David Hayeur

Courriel: ac8k3m@r.postjobfree.com Cell: 514-***-****

Attributs Professionnels :

Travaille bien tout seul ou en équipe si nécessaire.

Vite d’apprendre, assidu et motivé.

Ponctuel et efficace.

Capable de supporter la pression et de rester concentré dans les situations stressantes.

Bilingue.

Éducation :

Université de Concordia 2014-2018

Baccalauréat en anglais et histoire

Cours pré-universitaire en sciences sociaux 2012-2014 Cégep Vanier, Montréal

Diplôme d’études secondaire 2007-2012

École secondaire Chateauguay Valley Regional

Moyenne de 85%

Expérience de travail:

Instructeur de karaté - Fleming Karaté Club 2007-2012

Responsable des clés

Donner des formations sur tous les niveaux (indépendant ou avec l’instructeur en chef)

Évaluer les étudiants sur leurs examens de ceinture Shadow Agency Inc Été 2014

Remplissage des commandes

Nettoyage du magasin

Classement des reçus

Ameublement Machabée Inc Été 2015

Déchargement/chargements des meubles

Construction/arrangement des meubles

Nettoyage du magasin

Associé Wal-Mart, fruit et légumes 2017-2018

Arranger frigo

Stock la plancher

Nettoyer la plancher et l’entrepôt

Représentant au service à la clientèle Keywords Studios 2018-Présent

Répondre à une variété de questions techniques en lien avec les jeux vidéo dans un format courriel

Répondre à une variété de questions techniques en lien avec les jeux vidéo par clavardage en direct

Modération sur les images téléchargées sur les servers des jeux vidéo

Modération sur les forums des compagnies des jeux vidéo

Modération du compte Twitter appartenant aux distributeurs et développeurs des jeux vidéo

Analyse de comptes Twitter frauduleux

Utilisation d'Excel pour garder un suivi et classer les comptes bannis

Investigation complète dans les comptes des joueurs pour les items manquants, les demandes de remboursements, etc.

Trouver un équilibre entre répondre aux clients par courriel, par clavardage en direct ainsi que faire l’investigation dans le compte en question

Envoi de réponses en masse si nécessaire et traitement de questions difficiles et/ou exigeantes

Bénévolats:

Arbitre aux événements sportifs de charité à C.V.R.H.S. 2007-2012

Entrainement de l’équipe de basket-ball les Jay-Hawks de H.E.S. 2007-2012 Accomplissements:

Liste du Doyen cégep Vanier (85% de moyenne).

Bourse Mémorial Reverend Jack Johnson pour service communautaire.

Gagnant de la Meg Sircom Memorial Scholarship 2013

Bourse d’entrée à l’Université Concordia pour Littérature Anglais 2014 Activités Hors Programme :

Équipe de basket C.V.R.H.S 2007-2012

Équipe de football AA C.V.R.H.S 2010-2012

Ceinture noir - étudiant et instructeur de karaté 2004-2012 References:

Des références sont disponibles sur demande.

David Hayeur

E-mail: ac8k3m@r.postjobfree.com Cell: 514-***-****

Professional Attributes:

Can work well as an individual or in a team.

Quick learning, hard working and motivated.

Extremely punctual with deadlines.

Able to cope under pressure and remain rational in stressful situations.

Bilingual.

Education:

Concordia University 2014-2018

Major in English; minor in History

Pre University course in Social Science 2012-2014

Vanier College, Montreal

High School Diploma 2007-2012

Chateauguay Valley Regional HS

85% Average

Work experience:

Karate instructor- Fleming Karate Club 2007-2012

Responsible for club keys

Teach classes of all levels alone or with the head instructor

Grade students for their belt exams

Shadow Agency Inc Summer 2014

Filling orders

Cleaning the shop

Filing receipts

Ameublement Machabée Inc Summer 2015

Loading/unloading furniture

Building/placing furniture

Cleaning the shop

Wal-Mart Associate, fruits and vegetables 2017-2018

Organise the fridge

Stock the floor

Clean the floor and the back store

Customer Service Representative Keywords Studios 2018-Present

Answer technical questions for numerous video games in an email format

Answer technical questions for numerous video games in a live chat

Moderation for images uploaded to the video game servers

Moderation of the video game forums

Moderation of the video game distributor and developers Twitter account

Reporting fraudulent Twitter handles to a database

Use of Excel to keep track of and categorize banned accounts

Complete investigation into the player’s accounts for missing items, requested refunds, etc.

Multi tasking between answering players in the live chat, in an email and investigating their account

Sending mass replies when necessary and taking care of challenging or difficult questions

Volunteering:

Referee at charity sporting events organized at C.V.R.H.S 2007-2012

Coaching the Howick Elementary Jay-Hawk basketball team 2007-2012 Accomplishments:

Dean’s List at Vanier College (85% average and above).

Reverend John Johnson Memorial bursary for community service.

Meg Sircom Memorial Scholarship winner 2013

Concordia University entrance scholarship for English Literature 2014 Extra Curricular Activities:

C.V.R.H.S basket ball team 2007-2012

C.V.R.H.S AA foot ball team 2010-2012

Black belt, Karate student/instructor 2004-2012 References:

Other references are available upon request.

Contact this candidate