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Alain Loua

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Cel. : 819-***-**** - Email : ******@*****.**

TECHNICIEN INFORMATIQUE

HABILETÉS ET QUALITÉS SPÉCIFIQUES

Plus de neuf années d’expérience en technologie de l’information et de la télécommunication ;

Bonne connaissances en gestion d’actifs technologiques (parc de serveurs, ordinateurs et équipement)

Fortes aptitudes interpersonnelles, habilité à communiquer et sens de l’organisation

Bon sens de l’analyse et forte capacité à résoudre des problèmes techniques ;

Capacité à travailler sous pression, de façon indépendante, forte motivation, proactivité et grande capacité d’apprentissage ; forte expérience dans la gestion des incidents utilisateurs ; aptitude au support niveau 2 et 3 ; bon sens du service à la clientèle ;

Maitrise à supporter, installer, configurer et dépanner à distance des ordinateurs et applications ;

Loisir : Sport – lecture - Cinéma

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Réseaux : OSI (CCNA1-2-3-), Ethernet, Wifi, Adressage IP, DHCP, DNS, NAT, Pare-Feu ;

Systèmes d’exploitation : serveur 2008 - 2012, Windows 7 et 8, Debian, Centos, Ubuntu,

Bases de données et langages : Oracle, SQL, MySQL, HTML, PowerShell, VB Script, BASH ;

Sécurité et Sauvegardes : antivirus, VPN, IPSec, Firewall, analyse de risques, Cobit 5, ISO 27000.

Services et protocoles : Apache, Dns, Active Directory, DHCP, FTP, Samba, DHCP, OpenSSL, Citrix

Suite Office (Word, Excel, Access, PowerPoint), Open Office, Outlook, Exchange.

Virtualisation : Virtual PC, VMware/VMware converter, HyperV;

Autres : infrastructure (serveurs/clients) ; Utilisation de Linux et Windows au quotidien.

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Conseiller Technique informatique : ACCEO Solutions Inc, Sherbrooke, Qc Mai 2013 aujourd’hui

Assurer le support technique auprès des usagers,

Analyser l’environnement technique et l’infrastructure des clients,

Déployer les applications et assurer un suivi post-installation,

Assurer la maintenance quotidien des installations techniques (Lan, serveurs et postes clients) ;

Gérer et supporter les paiements des contraventions et des rôles d’évaluation des villes,

Assurer l'installation des plateformes d’intervention à distance (OpenVPN) ;

Diagnostiquer ou Procéder à l’installation et à la configuration des matériels, logiciels et réseaux ;

Participer à la rédaction des procédures de déploiement et divers documents techniques.

Spécialiste support technique : COOPTEL, Sherbrooke, Qc, Nov 2011 – Mai 2013

Support aux usagers et analyser les demandes de l'utilisateur pour déterminer la résolution des problèmes techniques de nature Internet, téléphonique et télévisuelle et suivis des clients ;

Gérer la sécurité des connexions et des accès des clients (courriels, points d’accès, …) ;

Participer à la création et la mise à jour des procédures ;

Technicien en informatique : Bureau en gros à Magog, Qc, Nov. 2011 – Mars 2012

Assistance aux utilisateurs (helpdesk) et résolution d’incidents (hardware et software) ;

Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration de données ;

Support aux usagers et maximiser les ventes ;

Résoudre les préoccupations des clients ou les rapporter au besoin à la direction ;

Gestionnaire Web : Paroisse saint Patrice de Magog, Qc, Janv. 2010 à aujourd’hui

Effectuer la gestion et les mises à jour du site ;

Développement, administration et intégration graphique de sites ;

Technicien informatique : SAPIN, Dakar, Sénégal Mai 2006 - aout 2011

Assurer l'administration des systèmes et du réseau de l'infrastructure informatique locale ; (Windows/Linux) ;

Diagnostiquer des incidents et mise en œuvre des correctives (logiciels et matériels) ;

Support aux usagers et sensibiliser les utilisateurs à la culture de la sécurité ;

Gérer les performances des réseaux.

Soutien informatique : Centre de municipalité de grand Dakar, Sénégal Juillet 2005 – Avril 2006

Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes et réseaux ;

Support aux usagers et assemblage et maintenance de PC ;

Installation et mise en service de matériels informatiques (périphériques, poste de travail) ;

Commis archiviste : Centre de documentation et d’information, Sénégal Juillet 2004 – Sept. 2004

Archiver, classer, indexer et gérer les prêts des ouvrages ;

Participer à l’élaboration des politiques de gestion et de conservation des archives ;

Assurer une bonne accessibilité des documents et accueillir, guider le public.

FORMATION

Avril 2015 : Administration Windows Server 2012 R2, Technologie de l'information (Technologia)

Mars 2015 : Installation et gestion d'un environnement virtualisé avec Vmware Vsphere 5 (Technologia)

Juillet 2014 : Certifié VSP 5 (VMWARE SALES PROFESSIONNAL)

Avril 2012-avril 2013 Mise à niveau administration et gestions des réseaux (Attestation CCNA 1-4)

Option : Gestion des réseaux informatique et télécommunication IP Lieu Cégep de Sherbrooke

2005 à 2007 Maitrise (Diplôme)

Option : Technologie de l’information Lieu Institut Africain de management, Dakar (Sénégal) Équivalence du diplôme Études universitaires de premier cycle complétées

Octobre 2003 à juin 2005 Brevet de technicien supérieur informatique de gestion

Option : Technicien supérieur en informatique de gestion Lieu Collège Saint-Michel, Dakar (Sénégal)

Repère scolaire québécois études collégiales complétées en formation technique

LANGUES :

Français : Niveau avancé Anglais : de base

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