Supervisor Control
Resume:
Leinis Jaylin Pineda Barrios
ESTUDIOS REALIZADOS EDUCACIÓN:
Instituto Universitario de Mercadotecnia (ISUM)
III Trimestre de Mercadotecnia Mención Comercialización (en curso) Turno: Sabatino
Colegio Universitario de Caracas.
Licenciada en Administración
Mención Contabilidad de Costos
U.E. Fundación Carlos Delfino" Hijas de María Auxiliadora Título
Técnico Medio en Comercio y Servicios Administrativos Mención Contabilidad
EXPERIENCIA LABORAL
Empresa: WIZELL SRL – Argentina (Teletrabajo)
Periodo: desde 21-6-16 al presente (por horas)
Cargo: Ejecutiva de Tele-ventas
Supervisor: Marcia Aguero
Cargo: Supervisor
Telf.: (54) 52370381
Funciones desempeñadas: Contactar a los usuarios de la Base de Datos, dar información sobre los servicios que ofrece el Software ERP Wizell; pautar con los clientes una demostración vía Skype o de manera personal si están cerca de la Capital, el día y la hora de su preferencia; informar a los técnicos la asignación de las citas; llevar el control, a través de Google Drive para que todos estemos sincronizados; enviar la invitación a cada persona interesada y recordar el día de su tutorial ; hacer el debido seguimiento, y brindar todo el apoyo para que pueda ser parte de nuestros clientes. Controlar a los posibles prospectos; enviar emails (información de Software ERP Wizell, Pre-Demo, Post- Demo), responder consultas y hacer propuestas de negocios. Completar los datos de contactos, y así mantener la BD lo más actualizada posible, informar a mi supervisora sobre cualquier consulta o sugerencia. Empresa: Reimss Inmobiliaria – Costa Brava (Teletrabajo) Periodo: desde 23-5-16 hasta 15-7-16
Cargo: Agente Inmobiliario Virtual
Supervisor: Manuel Catalá
Cargo: Director Comercial
Telf.: (34-872******
Funciones desempeñadas: Buscar inmuebles a la venta en la zona de Blanes, Lloret de Mar, y zonas aledañas, que estén a la venta, para poder ofrecerles los servicios de la inmobiliaria e incluirlos en mi cartera, actualizar la información de los listados de inmuebles que ya se encuentren registrados en la Agencia, hacer seguimiento de cualquier cambio o mejora en los inmuebles, negociar con los clientes las bajas de precios o si estarían interesados en hacerlo; estar en constante comunicación con el Sr. Catalá para realizar cualquier cambio de los clientes ya registrados.
DATOS PERSONALES:
C.I.V-18.222.781
SEXO:
Femenino
FECHA DE NACIMIENTO:
03-04-88
CARACAS –DISTRITO CAPITAL
VENEZUELA
ESTADO CIVIL:
Soltera
TELEFONOS:
EMAIL:
*************@*******.***
******.******@*****.***
REFERENCIAS
Leinyth Ramírez
Contador Público
Vicente Soto
Economista
Empresa: Inmored Continental S.L. / La Casa Agency (Teletrabajo) Periodo: desde 25/09/15 hasta 15-3-16 (por horas)
Cargo: Concertadora de Citas Inmobiliarias
Supervisor: Diego Páez
Cargo: Director Comercial
Telf.: (34-910-**-**-**
Funciones desempeñadas: Mantener en contante comunicación con el supervisor inmediato y Agente Inmobiliario para así coordinar las funciones a desempeñar diariamente y los objetivos por semana. Concertar visitas a través de internet en modalidad home office. Buscar pisos que cubran con las exigencias de nuestros clientes, de acuerdo a sus pedidos. Hacer seguimiento a los pedidos y actualizar constantemente la Base de Datos con las publicaciones de nuevos inmuebles por zonas en España (por horas). Empresa: VENEZUELAN AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE AND INDUSTRY Periodo: desde 13/08/14 hasta 08/01/16
Cargo: Asistente Ejecutiva de Atención al Afiliado Superviso/a: Adriana Martínez
Cargo: Gerente Corporativo de Atención al Afiliado Telf.: (58) 0212.263.08.33 Ext: 141
Funciones desempeñadas: Clasificación y archivo de los expedientes, ingresos, reingresos, reclasificaciones y desincorporaciones. Registrar los datos de las nuevas empresas y ejecutivos en el Sistema CRM. Desarrollo de tareas relacionadas con la Edición del YearBook. Realizar las convocatorias y recordatorios para los Comités de Membresías mensuales. Realizar el inventario y/o solicitud de los materiales de oficina. Organizar, preparar y apoyar en los eventos de Visas y desayunos de nuevos miembros. Brindar apoyo en el Departamento de Administración. Solicitar y enviar los comprobantes de pagos de las empresas al Departamento de Cobranzas. Canalizar con los demás Departamentos los requerimientos de los Miembros de la Cámara. Dar información veraz y oportuna acerca del trámite de Visas. Realizar cuadros comparativos y gráficas de los ingresos, desincorporaciones, reingresos, reclasificaciones y casos especiales por años. Hacer seguimiento de las empresas que posean información incompleta en el CRM, enviar las planillas de actualizaciones para completar los datos. Realizar los reportes y apoyar con la elaboración de las minutas que serán presentadas en los Comités de Membresía, Comités Ejecutivos y Juntas Directivas. Hacer, y enviar las Cartas de Bienvenidas y de Visas para las empresas aprobadas por la Junta Directiva y preparar las cartas de Desincorporaciones de las empresas que solicitaron la baja. Enviar a los miembros de la Cámara, que estén interesados en participar en los Comités, información sobre ellos, los requisitos y la planilla de afiliación.
Empresa: S.A. Nacional Farmacéutica (SANFAR)
Farmahorro Oficina Principal Administrativa
Periodo: desde 31/08/12 hasta 22/03/14
Cargo: Analista de Seguros de Negocios Corporativos Superviso/a: Natalia Aguilar Cargo:
Gerente de Cuentas Claves
Telf.: (58-042*-*******/ (58-041*-*******
Funciones desempeñadas: Asesorar al personal de farmacias en el proceso de facturación de los convenios mediante comunicación telefónica y correo electrónico; reparar las facturas devueltas por los clientes corporativos con el fin de identificar las farmacias e implementar los correctivos pertinentes; atender las solicitudes de las farmacias para avalar o bloquear los productos de acuerdo a las políticas establecidas en cada contrato: preparar y enviar ocasionalmente el detalle de las ventas mensuales por convenios a los clientes corporativos; validar la existencia de medicamentos en todas las redes de farmacias; eventualmente realizar la emisión de cheques y viáticos; elaborar las cotizaciones de productos en virtud de las solicitudes expedidas por los contratantes; garantizar la actualización de los catálogos de productos de clientes asignados; atender, canalizar y solventar las quejas de los beneficiarios y clientes corporativos; colaborar con la actualización de los manuales de procedimientos de cada convenio, velar por su estricto cumplimiento mediante inducciones a las farmacias con el fin de garantizar el servicio y la correcta facturación. Atención personalizada con los asegurados; brindarles a los pacientes información sobre el convenio de medicamentos que poseen con las redes de farmacias; apoyar a las tiendas con información sobre el uso de los portales y creación de las ordenes de tratamientos; evaluar la entrega de los productos de acuerdo a la patología descrita en el informe médico; solicitar y enviar transferencias de medicamentos para cubrir los tratamientos de los pacientes; realizar la relación de gastos de acuerdo a los viáticos asignados al departamento; solicitar el material y equipos de oficina; realizar el cuadro comparativo de los precios asignados a los productos de la empresa delante de las demás cadenas farmacéuticas; supervisar la gestión operativa en los puntos de venta
(tiendas) y realizar entrenamiento de los convenios; Apoyar al Dpto. de Créditos y Cobranzas con el control de pago de las aseguradoras y las facturas devueltas. Crear un archivo mensual por cada lote de facturas incobrables, para llevar el control del monto de pérdida por aseguradora y el monto a recuperar. Empresa: Computus Consulting IT, C.A. (CCIT)
Periodo: desde 15/09/09 hasta 22/03/12
Outsourcing para Pfizer Venezuela, S.A.
Cargo: Operador Telefónico Senior/ Asistente de Mercado Alternativo Supervisor/a: Alexandra Rivas / Roberto García
Cargo: Coordinadora del Contact Center
Telf.: (58-041*-*******
Funciones desempeñadas: Contacto y Atención de llamadas de pacientes y especialmente médicos que pertenezcan a la base de datos de Laboratorios Pfizer. Enviar información sobre fallas en los productos y los diversos eventos adversos o efectos colaterales presentados en pacientes. Ingresar nuevos especialistas médicos en la base de datos. Mantener un control de los doctores inscritos en el Laboratorio. Controlar el material promocional que se le envía a los Drs. inscrito en los Programas de Laboratorios Pfizer Venezuela. Control de envíos, facturas y materiales devueltos de los médicos a nivel nacional y de los canjes de medicamentos. Búsqueda de estrategias para incrementar la cartera de Médicos. . Dar información verídica y eficaz sobre los productos y servicios. Redacción de cartas y análisis de resultados. Apoyar con el archivo, de las planillas de inscripción de los pacientes en los programas VÁP S.
Empresa: INVERSIONES ALCON XI, C.A.
Periodo: desde 15/06/09 hasta 14/09/09
Outsourcing para Pfizer Venezuela, S.A.
Cargo: Tele-operador Junior
Funciones desempeñadas: Contacto y Atención de llamadas de pacientes y especialmente médicos que pertenezcan a la base de datos de Laboratorios Pfizer. Enviar información sobre fallas en los productos y los diversos eventos adversos o efectos colaterales presentados en pacientes. Mantener un control de los doctores inscritos en el Laboratorio. Dar información verídica y eficaz sobre los productos y servicios. Empresa: Inversiones DRC S.A.
Periodo: desde: 19/03/08 hasta: 06/05/08
Cargo: Operador de Atención al Cliente
Funciones desempeñadas: Atención de llamadas, solución de los inconvenientes presentes con la línea Digitel. Información de planes y servicios y activación.
Empresa: BLOQUE DEARMAS.
Periodo: desde: 03/04/2006 hasta: 07/07/2006
Cargo: Pasante
Funciones desempeñadas: Atención del público y central telefónica (recepción), revisión y organización de expedientes, registro de notas de débito, manejo de nómina, registros de gastos computarizados (Saint), ejecutar el archivo de expedientes y facturas.
IDIOM AS
Español: Nativo
Inglés: Poco más del básico.
Portugués: En estudio
CURSOS REALIZADOS
De: Asistente Administrativo y de Personal
Lugar: Academia Americana
Duración: 12 meses)
De: Secretariado Ejecutivo
Lugar: Academia Americana
Duración: 12 meses
De: Recursos Humanos
Lugar: U.E. Colegio Fundación Carlos Delfino
Duración: Treinta y cuatro (34) horas
De: Operador de Atención al Cliente
Lugar: Inversiones DRC S.A.
Duración: Sesenta (60) horas
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
Áreas de prácticas financieras de oficina, arqueo de caja y conciliaciones bancarias (básico). Dominio intermedio/ avanzado de herramientas Office (Word, Power Point, Publisher, Excel, Outlook). Redes sociales.
Google Drive.
Internet.
Gestión de central telefónica.
Soporte y atención al cliente.
Concertación de citas.
Transcripción.
Redacción de documentos, análisis de resultados.
Elaboración de presentaciones.
Experiencia en el área de nómina (básico).
Facturación y cobranzas.
Validar y enviar reportes de cobranzas.
Conocimiento en IVA, ISLR (básico).
Manejo de equipos de oficina (Fax, Impresora, Escáner, Fotocopiadora). Manejo de correspondencia.
Control de Agenda.
Manejo y Control de archivo y documentación.
Dominios de programas (CRM, SuperXpos, H-Connexum, Ahora, Solart).
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