PROFIL

** *** *’expérience dans la bureautique

Bonne connaissance de MS Office

Forte capacité à identifier, à analyser et à résoudre des problèmes

Aptitude marquée à l’adaptation et au travail d’équipe

Sens de l’organisation et de rigueur d’exécution des tâches confiées dans les temps impartis

Polyvalente, structurée, méticuleuse et sens de l’anticipation

Trilingue : Français/Anglais/Italien

SOMMAIRE DES COMPÉTENCES

Bureautique

Répondre et diriger les appels téléphoniques

Organiser et planifier des rendez-vous

Tenir l'agenda et suivre des échanges e-mails

Vérifier, mettre à jour et fermer les dossiers

Organiser les réunions, les événements et les voyages

Saisir les documents, archiver et gérer les fournitures

Assurer la facturation (acompte, solde...), suivre les paiements et relances

Rédiger les lettres et classer les documents

Service à la clientèle

Identifier et évaluer les besoins individuels des clients pour répondre de façon différenciée

Fidéliser la clientèle et gérer les insatisfactions

Faire des appels de suivi et produire des rapports

Mobiliser l’équipe de travail pour un service à la clientèle exceptionnel

Comptabilité

Assurer l’inventaire des stocks

Gérer la petite caisse

Établir des factures et des commandes des stocks

Effectuer la facturation

Traiter les comptes à recevoir et à payer

Préparer la comptabilité mensuelle informatique

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Secrétaire/Réceptionniste/ Adjointe administrative 1989-2019

Emballages Onducorr, Montréal

Fenêtres Magistral, Montréal

IGP, Montréal

Propane Plus Inc., Montréal

Boulons Plus, Montréal

Luminaires Eureka Inc., Montréal

Décors de maison Commonwealth., Montréal

Services de Conteneur Maritime, Montréal

Service de restauration d’incendie, Montréal

Accueillir, informer et diriger la clientèle

Tenu des agendas, organiser les déplacements des supérieurs

Prendre des paiements des clients

Préparer les réunions et rédiger les compte-rendu

Prendre en charge la correspondance professionnelle

Archiver les documents

FORMATION

Certificat de Conseillère en voyages 2000

Collège Sigma, Montréal

DEC en Secrétariat 1986

Collège O’Sullivan, Montréal

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