Service Customer

SANDRA HAUSER CELL: 1-514-***-****

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Objectives: A dministration assistant, Accounting clerk, C ustomer service.

Summa ry of qualifications

• Bilingual in French and English, wri t ten and spoken

• Strong sense of responsibility and organizational skills, focusing on the priorities.

• Attention to details and precision in execution, making sure of the accuracy of the information.

• Good t ime management and coordination within a team, by evaluating the work and the t ime

available.

• Software: M icrosoft Word/Excel.

• E xcellent Customer Service, adapted to the customer’s requirements, in a respectful manner.

P rofessional experiences

Administration:

• Maintained an average of 90% of the accuracy of the data entry.

• Managed the account payable, making sure that the providers are paid on t ime, according to their

policies.

• Controlled the account receivable, following up with customers.

• Prepared the payroll, taking off all the deductions according to the pay period.

• Reconciled all the banking t ransactions, including all the debits and credits of all the accounts.

C ustomer Service:

• Provided a high quality service by taking in account the customer’s needs, t ime and abilities.

• Remained calm and respectful despite a customer’s unwillingness to cooperate.

• Apologized in case of mistake and take the necessary steps to avoid such error in the future.

• Built a friendly relationship with the customers.

• Did more than the minimum required.

Employment history

• Advertising Officer Conception service entretien, Montreal, QC

2012-2013

• Agent Payroll Service ADP Canada, Montreal, QC 2002-

2010

• Administrative Officer Sodeplan Inc., Montreal, QC 2000-

2002

• Accounting clerk Copie 2000 Inc., Montreal, QC 1997-

2000

Education

• French teacher Certificate French Alliance, Dhaka, Bangladesh

2014

• Bengali Language Certificate Dhaka University (IM L), Bangladesh 2010-

2014

• Collegial Diploma Admin. & Finances Maisonneuve College, Montreal, Qc 1991-

1994

Reference Available Upon Request

SANDRA HAUSER CELL: 1-514-***-****

21 Presley Avenue, Scarborough, Ontario Email: *************@*****.***

Objectifs: A djointe administrative, Commis – comptable, Service à la clientèle.

Sommai re de qualifications

• Bilingue en Français et en Anglais, parlées et écrites.

• Sens aigu des responsabilités et d’organisation, gardant les priorités présentes à l’esprit.

• Souci du détail et précision dans l’exécution, visant le minimum d’erreur possible.

• Bonne gestion du temps et coordination au sein d’une équipe de t ravail.

• Logiciels : Microsoft Word/Excel.

• Excellent service à la clientèle, tenant en considération les besoins et la dignité de la personne.

Expériences professionnelles

Administration

• Maintenir une moyenne de 10% d’erreur pour les entrées de données.

• Faire les comptes payables, s’assurant que les fournisseurs sont payés selon les ententes.

• Contrôler les comptes recevables, rappelant aux clients de payer leurs factures selon les termes.

• Préparer la paie des employés en tenant compte des déductions gouvernementales.

• Concilier les t ransactions bancaires.

Service à la clientèle

• Offri r un service de grande qualité en tenant compte des besoins, du temps et des capacités du

client.

• Demeurer calme et respectueux face à un client peu coopératif.

• S’excuser pour ses erreurs et prendre les mesures nécessaires pour éviter de les reproduire.

• Développer une relation amicale avec le client.

• Aller au-delà du minimum requis.

Antécédents professionnels

• Agente de publicité Conception service entretien, Montréal, Qc 2012-

2013

• Agent Service de la Paie ADP Canada, Montréal, Qc 2002-2010

• Agent Administration Sodeplan Inc., Montréal, Qc 2000-2002

• Commis-comptable Copie 2000 Inc. Montréal, Qc 1997-

2000

É ducation

• Certificat en enseignement du Français L’Alliance Française, Dhaka, Bengladesh 2014

• Certificat en langue Bengali Université de Dhaka, Bengladesh 2010-

2014

• Diplôme en Administration, Finances Collège de Maisonneuve, Montréal, Qc 1991-

1994

Références seront fournies sur demande.

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