Le ** février ****

Responsable de ressource humaine

Objet : Candidature pour le poste

Madame,

C’est avec plaisir que je postule dans votre entreprise. À la lecture de mon curriculum vitae, vous pourrez constater que j’ai cumulé plusieurs années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle. De plus, je viens de terminer une formation en bureautique laquelle me permet de travailler efficacement avec le logiciel Word.

En ce qui a trait à mes compétences personnelles, je suis une personne possédant une facilité à entrer en relation avec les gens. Grâce à ma débrouillardise et à ma capacité d’adaptation, j’ai su, dans le cadre des mes emplois antérieurs, répondre avec efficacité aux multiples imprévus rencontrés dans l’exécution de mes tâches. Dans l’attente de vous rencontrer prochainement en entrevue, au moment que vous jugerez opportun, je vous remercie à l’avance de l’intérêt que vous porterez à ma candidature. Je vous prie de recevoir, Madame, mes salutations les meilleures. p.j. 1

Mamisa Mikombe Ngoy Bilingue

2780, rue Charles-Gill Word

Montréal (Québec) H3M 1V9 Excel

514-***-**** Internet

438-***-****

ac4n9x@r.postjobfree.com

Langues parlées : Français, Anglais

PROFIL PERSONNEL ET PROFESSIONNEL

Bonne disposition pour le travail d’équipe

Aptitude pour la résolution de problèmes

Esprit d’initiative

Entregent

Capacité à travailler sous pression

CHAMP DE COMPÉTENCES

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Répondre aux questions des clients par téléphone ou en personne

Procéder au remboursement sur les cartes de crédit et de débit

Localiser les articles pour les clients

Effectuer l’entrée de chèques dans l’Excel

Opérer la caisse

Effectuer l’entrée des données dans le logiciel Impact

Recevoir les commentaires des clients insatisfaits

Classer des dossiers et les ranger

RÉALISATION

Lors de mon emploi chez Wallmart, j’ai reçu la mention de la meilleure caissière lors de mon évaluation de rendement en 2017.

HISTORIQUE D’EMPLOI

Commis de bureau (stage) 2018

Cintas, Montréal

Caissière et service à la clientèle 2015-à ce jour Wallmart, Montréal

Préposée au Service à la clientèle 2005-2008

Gemma communication, Montréal

FORMATION ET PERFECTIONNEMENT

Programme FormAction (formation sur les logiciels Word et Excel) 2017-2018 Centre de formation L’Impulsion, Commission scolaire de Laval Diplôme d’études secondaires 1997

Équivalence obtenue par le ministère de l’Immigration et des Communautés culturelles INTÉRÊTS ET LOISIRS

Lecture

Jogging et marche rapide

Des références seront fournies sur demande.

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