Français (Langue maternelle), Anglais (Bon niveau)

Outils Microsoft Office et très à l’aise dans un environnement informatique et technologique

Workforce Management / Workbrain, JDA, Ariba, Security Desk

Grande facilité d’apprentissage, bonne maitrise de soi, très forte capacité d’adaptation

PROFIL PROFESSIONNEL

Plus de 10 ans dans le domaine du service à la clientèle, commercial, marketing, négociation et ventes / Connaissances en distribution, étude de marché, technique de ventes et de négociation et rétention de clients

7ans en gestion d’équipe dans divers domaines d’activités

5ans dans le domaine de la sécurité physique, de la prévention des pertes et protection des biens

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Directeur Jan 2015

Cineplex Entainterment LP CANADA

Diriger une équipe d’employés dévoués, et les former convenablement. Gestion efficace et efficiente des ressources humaines et des effectifs

Gérer l’expérience de l’invité; s’assurer que chacun des invités qui visitent notre cinéma est satisfait et a hâte d’y revenir.

Gérer le budget du cinéma et assurer la croissance des revenus. Faire des prévisions, mettre en œuvre des mesures et des projets afin de promouvoir l’entreprise et de renforcer la position de Cineplex Divertissement à titre de chef de file dans le domaine de l’exploitation de cinémas du Canada

Gérer l’inventaire de sorte à prévenir et réduire toutes pertes, placer les commandes en adéquation avec nos prévisions, interagir avec nos fournisseurs

En charge du comité santé sécurité

Chef d’Équipe Cadre Protection des Biens 2013-2015

TARGET CANADA, Gatineau

Protéger les personnes, les profits et la réputation d’un magasin a volume total approximatif de 35M$ en inventaire en vue d’assurer la rentabilité du magasin de façon efficace et efficiente. Interprétation et analyse de résultats d’inventaire. Plan d’action et mesures correctives pour minimiser les pertes

Gérer une équipe dont la culture est fortement axée sur la clientèle, avec pour objectif de constamment dépasser les attentes des clients. Gérer une équipe qui souhaite travailler dans un environnement amical, positif et axé sur le travail d'équipe.

S'assurer que les principaux membres de l'équipe mettent en œuvre les processus de la Protection des biens dans le but d'obtenir de bons résultats.

Quart périodique de Gestion de magasin

Former les membres de l'équipe et évaluer leur rendement / Fournir de la rétroaction er reconnaitre les membres d’équipe / Établir et gérer les horaires

Contribuer à instaurer un environnement sécuritaire / Fournir une formation croisée relativement à tous les rayons du magasin, pour assurer un service à la clientèle amical et uniforme

Vidéosurveillance, en direct et archive

Diriger l'équipe de Protection des biens du magasin afin de recenser et de résoudre les cas de vol, étudier et suivre les tendances

Réduire au maximum le vol et la fraude / Avis consultatif dans le comité santé-sécurité au travail

Représentant service à la clientèle, marketing, ventes et rétention (bilingue) 2010-2012

BELL-CANADA, Québec

Service à la clientèle / Ventes et marketing / Département de rétention et loyauté / Soutien technique / Gestion de plaintes

Émission et traitement de commandes pour acquisition de nouveaux services ou changement pour clients existant

Facturation et réception de paiement / Manipulation et gestion d’informations confidentielles

Agent de sécurité, Chef-Adjoint 2007-2011

Pub de l’Université LAVAL, Québec – CANADA

Assistant chef de la sécurité / Membre du service d’ordre étudiant de l’Université LAVAL et du Service de Sécurité et Prévention (SSP) / Recrutement et formation de personnel / Supervision des lieux et des employés / Prévention, Assistance et Intervention

Évaluation et Gestion de situation de crise et de mouvement de foule / Évacuation de locaux en cas de nécessité

Agent de location 2009-2011

Groupe Avis/Budget CANADA, Québec

Service à la clientèle / Émission de contrats de location automobiles / Conseils et propositions de locations aux clients / Gestion du parc automobile / Operations de caisses

Coordonnateur de la vie étudiante 2008-2009

Service des résidences de l’Université LAVAL CANADA, Québec

Élaboration, en relation avec les autres responsables, des différents programmes offerts.

Informer et stimuler la participation des étudiants et résidents.

Superviser les projets livrés au café étudiant du pavillon / Recruter et encadrer les bénévoles

Gérer les besoins matériels et techniques liés à la réalisation et compléter des rapports comptables sommaires

Conseiller aux ventes 2007-2008

Coopérative Zone de l’Université LAVAL CANADA, Québec

Orienter les clients et leur fournir l’aide nécessaire pour l’achat de leurs manuels et livres scolaires

Enregistrer et effectuer les opérations de facturation / Organiser et ordonner les tablettes de ventes dans le magasin de sorte à faciliter la tâche aux clients

Représentant commercial Régional 2004-2006

Société Béninoise de BRAsseries (SOBEBRA) BÉNIN, Cotonou

Responsable de la mise en marché des produits de la compagnie avec les bars partenaires assignés par secteur ou région

Intermédiaire entre les bars partenaires et la compagnie en matière de négociation / Aider les gérants en ce qui concerne l’exposition et l’achalandage des produits de la compagnie dans leurs bars

Organisation de campagnes de promotions pour donner ou renforcer la visibilité des nouveaux bars ou existant ; ou pour l’introduction de nouvelles gammes de produits de la compagnie

Assistant du Chef service des grands comptes (Direction Commerciale) 2003-2004

Nouvelle Société d’Assurances du BENIN (NSAB) BÉNIN, Cotonou

Rédaction de soumissions aux clients - Classement et suivi régulier des dossiers

Aide aux conseillers clientèle professionnels dans l’exécution de leurs tâches quotidiennes

FORMATIONS UNIVERSITAIRES

Certificat universitaire 2007-2008

Sciences de la consommation, Université LAVAL, Québec - CANADA

1ère Année Baccalauréat 2006-2007

Économie, Université LAVAL, Québec - CANADA

Brevet de Technicien Supérieur (BTS) 2002-2004

Commerce international et markéting, Université Catholique de l’Afrique de l’Ouest (UCAO), Cotonou - BENIN

ENGAGEMENT SOCIAL

Bénévole Cineplex LP

Journée familiale annuel, 24 Octobre 2015 au profit de la fondation Enfant-Entraide

Bénévole, Target Canada Déc. 2013

Programme de bénévolat de Target Canada pour le compte de Moisson Outaouais

Vice-président de l’Association des Béninois de Québec (ABQ), chargé des relations avec les milieux associatifs et Président par intérim (deux mandats) 2008-2010

Association des ressortissants du BENIN (étudiants et entrepreneurs)

Membre du comité d’organisation de l’accueil du Président de la République du BENIN, Son Excellence Dr Boni YAYI, lors de sa visite officielle sur le campus de l’Université LAVAL dans le cadre du XIIe sommet de la francophonie tenue dans la ville de Québec du 17 au 19 octobre 2008

Agent de sécurité / Superviseur de périmètre 2010

Service d’ordre étudiant (SOE) et Service de Sécurité et Prévention (SSP) de l’Université LAVAL

Chef section contrôle périmètre lors de la visite de la Gouverneure Générale Michaëlle JEAN à l’Université LAVAL. Opération conjointe menée avec l`équipe d’élite spéciale de la GRC et responsable de la sécurité rapprochée du Gouverneure au cours de l`évènement.

Bénévole d’évacuation en situation de crise Université LAVAL 2008-2009

Bénévole simulation de crise à l’université LAVAL 2007-2008

Simulation organisée avec le concours du Service de Police de la Ville de Québec (SPVQ) et le Service de Sécurité et de Prévention de l’Université Laval (SSP-UL)

CENTRES D’INTERETS

Sports/Passions

Soccer, Basket-ball, Football, Tennis de table, Natation, Volley-ball, Hand-ball, Cyclisme, Wally Ball / Automobiles-Actualités, Nouvelles Technologies(NTIC), Informatique / Arts martiaux

Voyages

Togo, Benin, France, Côte d’ivoire, Afrique du Sud, Ghana

TOUTES AUTRES INFORMATIONS DISPONIBLES SUR DEMANDE

Contact this candidate