Customer Service Representative

Curriculum Vitae

Naam: Willy E. Faber-Stoel

Adres: Laman Tripplantsoen 26

Woonplaats: 6865 CS Doorwerth

Telefoon: 031*-******

Mobiel : 06 4795 6133

E-mailadres: *****.*****@******.**

Geboortedatum: 11-01-1958

Geboorteplaats: Noordoostpolder

Rijbewijs: BE

Identiteit: Nederlandse

Werkervaring:

2006 – 08/2013 UPPC GmbH / DOW Epoxy Baltringen/Zuid Duitsland

Functie: Customer Service Representative in de Chemische Industrie

Werkzaamheden:

Wereldwijde orderprocessing – afhandeling en opvolging van

orders in afstemming met verkoop binnen- / buitendienst,

Wereldwijde monsterprocessing

Back up van de Customer Service Representatives in Duitsland

Europese ondersteuning aan accountmanagers voor Duitsland,

Oostenrijk en Zwitserland

Wereldwijde samenwerking en ondersteuning aan collega’s van

andere Dow vestigingen

Binnenhalen van orders bij potentiёle klanten in de Benelux

Reclamaties/retourzendingen afhandelen in samenwerking met QS

en verkoop binnendienst

Interne en externe Duitse en Engelse telefonische- en

E-mailafhandeling

Aftersales

Up to date houden van klantgegevens

het opbouwen en onderhouden van een goede relatie met klanten

Offertes opmaken en aan klanten versturen,

Opmaken en versturen van proforma facturen.

Afspraken maken met potentiёle- en/of nieuwe klanten

1992 – 2005 Bakelite AG Duisburg / Hexion Specialty Chemicals GmbH

Functie: Verkoop Assistent in de Chemische Industrie.

Werkzaamheden:

Verkoopondersteuning van Epoxyharsen, Verharders, Fenolharsen

en Formassen vanuit Home Office in en voor Nederland naast de

Accountmanager in Nederland.

Binnenhalen van orders bij potentiёle klanten in de Nederland

Monsterprocessing

Reclamaties/retourzendingen afhandelen in samenwerking met QS

en verkoop binnendienst

Up to date houden van klantgegevens

het opbouwen en onderhouden van een goede relatie met klanten

Offertes opmaken en aan klanten versturen,

Afspraken maken met potentiёle en/of nieuwe klanten

Opleiding:

19 Juni 2013 Basis Training Social Media met certificaat

2009 – 2013 90 Interne bedrijfstrainingen voor DOW afgerond met certificaten

2006 Nima Sales A met deelnamebewijs

2002 - 2005 Schoevers Directie- en Juridisch Secretaresse met diploma

1998 – 2002 MEAO te Arnhem ROC met diploma

1994 – 1998 MAVO te Arnhem ROC met diploma

Talen: Engels in woord en geschrift uitstekend

Duits in woord en geschrift uitstekend

Nederlands in woord en geschrift uitstekend

kennis: MS Office, Word, Excel, Powerpoint,

SAP R2, Blending en Lotus Notes

Contact this candidate