De Service
Resume:
CURRICULUM VITAE
DATOS PERSONALES
NOMBRE: Emilio
APELLIDOS:Codina Imbernón
D.N.I. 38.797.486-M
DIRECCION:C/ Calasanz Marques Nº 26 esc F 1º 1ª
TELEFONO: Móvil- 626 96 57 98
E-MAIL: *******@***.***
PERFIL PROFESIONAL Y OBJETIVO
Desarrollar mi formación y experiencia en una empresa que ofrezca perspectivas y promoción
profesionales, así como también compañerismo y trabajo en equipo.
EXPERIENCIA LABORAL
BELLMUNT S.A. Cargo: Responsable de Recepción Taller y Asesor
(Concesionario Oficial Citroën). Servicios Posventa.
Periodo: Enero/2005 -- Julio/2013
Responsabilidades: Tomar citas, recepción de vehículos,
diagnosis, realización de presupuestos, informar y
aconseja al cliente de la necesidades del vehículo,
seguimientos de reparaciones, control de trabajos
realizados y solicitados por el cliente, preparación para
entrega el vehículo al cliente, explicación trabajos
realizados y seguimiento una vez entregado el vehículo
al cliente mediante llamadas telefónicas.
Logros y actividades destacadas: Satisfacción en los
índices EQS, establecimiento de controles y acciones
preventivas eficaces para evitar la insatisfacción del
cliente, mejora continuada del servicio y gestión.
AUTO 95 S.L. Cargo: Responsable de Recepción Taller y
(Concesionario Oficial Peugeot). Administración de Taller.
Periodo: Noviembre/1995 -- Febrero/2003
Responsabilidades: Tomar citas, recepción de vehículos,
Planificación taller mecánica y carrocería, atender
demandas de peritos, seguimiento reparaciones vehículos
tanto de mecánica como de carrocería, seguimientos
pagos de compañías aseguradoras, cierre peritajes,
facturación, gestión y tramitación garantías fabrica, caja,
horas operarios, rendimientos, gestión resultados
mensuales.
Logros y actividades destacadas: Implantación y
obtención
del sistema de gestión de calidad, basado en las normas
UNE-EN-ISO 9002.
MARESME MOVIL S.A. Cargo: Ayudante de recambios, Responsable de Gestión
(Concesionario oficial Fiat- y Facturación taller.
Lancia). Periodo: Abril/1987 -- Noviembre/1995
Responsabilidades: Seguimiento stock de recambios,
facturación piezas, tramitación y seguimiento garantías
fabrica, atención telefónica, control horas operarios,
rendimientos trabajo, obra en curso cada final de mes,
caja, facturación contado y crédito taller, todo lo
relacionado con la gestión de taller.
Logros y actividades destacadas: Reunificación gestión
de taller en sistema informático y puesta en marcha
sistema microfichas de recambios.
CONOCIMIENTOS Y FORMACION
Ciclo formación técnica:
1. 08/03/2005 Presente al curso "COMERCIO SV.EXPRES - El Comercio en el Servicio
Exprés"
2. 04/10/2005 Presente al curso "RECEP - Recepcionista Formación técnico comercial"
3. 15/02/2011 Presente al curso "EUROREPAR - Conocer y saber Vender los Forfaits
Eurorepar y los Neumáticos"
4. 15/04/2010 Presente al curso "PODIUM 2012 - PODIUM 2012"
5. 24/04/2012 Presente al curso "ASERVPV - CURSO COMERCIAL PARA ASESORES
DE SERVICIOS POSVENTA"
6. 25/05/2012 Presente al curso "PODIUM3 - PODIUM 2012 – FASE 3"
Ciclo formación sesión formativa:
09/10/2011 Ficha de conexiones del módulo "Posventa_C1_MMT - La caja de cambios
MMT (C1)" :
17/09/2011 Ficha de conexiones del módulo "KT1132 - Descubrir DIAGBOX" :
- Tiempo : 01:32:55
- Resultado :85
08/04/2011 Ficha de conexiones del módulo "Posventa_C4 C - NOVEDAD C4
Carrocería" :
- Tiempo : 00:17:09
- Resultado :80
08/04/2011 Ficha de conexiones del módulo "Posventa_C4 P - NOVEDAD C4
Presentación" :
- Tiempo : 00:33:53
- Resultado :100
08/04/2011 Ficha de conexiones del módulo "Posventa_C4 SST3 - STOP & START 3ª
Generación" :
- Tiempo : 00:23:52
- Resultado :80
12/04/2010 Ficha de conexiones del módulo "Posventa_CSAPV - Citroën Service
(POSVENTA)" :
12/04/2010 Ficha de conexiones del módulo "Posventa DAE - La Dirección Asistida
Eléctrica" :
- Tiempo : 00:28:54
- Resultado :71
16/11/2009 Ficha de conexiones del módulo "PS_SC_NEUM - Conocer y vender los
neumáticos" :
- Tiempo : 00:36:26
- Resultado :70
30/05/2009 Ficha de conexiones del módulo "Posventa_CLIM3 - MANTENIMIENTO
DE LA
CLIMATIZACIÓN" :
- Tiempo : 00:46:47
- Resultado :100
23/05/2009 Ficha de conexiones del módulo "Posventa_CLIM1 - PRESENTACIÓN DE
LA
CLIMATIZACIÓN" :
- Tiempo : 01:06:39
- Resultado :85
19/04/2009 Ficha de conexiones del módulo "VN_NT Limitador - Limitador de
velocidad" :
11/04/2009 Ficha de conexiones del módulo "Posventa_C3P P - C3 PICASSO -
Presentación" :
- Tiempo : 00:33:24
- Resultado :100
11/04/2009 Ficha de conexiones del módulo "Posventa_Nav NG4 - Formación Navegador
NG4 " :
- Tiempo : 00:15:47
- Resultado :60
10/04/2009 Ficha de conexiones del módulo "Posventa_Nav RNEG - Formación
Navegador RNEG" :
- Tiempo : 00:23:00
- Resultado :100
10/04/2009 Ficha de conexiones del módulo "Posventa_C3P C - C3 PICASSO -
Carrocería" :
- Tiempo : 00:55:28
- Resultado :85
18/09/2008 Realizado el curso "Posventa_Garantia - Evoluciones 2008 de las condiciones
de
garantía" (00:40:31)
Resultado : 90
15/03/2008 Consulta del módulo "Posventa_RECEPCIONISTA - RECEPCIONISTA
Test Force" (02:56:02)
Resultado : 71
18/11/2006 Consulta del módulo "PROD_JUMPER - Formación Comercial Citroën
Jumper
08/07/2006 Consulta del módulo "PS_VCS - Vender Contratos de Servicio"
Ciclo formación académica:
Maestría Industrial, Técnico especialista en Electrónica Industrial, titulación
obtenida en el Instituto Politécnico Miguel Biada de Mataró.
Graduado Escolar, obtenido el colegio mixto Tomas Viñas de Mataró.
Ciclo formación conocimientos:
Catalán hablado y escrito
Ingles nivel intermedio hablado y escrito, en la actualidad sigo cursando estudios
Informática nivel usuario Basic I, II, Word, Open Office, Autogest, Quiter y CCS,
me adapto fácilmente a los diferentes tipos informáticos y de gestión.
Carnet de conducir, A1, A y B
Disponibilidad horaria e inmediata.
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