016

Randstad Canada (Montréal)

Donner les informations sur les promotions en cours

Répondre aux courriels, aux appels et faire des sessions de clavardage

S’assurer que toutes les questions et besoins des clients sont répondues

AGENTE SERVICE À LA CLIENTÈLE 2015-2016

Voxdata (Montréal)

Recevoir les appels des clients

Répondre à leurs besoins et à leurs questions

Donner les informations aux produits en cours

INTERVIEWEUR TÉLÉPHONIQUE 2012-2014

SOM

Effectuer les sondages selon la demande des clients

Effectuer les appels pour les clients

Assurer un suivi au besoin

AGENTE ADMINISTRATIVE, CLASSE 4

Réceptionniste, Dawson Collège 2011-212

Répondre aux appels et aux courriels

Informer les étudiants sur les bénéfices des professionnels

Entrer les mises à jour dans agendas des professionnels

FORMATION

BACCALAURÉAT ÉDUCATION

(ENSEIGNEMENT DU FRANÇAIS LANGUE SECONDE)

Études universitaires

UQÀM (Montréal)

SCIENCES HUMAINES (PROFIL INDIVIDU) Études collégiales

Collège Dawson (Montréal)

Diplôme d’études secondaires

École secondaire Armand-Corbeil

FORMATION COMPLÉMENTAIRE

PERMIS DE CONDUIRE – CLASSE 5 2015

FORMATION RCR 2014

CERTIFICAT DE TUTORAT

Dans le cadre d’un cours de français langue seconde 2011

Dawson Collège

IMPLICATION SOCIALE

2016 Bénévole pour le Festival Juste Pour Rire.

2013-… Chroniqueuse au sein de la Radio Anonyme.

2012 Membre du comité d'organisation du Dawson Fashion and Talent Show.

QUALITÉS ET APTITUDES

Perspicace Chaleureuse Dévouée

Débrouillarde Intuitive Patiente

Indépendante Ambitieuse Procédurale

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