Et Power
Resume:
Guy Michel PEPKA
Français, Anglais
Montreal (Québec)
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Objectif
Prendre part aux activités de développement d’affaires d’une entreprise du secteur des technologies de l’information à titre d’analyste d’affaires.
Compétences
Analyser les processus d’affaires
Modélisation et conception orientée objets
Optimisation et amélioration des processus
Connaissances des techniques informatiques pour la modélisation et la conception
des systèmes
Conception et gestion de base de données informatiques d’une organisation
Planifier l’élaboration des programmes désirés et veiller à leur mise à jour ou apporter des améliorations aux programmes existants
Utiliser les fonctions avancées des logiciels suivants : MS Access, MSSQL Server, Visio, Power B.I
Expérience
Analyste des besoins (Niveau 2) Mai 2016 – Août 2017
Gexel Telecom
Écouter et prise en charge des besoins des clients, incluant les demandes internes
Effectuer une analyse grâce aux informations recueillies
À l’aide de l’analyse effectuée je produis la solution adéquate
Proposition de la solution au client et procéder avec son accord
S’assurer de l’intégrité de l’ensemble de la solution
Documenter les situations et les solutions obtenues
Porter une grande attention aux détails
Agent de soutien technique Mai - Août 2015
Atelka – TTEC Montréal
Recevoir les appels des clients
Écouter et assurer de la prise en charge de la situation
Effectuer une analyse pour déterminer la source des problèmes
Expérience (suite)
Agent de soutien technique Mai – Août 2015
Atelka – TTEC Montréal
Se servir de la documentation disponible pour explorer des voies de solutions
Déterminer la solution et l’expliquer au client
Procéder à la mise en application de la solution en association avec le client
Informer le client sur les options disponibles pour améliorer son service actuel
Documenter les différentes situations
Capacité à travailler sous pression
Programmeur Web Octobre 2013 – Février 2014
ARSC Lac-Saint-Louis
Aide pour la création du site internet de la ligue
Mettre à jour les informations sur le site
Gestion du backend (Javascript et base de données)
Amélioration des fonctionnalités
Commis répartiteur logistique Juin 2012 – Septembre 2012
Demix Béton
Donner aux transporteurs leur bon de chargement
Donner les directives vers les points de livraison
Donner les indications pour vers les points de contrôle qualité pour les prélèvements des échantillons de béton
Formation
Certificat en Analyse d’affaires – T.I 2019
HEC Montreal (www.hec.ca)
Baccalauréat en sciences, option Informatique – 87 crédits 2017
Université de Montréal (www.umontreal.ca)
Baccalauréat en électronique (diplôme de fin d’études secondaires) 2007
Collège De-la-Salle (Douala, Cameroun)
Accréditations
Creative, Serious and Playful Science of Android Apps 2014
University of Illinois at Urbana-Champaign (KZE964ZYPA)
Compétences techniques
Microsoft Visio
MSSQL Server (SSRS, SSIS, SSAS)
Microsoft Office
UML
BPMN
Java
Power B.I
MySQL
SQL
Javascript
HTML
CSS
Profil
Autonome, flexible, curieux
Aime le travail en équipe, surtout en environnement Agile
Soucieux de la précision et du détail
Sens de la responsabilité
Activités et loisirs
Aller à la découverte des nouveaux lieux (voyages)
Sports (soccer, basketball)
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