Maintenance De

SYLVIE ROY

**** *******, ***. #*

Montreal, Qu bec

H1H 1W4

Tel : 438-***-****

R SUM

Administrateur AS400 et Gestionnaire d'environnements avec 30 ans

d'exp rience en TI dans de petites et grandes entreprises. Exp rience en

conception d'application, implantation et support applicatif. Comptant 4

ans comme Sp cialiste Technique et Ventes AS400 pour des Partenaires IBM

sp cialis s dans la vente et l'implantation d'ERP. Pr s de 20 ans en

administration, configuration et support de logiciel et d'infrastructure

ainsi qu'en gestion et coordination.

Polyvalente, ayant d montr ses capacit s planifier et coordonner des

projets d'envergure de m me qu' travailler sous pression et sur plusieurs

projets la fois tout en sachant bien g rer les priorit s. Parfaitement

bilingue.

Exp rience avec les syst mes et produits suivants :

AS400 (iSeries), Unix, Windows M thodologie P+, Agile,

WAS, WLS, Tuxedo Suite MS-Office (Word, Excel, Powerpoint)

DB2, Oracle, Access, MsSQL Visio

Robot (Scheduler, CPA, Alert), MS-Project, SharePoint

PathFinder's Hawkeye, Implementer JBA's System21, MAPICS's XA ERP,

Andersen Consulting's MACPAC

Control-M, Remedy, DataMirror Introscope, Appsload, Appsmon,

Autoit, Grinder, SOATest

EXP RIENCE PROFESSIONNELLE

Analyste - Online Marketing

2012 - 2014

. Mettre en place et g rer les comptes fournisseurs sur eBay et Amazon

. Mettre en place et g rer les magasins virtuels sur eBay et Amazon

. Cr er le site Web et configurer le shopping cart

. Cr er les capture page pour l'enr lement des diff rentes campagnes de

publicit

. Cr er les campagnes de publicit via les r seaux sociaux (Facebook,

Twitter, PInterest)

. Cr er les campagnes de publicit via les sites de viral list builder

. Cr er les campagnes AdSense sur Google

. Cr er et g rer les comptes sur les sites d'affili s et fournisseur

(ClickBank, Clicksure, Paypal, ... )

. Traquer et analyser le progr s des campagnes de publicit via Trck.Me

Vid otron

2011

Administrateur Principal - Gestion des environnements

Environnement multi plate-forme (Mainframe, WAS, Remedy, SRAO, etc)

. G rer l'ensemble des environnements mis la disposition des quipes pour

les tests d'acceptation, formation et pr -production, incluant la

supervision de tout le processus de pr paration des environnements

demand s (r ception et validation des demandes, coordination des

diff rentes quipes pour la remise neuf, les connexions et

rafraichissement des donn es)

. Superviser le processus de r trofits des environnements apr s la mise en

production d'un projet (pr paration et publication des calendriers de

r trofits, suivi des t ches faites par les ressources assign es aux

r trofits)

. Maintenir et publier la documentation reli e aux environnements

(calendriers, inventaires, formulaires) ainsi que le site Sharepoint de

la Gestion des Environnements et en g rer les acc s

. Participer aux rencontres hebdomadaires de gestion des livrables pour

offrir des solutions aux enjeux apporter

. Recommander et implanter des am liorations en vue d'optimiser le

processus de mise en place et de maintient des environnements ainsi

qu'aux processus des livrables

. Faires la gestion et suivi des pannes et probl mes non-applicatifs dans

les environnements, voir les analyser et rechercher des pistes

d'am liorations

. Participer aux forums d'architecture pour effectuer une vigie sur les

projets venir apportant des changements, ajouts ou retraits

l'infrastructure actuelle

TD Assurance (Meloche Monnex)

2008 - 2010

Sp cialiste Intergiciel

Environnement multi plate-forme (AS400, Oracle, WLS, Tux, etc)

. Agir comme expert conseil dans l'utilisation d'Intergiciels faisant

parties int grantes de l'infrastructure technologique des applications

d'assurance tel que Control-M, SAS, Tuxedo, WLS, WAS, MQ, Genesys et

s'assurer de l'efficacit des produits

. Assurer et fournir un service de support l'exploitation et aux

op rations (support niveau 3)

. Installer et configurer les plateformes intergiciels

. Veiller l' volution des plateformes intergiciels en faisant une vigie

technologique et identifiant les changements n cessaires ainsi qu'en

planifiant et organisant les mises jour des composantes mat rielles et

logicielles

. G rer la capacit des plateformes et faire les recommandations

n cessaires

. Ex cuter les essais de performance lors de livraisons applicatives

. Faire le suivi des performances des applications d'assurance

. Identifier des solutions aux manquements de s curit ainsi que cr er et

mettre jours des proc dures de rel ve

. Agir comme expert conseil dans le cadre des projets informatiques

technologiques et business

. Produire la documentation et les livrables n cessaires

TD Assurance (Meloche Monnex)

2003 - 2008

Gestionnaire des environnements

Environnement multi plate-forme (AS400, Oracle, WLS, Tux, etc)

. G rer l'ensemble des environnements mis la disposition des quipes pour

les diff rentes phases des projets. Incluant la supervision de tout le

processus de cr ation des environnements demand s (r ception et

validation des demandes, pr paration et publication des formulaires de

cr ation, suivi des t ches faites par les diff rentes ressources

assign es, certification des environnements avant leurs livraison)

. Maintenir les formulaire de demandes i.e. d'y ajouter les nouvelles

composantes aux besoins et de faire parvenir la nouvelle version des

formulaires l' quipe de m thodologie

. Prendre en charge le processus de r trofits de tous les environnements

apr s la mise en production d'un projet (pr paration et publication des

calendriers de r trofits, suivi des t ches faites par les ressources

assign es aux r trofits)

. Voir la cr ation et gestion de la mini-base utilis e pour la cr ation

des BDs dans les environnements

. Veiller l'application de la s curit (profils, acc s) dans les

environnements

. Gestion des connexions avec les fournisseurs externes (fax, quoter)

. Maintenir et publier la documentation reli e aux environnements

. Assumer le r le de Webmaster et maintenir le microsite de l' quipe ITS

apr s l'avoir cr er

. Donner une formation de 3 heures aux nouveaux employ s TI visant leurs

donner une vue global de l'utilisation des environnements, le processus

de d ploiement et de mise en production

Sphere Heber-Site Inc.

2001 - 2003

Charg e de Projet - Analyste Technique

Environnement iSeries (AS400) et r seaux PC (WAN)

. Assumer le r le et les responsabilit s de contact avec IBM et le

distributeur (SupportNet) en tant que Partenaire IBM (soumission et

suivis des commandes, suivis des probl mes, se maintenir informer sur les

diff rentes annonces et promotions). Voir maintenir les connaissances,

expertises et certifications n cessaires en tant que Partenaire IBM et

Mapics.

. Assumer le r le et les responsabilit s de contact avec Mapics en tant

qu'Affili local (soumission et suivis des commandes, suivis des

probl mes, servir d'interm diaire entre le client et Mapics au besoin

afin d'aller chercher les ressources et expertises n cessaires)

. Apporter l'expertise n cessaire au groupe des ventes durant le cycle de

pr -vente afin d'aider bien cibler les besoins du client, incluant la

pr paration des configurations, documents et propositions d'achat

d' quipement, logiciel et services pr sent s aux clients.

. Agir titre de consultant aupr s du client durant la phase de pr -vente

et d'implantation afin de l'aider mieux comprendre les choix propos s

par l'entremise de pr sentations, rapport et recommandations. Ainsi

qu'apporter le support technique n cessaire au groupe de d veloppement et

de support d'application du client.

. G rer les projets d'implantation et de d ploiement des Solutions Mapics

(ERP, SCM, CSR, etc ... ) et/ou d'installations et de migrations de la

plate-forme de choix (serveurs iSeries ou NT) en tant que Charg de

Projet.

. Assumer les t ches d'administrateur de r seau (incluant un serveur de

courrier Lotus Notes) et de Webmaster du site web de la compagnie.

. Offrir des services techniques divers requis par les clients tel que

l'analyse de performance et de croissance, r vision et d ploiement d'une

politique de s curit , migrations, r vision et d ploiement de strat gie

de sauvegarde et recouvrement, installation et configuration de

logiciels, PTF et quipements.

Groupe Algo

2001 - 2001

Analyste Technique Senior - Consultante externe (pigiste)

Environnement iSeries (AS400) et r seaux PC (WAN)

Prendre en charge le projet de d m nagement et de fusionnement des

infrastructures de trois des divisions du groupe Algo pendant l'absence du

VP Informatique en cong de maladie.

Assumer le r le et les responsabilit s de contact primaire avec les

fournisseurs, le contracteur du nouveau b timent ainsi que les chefs de

d partements pour la coordination des diff rentes tapes du d m nagement.

Aller chercher les cotations et autres informations n cessaires afin de

pouvoir tablir un budget, le faire approuver, placer les commandes et

r server les services des professionnels n cessaires.

Faire les recherches et le suivi n cessaire afin de valider la faisabilit

du projet avec les quipements en place et recommander les

changements/ajouts d' quipements et logiciels n cessaires.

Travailler en quipe avec la firme d'ing nierie en charge du projet de

d m nagement global et de la restructuration du Groupe Algo.

Etablir un plan de projet pour la construction de la nouvelle salle

informatique et le d m nagement des serveurs, t l coms et autre facilit s (

t l phonie, UPS, fax, photocopie, etc), voir son ex cution et en faire le

suivi

Faire le plan de la nouvelle salle avec les ing nieurs afin de s'assurer

que les besoins sont bien rencontr s

Superviser l' quipe de support afin de voir au bon fonctionnement

journalier des syst mes informatique et faire en sorte que le support aux

usagers soit bien assurer.

Innovak

2001 - 2001

Analyste Technique Senior - Consultante externe (pigiste)

Environnement iSeries (AS400) et r seaux PC (WAN)

Prendre en charge le projet d'implantation d'un nouveau r seau local et de

r vision de l'infrastructure.

Assumer le r le et les responsabilit s de contact primaire avec les

fournisseurs

Aller chercher les cotations et autres informations n cessaires afin de

pouvoir tablir un budget

Faire les recherches et le suivi n cessaire afin de valider la faisabilit

du projet avec les quipements en place et recommander les

changements/ajout d' quipements et logiciels n cessaires

Travailler en quipe avec le partenaire IBM de choix du client afin de

pr parer et valider la configuration d'un nouvel AS/400 (iSeries)

Etablir un plan de projet pour la migration de l'ancien AS/400

Progiciels JBA Qu bec Inc.

1998 - 2000

Analyste Technique Senior - Groupe Technique

Environnement AS/400 et r seaux PC (WAN)

Assumer le r le et les responsabilit s de contact primaire avec IBM et le

distributeur (HallMark, SupportNet) en tant que Partenaire IBM (soumission

et suivis des commandes, suivis des probl mes, se maintenir informer sur

les diff rentes annonces et promotions). Voir maintenir les

connaissances, expertises et certifications n cessaires en tant que

Partenaire IBM et JBA.

Apporter l'expertise n cessaire au groupe des ventes durant le cycle de pr -

vente afin d'aider bien cibler les besoins du client. incluant la

pr paration des configurations, documents et propositions d'achat

d' quipement, logiciel et services pr sent s aux clients.

Agir titre de consultant aupr s du client durant la phase de pr -vente et

d'implantation afin de l'aider mieux comprendre les choix propos s par

l'entremise de pr sentations, rapport et recommandations. Ainsi qu'apporter

le support technique n cessaire au groupe de d veloppement et de support

d'application du client.

G rer les projets d'implantation et de d ploiement du ERP System/21 et/ou

d'installations et de migrations de serveurs AS/400 en tant que Charg de

Projet Technique en collaboration avec le Chef de Projet, et les

Charg s de Projet D veloppements et Affaire (plan de projet, suivi de

budget, rapports de statut mensuels, diriger l' quipe technique assign e

au projet).

Offrir des services techniques divers requis par les clients tel que

l'analyse de performance et de croissance, r vision et d ploiement d'une

politique de s curit , migrations CISC RISC, r vision et d ploiement de

strat gie de sauvegarde et recouvrement, installation et configuration de

logiciels, PTF et quipements.

Olymel 1996 - 1998

Analyste Technique - Support

Environnement AS/400 et r seaux PC (WAN)

D finir les crit res de s curit des syst mes, les proc dures

d'implantation des applications et voir leur respect, ainsi que les

standards d'op rations afin d' tablir le guide d'op ration et les

proc dures suivre et voir ce qu'ils soient respect s.

Mise en place d'un syst me de filtrage des appels avec escalade (Help

Desk).

G rer le parc informatique i.e. gestion de l'inventaire, maintenance des

quipements, achats d' quipement et des fournitures.

Assurer le support aux usagers autant au niveau applicatif que technique,

sur AS/400 et PC.

Assumer l'installation, le support et la maintenance de l' AS/400. Faire

les recherches, recommander des am liorations pour optimiser le rendement

des syst mes et en modifier la configuration. Faire l'analyse de croissance

et pr parer une proposition d'upgrade la technologie RISC.

Mettre en place les proc dures de sauvegarde pour un environnement 24/7,

incluant transport des copies dans un site externe (CDP) et la maintenance

d'un catalogue des copies de sauvegarde.

Faire l' tude d'impact des logiciels, les installer et en faire la

maintenance.

Faire les recherches et l'analyse n cessaire pour le d ploiement du

commerce lectronique.

Mettre en place un plan de rel ve et voir le maintenir et le tester

r guli rement.

Banque Laurentienne 1996 - 1996

Analyste - Support (Consultant)

Environnement AS/400 - Projet REER

G rer la mise en production des nouveaux programmes.

Assurer et g rer la s curit du syst me.

Assurer le support au groupe de d veloppement et au groupe de conversion

sur AS/400.

Servir de liaison avec le personnel du groupe technique de la banque.

Monter les interfaces avec le mainframe.

D velopper le syst me d'encryptage des transactions transf r es.

Servir de liaison avec le personnel du d partement des op rations pour les

t ches telle que les backups, soumission des c dules de fin de jour, de fin

de semaine et de conversion.

D finir et mettre en place les nouveaux environnements de d veloppement,

test et conversion.

Elfe Juvenile Inc. 1996 - 1996

Analyste - Support (Consultant - Remplacement temporaire)

Environnement AS/400 et r seau PC local

Assumer les tests d'int gration et les conversions des nouvelles

applications en pr paration de leur implantation.

G rer l'installation des nouveaux programmes de JBA.

Assurer et g rer la s curit du syst me.

Assurer le support aux usagers a tous les niveaux i.e. application aussi

bien que technique, sur AS/400 et PC.

Servir de liaison avec le personnel de JBA pour l'analyse de besoin, les

tests et l'int gration des modifications apporter leur application pour

les besoins sp cifiques Elfe Juvenile.

D velopper de nouveaux rapports pour les usagers a l'aide du g n rateur de

rapports.

Voir aux t ches op rationnelles, tel que les backups, soumission des

c dules de fin de jour et de fin de mois.

UAP INC. 1995 - 1996

Analyste technique

Environnement AS/400 et r seau PC local

D finir les crit res de s curit des syst mes, les proc dures

d'implantation des applications et voir leur respect.

Assurer le support aux usagers de premier niveau, re-diriger les appelles

vers les diff rents groupes de d veloppement et en faire le suivi.

Assumer l'installation, le support et la maintenance du r seau de PC local,

des AS/400 (dont 3 Advanced Series et 2 en miroirs), de leurs r seaux ainsi

que des sites loign s reli s partir de contr leurs 5394. Faire les

recherches, recommander des am liorations pour optimiser le rendement des

syst mes et en modifier la configuration.

Faire l' tude d'impact des logiciels, les installer et en faire la

maintenance.

Planifier et superviser l'installation et la maintenance de l' quipement

par les techniciens et en faire la configuration.

Faire les recherches n cessaires et pr parer un plan de rel ve (DRP)

incluant un site de rel ve.

tablir le guide d'op ration et les proc dures suivre par l'op rateur et

superviser le travail des trois op rateurs.

G rer l'achat du papier, rubans, cartouches et autre fourniture

n cessaires.

CRANE CANADA INC. 1993 - 1995

Analyste technique

Environnement AS/400 et r seau PC local

G rer la mise en production des applications ainsi que tout ce qui concerne

l'acc s aux applications (implantation et s curit ).

Assurer le support aux usagers de premier niveau, re-diriger les appelles

vers le groupe de d veloppement et en faire le suivi.

Assumer le support et la maintenance du r seau de PC local, de l' AS/400 et

des sites loign s reli s partir de contr leurs 5394. Faire les

recherches, recommander des am liorations pour optimiser le rendement des

syst mes et en modifier la configuration.

tablir un plan de rel ve avec la collaboration d'un consultant.

Faire l' tude d'impact des logiciels, les installer et en faire la

maintenance.

Planifier et superviser l'installation et la maintenance de l' quipement

par les techniciens et en faire la configuration.

tablir le guide d'op ration et les proc dures suivre par l'op rateur et

superviser le travail de l'op rateur.

DOMINION TEXTILES INC. 1989 - 1993

Analyste technique

Environnement WANG et AS/400

D finir les crit res de s curit des syst mes, les proc dures

d'implantation des applications et voir leur respect.

Assumer le support et la maintenance des r seaux WANG (WSN) et AS/400

(SDLC).

Faire les recherches, recommander des am liorations pour optimiser le

rendement des syst mes et en modifier la configuration.

Faire l' tude d'impact des logiciels, les installer et en faire la

maintenance.

Planifier et superviser l'installation et la maintenance de l' quipement

par les techniciens et en faire la configuration.

Conseiller les groupes de d veloppement et administratif.

tablir le guide d'op ration et les proc dures suivre par les op rateurs,

et les superviser.

DOMINION TEXTILES INC. 1983 - 1989

Programmeur, Analyste programmeur

Environnement PC (CPM), IBM 3086, WANG

Analyser les besoins des usagers et d velopper des programmes en r ponse

leurs besoins.

D finir les t ches, g rer le temps de production de l'application, assister

les programmeurs et produire les rapports d'activit s.

Faire le suivi des diverses tapes de tests et d'implantation.

D velopper la documentation et former les usagers.

crire les programmes d'apr s les sp cifications des analystes.

Participer l'analyse organique.

Concevoir les tests et programmes n cessaires a l'implantation.

Effectuer l'installation et la maintenance de l' quipement et des

logiciels.

FORMATION

Power Seller College : eCommerce Advantage - eBay and Web Business

2012

SAS Platform Administration: Fast Track 2010

WAS 6.1 Administration on Windows 2009

Technologia Formation : R le Conseil et Client le Interne

2008

IBM : Certification AS/400 Solutions Sales Associate (exam # 159)

1998

IBM : Certification Technical Solutions (exam #361)

1998

CDI : GESTION DE PROJET INFORMATIQUE (cours 6440)

1997

Parcours Formation : SERVICE LA CLIENT LE ET COMMUNICATION

1997

IBM: AS/400 Performance Analysis & Capacity Planning (S6027)

1992

IBM: AS/400 System Administration and Control (S6019)

1991

IBM: AS/400 Security Planning & Implementation (OE05)

1991

IBM: AS/400 Disaster Recovery Planning and Implementation (S0035)

1991

IBM: AS/400 Structure, Tailoring & Basic Tuning (S6023)

1991

IBM: AS/400 Concept & Programming Fundamentals (S6028)

1991

WANG : VS Performance Clinic by Stece Lieman and Klaus H. Bernhart

1991

WANG : Telecommunication for Wang System Networking

1989

WANG : VS System Management

1988

Cincom : MANTIS Concept and Programming

1986

CEGEP Ahuntsic : DEC Informatique

1983

CONNAISSANCES TECHNIQUES

Systemes d'exploitation DOS, Windows, MVS, CICS, TSO-SPF, SNA, TCP-IP, OS/400,

Oracle, Unix

Language de Basic, SQL, Cobol, Fortran, CL, Query, RPG, Java, HTML

Programmation

Bases de Donn es Access, Dbase II, MySQL, MsSQL, Oracle, PostGreSQL

Outils bureautique MS-Office, Word, Excel, MS-Poject, Powerpoint, Visio,

Lotus-Notes, Sharepoint

Logiciels, Intergiciels PathFinder's Hawkeye, Implementer, Robot Scheduler,

et autres outils de Robot Alert, Robot CPA, iSeries Access for Windows

travail (Client Access), Performance Tools/400, BEST/1,

iSeries Performance Navigator, Andersen Consulting's

MACPAC, JBA's System21, MAPICS's XA ERP, SAS, Tuxedo,

WLS, WAS, Appsload, Appsmon, Autoit, Grinder, SOATest,

Introscope, Control-M

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