Customer Service Rep
Resume:
Walaa Amara
**** *** ****** ******, ********, Qc, H4L 2B2
Français, Anglais, Espagnol, Arabe
*****.*****@*****.***
• Je détiens plus que trois ans d’expérience dans des fonctions reliées au Service a la
Clientèle et à la vente.
Mes expériences m'ont permis de développer des aptitudes en communication, en gestion
•
et en travail d’équipe.
Je Possède une excellente résistance à la pression ainsi qu’une curiosité intellectuelle et
•
une facilité d’adaptation.
• Bon esprit d'équipe et d'analyse
Bonne élocution orale et bonne présentation
•
Excellente estime de soi.
•
FORMATION
Diplôme d’études collégiales (Sports Management) 2013
Vanier Collège
Diplôme d’études universitaires (Sports Marketing) En Cours
McGill University
EXPERIENCE DE TRAVAIL
Rogers (Customer Service Rep/Fido) Janvier2014-June2014
• Service a la clientèle
• Offrir des services de deuxième ligne
• S’Occuper de la loyauté des clients
Telus (Koodo Mobile) Decembre2012-Aout2013
• Vendre des plans de service
• Servir les clients
• S’occuper des taches de gestion, réception des commandes, etc
• S’occuper du centre de réparation
Sears Home Services Canada Octobre2011-Décembre 2012
Représentante au Service a la clientèle
Recevoir des appels
•
Résoudre des problèmes
•
Satisfaire le client
•
Appeler les clients pour confirmer leur rendez-vous
•
BÉNÉVOLAT
Animatrice au YMCA Saint-Laurent lors des fêtes d`anniversaires 2009-2010
•
Bénévole au Ymca Résidence au comité des sorties auprès des demandeurs d`asile
•
Aout 2012- Présent
* Bénévole a Enso Yoga Janvier 2013- Présent
QUALITÉS
Intérêts : Natation, conditionnement physique, théâtre et communication
Discipline: La pratique du sport de compétition m’a appris à respecter certaines règles
strictes et suivre une discipline.
L’entregent : Je suis une personne souriante qui aime le travail en public .
Leadership : Je prends des initiatives pour améliorer le service offert à mes clients.
Contact this candidate