Client care / technical support

WENS LOUIS-JACQUES

*-**** ****-*******, *****, Québec H7M 1Z7

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Excellent sens de l’organisation, je suis quelqu’un qui prend bien la critique ce qui me donne une très bonne facilité d’adaptation dans n’importe quel milieu. Passionné par le service à la clientèle et l’expérience client. Excellent sens de communication et bonne gestion de stress. Orienté vers les résultats et le dépassement de soi.

Langues : Français, Anglais

Emplois

Vision T. 2017

• Prise de rendez-vous

• Appels majoritairement sortants,

• Appels entrants,

• Entrée de données, prise de rendez-vous ;

Minacs 2016-2017

Soutien technique

• Conseil technique,

• Entrée de données,

• Résolution des problèmes,

• Gestion des appels entrants et sortants,

• Prise de rendez-vous ;

Pharmaprix 2015

Préposé de caisse

• Service à la clientèle,

• Balancement de l’ouverture et de la fermeture de caisse,

• Balancement de rapport des cartes crédit/débit/certificat cadeaux,

• Entretien des lieux et remplissages ;

Utopia image 2015

Service à la clientèle

• Service à la clientèle,

• Prise des appels entrants,

• Résolution des problèmes, entrée de données,

• Prise des commandes, facturation ;

Travailleur autonome 2012

Client-Mystère

• Inspection de site,

• Évaluation de qualité et service,

• Entrée de données ;

Atelka 2007

Service à la clientèle

• Service à la clientèle,

• Prise des appels entrants,

• Résolution des problèmes,

• Entrée de données,

• Prise des commandes, facturation ;

Hunt Personnel 2006

8 mois contrat NCR

• Service à la clientèle,

• Gestion d’appel de service techniques,

• Prise des appels entrants, résolution des problèmes,

• Transfert des techniciens, entrée de données,

• Répartition des tâches aux techniciens ;

Petro Canada 2004-2005

Prépose de caisse

• Service à la clientèle,

• Balancement de l’ouverture et de la fermeture de caisse,

• Balancement de rapport des cartes crédit/débit/certificat cadeaux,

• Entretien des lieux, remplissages ;

Études

École Secondaire Marie-Ann 2004

Activités

• Trois ans dans les cadets de l’air

• Activité Parascolaire tels que : le secondaire en spectacle, la semaine interculturelle

• Bénévole au Carrefour Laval comme emballeur de cadeaux de Noël.

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