Customer Service Sales

S ilvia C UTR I

Via A. Negri, ** – ***** Bollate (MI)

Cell. 340/6028257

E-mail: ***********@*****.***

L inkedIn: i t.linkedin.com/in/silviacutri

SIN TES I DE L PROF I LO PROFESSIONALE

Ho maturato un solido bagaglio di competenze presso aziende del settore Information

Technology all’interno di diverse aree operative: gestione offerte commerciali di prodotti e

servizi, supporto alle vendite in qualità di customer service/inside sales reprensentative. Ho

avuto la possibilità di sviluppare competenze relazionali, capacità di gestione di t rattative e

d i creare interazioni professionali di elevato livello con clienti, agenti e fornitori, stabilendo

eccellenti relazioni lavorative. In qualunque progetto di lavoro ho svolto sia ruoli

organizzativi che esecutivi, lavorando in autonomia oppure partecipando a gruppi di

lavoro.

ESPER I E NZE LAVORAT I VE

2012 ad oggi U P LEVEL - M ilano

Società di formazione

Commerciale addetta alla vendita di master di specializzazione nel tu rismo,

nell’hospitality e nella comunicazione. Principali attività e responsabilità:

o Gestione delle fasi di scoperta, sviluppo, formazione e vendita diretta ai clienti finali

(privati e aziende)

o Attività su tu t to il terri torio i taliano, con target in termini di revenue e

r aggiungimento di KPI qualitativi e quantitativi

o Gestione completa dello sviluppo del mercato, pianificazione delle attivi tà, gestione

delle opportunità, negoziazione sia con il cliente che con le terze parti facenti parte

del ciclo di vendita.

1996 - 2012 ORACLE S.p.A. (già Sun M ic rosystems I talia S.p.A. ) – M ilano

Prodotti e Servizi informatici, 400 dipendenti; Server, Storage, Software e Servizi

P rofessionali e di Supporto, Clienti Enterprise e PMI di tutti i settori industriali.

Commerciale . Principali responsabili tà:

o Vendita di prodotti hardware e software

o Gestire le r ichieste interne di autorizzazione sconti, registrare e aggiornare

costantemente le t rattative commerciali aperte

o Gestire le attività di post-vendita

o Verificare lo stato di inserimento degli ordini, controllare la schedulazione e la

consegna ordinativi sia internamente che con la collaborazione dei team siti in

O landa per la parte hardware e con la Repubblica Ceca per la parte servizi

o Gestire i rapporti direttamente e costantemente con i partner, i clienti e i corrieri per

l a gestione degli ordini e della consegna

o Preparare reportistica in relazione al forecast settimanale delle aree vendita.

1995 – 1996 DE L LA SCH IAVA ED I TORE S.p.A. M ilano

Società editrice

A ddetta alla gestione dell’ufficio commerciale estero, contatto clienti e agenti,

gestione ed evasione ordini.

1990 – 1995 G IAN FRANCO FERRE’ S.p.A. – M ilano

Casa di moda

Addetta Ufficio Stampa e Relazioni Esterne. A ttività di segreteria, rassegna stampa e

contatti con mass-media italiani.

1989 – 1990 SISCO S.r.l. – M i lano

Studio geotecnico

Segreteria addetta alla gestione ordini e alla stesura relazioni.

1987 – 1989 SIE M E NS T EL ECO M U N ICAZ ION I S.p.A., EURO I N FOR M Srl, AL M ICO

S rl, AR IA AMCOR Srl

Aziende di telecomunicazione e di sistemi di condizionamento dell’aria.

Impiegata addetta al telemarketing e selezione del personale presso le società commerciali.

1986 F.LL I FABBR I ED I TORE S.p.A. – M i lano

Società editrice C ommerciale.

ISTRUZ IO NE E FOR MAZ IONE

o D iploma di Segreta ria d’Amministrazione conseguito presso l’Istituto “Paolo

F risi” di Milano, 1986.

o Corsi aziendali periodici sui prodotti (Branch Office Product Update); Customer

Care; Branch Office Product; In t roduzione alla Qualità; fondamenti di UN IX (presso

Sun Microsystems I talia S.p.A.)

o Corso Annuale di R elazioni Pubbliche p resso l’Accademia della Comunicazione di

M i lano.

ALTRE I N FOR MAZ IO N I

Data di nascita : nata a Cusano Mi lanino (MI) il 25/01/1966

Conoscenze linguistiche:

I nglese: buono sia scrit to che parlato

F rancese: scolastico

Conoscenze informatiche : buona conoscenza di Microsoft office: Excel, Word, In ternet

E xplorer.

Autorizzo il trattamento dei dati personali, ivi compresi quelli sensibili, ai sensi e per gli effetti del

Decreto Legislativo n. 196 /2003.

SAS MARIANI TOMMASO SNC DI MARIANI PIETRO E

Contact this candidate