PROFIL
** *** *’expérience dans la bureautique
Bonne connaissance de MS Office
Forte capacité à identifier, à analyser et à résoudre des problèmes
Aptitude marquée à l’adaptation et au travail d’équipe
Sens de l’organisation et de rigueur d’exécution des tâches confiées dans les temps impartis
Polyvalente, structurée, méticuleuse et sens de l’anticipation
Trilingue : Français/Anglais/Italien
SOMMAIRE DES COMPÉTENCES
Bureautique
Répondre et diriger les appels téléphoniques
Organiser et planifier des rendez-vous
Tenir l'agenda et suivre des échanges e-mails
Vérifier, mettre à jour et fermer les dossiers
Organiser les réunions, les événements et les voyages
Saisir les documents, archiver et gérer les fournitures
Assurer la facturation (acompte, solde...), suivre les paiements et relances
Rédiger les lettres et classer les documents
Service à la clientèle
Identifier et évaluer les besoins individuels des clients pour répondre de façon différenciée
Fidéliser la clientèle et gérer les insatisfactions
Faire des appels de suivi et produire des rapports
Mobiliser l’équipe de travail pour un service à la clientèle exceptionnel
Comptabilité
Assurer l’inventaire des stocks
Gérer la petite caisse
Établir des factures et des commandes des stocks
Effectuer la facturation
Traiter les comptes à recevoir et à payer
Préparer la comptabilité mensuelle informatique
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
Secrétaire/Réceptionniste/ Adjointe administrative 1989-2019
Emballages Onducorr, Montréal
Fenêtres Magistral, Montréal
IGP, Montréal
Propane Plus Inc., Montréal
Boulons Plus, Montréal
Luminaires Eureka Inc., Montréal
Décors de maison Commonwealth., Montréal
Services de Conteneur Maritime, Montréal
Service de restauration d’incendie, Montréal
Accueillir, informer et diriger la clientèle
Tenu des agendas, organiser les déplacements des supérieurs
Prendre des paiements des clients
Préparer les réunions et rédiger les compte-rendu
Prendre en charge la correspondance professionnelle
Archiver les documents
FORMATION
Certificat de Conseillère en voyages 2000
Collège Sigma, Montréal
DEC en Secrétariat 1986
Collège O’Sullivan, Montréal