Manager Management

Yves Normandin MBA (see French version below) R SUM

October 2012

**** *** ** *******, ***** al, Qc, H2M 1E3

Home: 514-***-****, Cell: 514-***-****, Office: Email: abqf79@r.postjobfree.com

Summary : (8 years managing/supervising employees)

Effective and results-oriented manager with 28 years’experience in the following sectors:

Departmental management Human resources, materials, and financial management.

Business development Development of marketing strategies and other action plans.

Strategic Planning Organizational development Business reengineering – ERP.

Communications Public relations Product and service promotions/marketing.

Development of custom computer solutions.

Project management Logistic coordination for special events.

Professional experience

2012 – now Wealth management Director – NDG/Westmount Desjardins

- Coaching and supervising a team of financial planners.

2011 – 2012 Strategic Advisor to Vice-President – Greater Montreal - Federation Desjardins

- Coaching major Branch Offices about main strategies designed by Head office.

2010 – 2011 Concerting Advisor – F d ration – Direction Concertation - Responsable of National monthly Head Office meeting. With 500 directors.

2005 – 2010 Business Development Manager

- Federation of caisses populaires Desjardins – Wealth Management Vice-Presidency.Coordinate optimisation of sale force regarding asset management service.Develop and apply business development strategies.Evaluate results and recommend improvements if needed.

2003 – 2005 Business Strategy Advisory Manager

- Federation of caisses populaires Desjardins – Western Region Executive DivisionCoordinate multidisciplinary team for interventions in CFCs.Prepare strategic planning for CFCs.Act as an expert-advisor for CFCs and RVP for business reengineering.Apply and conceive new diagnostic tools.

2002 – 2003 Distribution Network Advisor

- Federation of caisses populaires Desjardins – Western Region Executive DivisionIntroduction of the Business Model among the six Regional Vice-presidencies.Negotiate between the branch offices and head office for optimization of the distribution network.Take an active part in provincial work aiming at optimizing the CFCs.

2000 – 2002 Leland Initiative Coordinator

- American Government – United States Agency for International Development

Plan and coordinate activities related to the installation of telecommunication networks in Guinea.Analyze and negotiate with Government officials, regulating policies for telecommunications.Act as intermediary between USA and Guinea Governments Officials.Manage a budget moreover one million dollars and coordinate workforce.Promote and develop the private sector of Internet.

1998 – 2000 Business Development Manager

- Federation of caisses populaires Desjardins – South shore Vice-presidencyPlan and coordinate business development activities.Develop marketing strategies and action plans.Collaborate closely with Regional Vice-President in strategic planning.

1995 – 1998 Commercial Sales Director

- Caisse Populaire Desjardins St-Jean-de-MathaEffectively manage commercial operations of the department ($30 million in assets).Introduce and promote several new financial products and services to over 500 clients.Analyze the needs, development, and implementation of computer solutions.

1994 – 1995 Account Manager

- Federation of caisses populaires Desjardins – Deputy Department

Analysis and approval of commercial accounts.Develop and maintain a network of business contacts

1991 – 1994 Financial Analyst

- Federation of caisses populaires Desjardins

Evaluate the financial situation of several banking centers.Analyze repercussions, develop a schedule, follow-up and control operations.Migrate financial data with intent to downsize from mainframe to PC.

1989 – 1991 Analyst – Property Management

- Federation of caisses populaires Desjardins

Implement internal controls as well as for property development projects.Analyze the financial capacity for each bank center and its requirements.

1989 – 1989 Project Leader

- Laurentian Bank

Created a process for handling and managing problematic issues. Carried out a continuing education program for employees.

1986 – 1988 Archive Manager

- M tro-Richelieu

Develop the concept and setup for a new document filing system.Implemented effective document management tools in collaboration with Archivex.

1985 – 1987 Controller

- J. Normandin & Sons Inc

In charge of computers accounting payroll project management .

1982 – 1986 General manager

- March M tro FanorGeneral supervision of M tro supermarket.

Academic training and diplomas

MBA – California Coast University, 2005.Bachelor’s degree in Business Administration, Business school of UQAM, 1989.AEC in Credit and Commercial Credit part 1, Tele University of UQAM, 1994.Numerous management courses for managers and professionals since 1990 :

Sales techniques Strategic marketing Writing of reports Dynamic presentations.

Strategic planning Project management Priority management Political Skills

Other activities

Keynote lecturer on retirement planning to prospect clients.Organized and presented courses on finance (in English & French) to entrepreneurs of CLD.Hosted business breakfasts at South Shore Chamber of Commerce.Invited to judge and lecture the International Marketing course at HEC and UQAM.Chamber de commerce, diverse associations and universities.

Computer skills

Microsoft Office and MS Project, Internet, TCP-IP protocol, CRM, ERP.

Yves Normandin BAA, MBA, (bilingue) CURRICULUM VITAE Conseiller Strat gique Grand Montr al Octobre 2012

1570 Ave de Queylus, Montr al, Qc, H2M 1E3

R sidence: 514-***-****, Cell: 514-***-****, Courriel: abqf79@r.postjobfree.com

Champs d’expertise : 28 ans d'exp riences pertinentes dans les secteurs suivants :

Direction de services Gestion des ressources humaines

Planification strat gique R ing nierie des processus d'affaires

Marketing Relations publiques D veloppement des affaires Motivation de la force de venteGestion de projets Organisation d' v nements sp ciaux

Principales R alisations

Conseiller strat gique pour 3 CFE et 7 Caisses pour la r gion de Montr al. Responsable Rencontre Gestionnaires Rive-sud.

Responsable des rencontres mensuelles de concertation des Directeurs g n raux ainsi que de l’ensemble des groupes de travail de concertation. Rencontres virtuelles avec les 450 DG.

Mise en place d’une tourn e annuelle des partenaires, comprenant l’ensemble des unit s d’affaires d’ pargne du Mouvement aupr s de la force de ventes avec objectif de 6 milliards. Dans le contexte o chaque unit d’affaires tait ma tre de sa propre tourn e et tait tr s r ticente s’associer un tel projet.

Responsable pargne et Conformit pour la mise en place de DCU (Desjardins Credit Union) en Ontario.

Responsable de la rencontre trimestrielle des DCFE pour le Premier-Vice-pr sident r gional en m’assurant que les diverses unit s d’affaires invit es, respectent les priorit s et enjeux des Directeurs et Pr sidents des CFE. (Dans le contexte o les CFE taient en d marrage et avant que l’offre de services-conseils partag s soit mise en place.)

Personne ressource pour les DCFE pendant plusieurs ann es o j’assurais la liaison avec les march s porteurs pour le d ploiement de livrables importants (Responsable du PARC,Focus client, Partage de risque, norme taxi, etc.). Incluant le territoire de l’Ontario.

En charge de la promotion de la promotion des divers leviers d velopp s par la PVP March des particuliers aupr s des VP R gionaux et leurs caisses. J’ai eu l’occasion de diffuser plusieurs pr sentations aupr s des caisses lors de r unions de caisses.

Co-animation avec le VP r gional des tables de DG. J’ai de nombreuses interventions en caisse mon actif.

En charge de l’ tude sur la rentabilit de l’ pargne et son positionnement, modifiant ainsi les habitudes de l’ensemble des vendeurs du Mouvement Desjardins. Les r percussions furent majeures sur une multitude de livrables organisationnels. (R mun ration variable, volution force de vente, ROM, etc J’ai coordonn le ressourcement des conseillers en r gions.

Conception et publication d’outils de communication et suivi des r sultats aupr s des Vice-pr sidents r gionaux et Gestionnaires de caisses afin de suivre l’ volution et la performance de la force de vente. Aujourd’hui, de nombreuses publications ont repris ce concept afin de diffuser l’information.

Organisation d’atelier lors de forums en gestion des avoirs qui recevaient plus de 2000 participants. Le taux de satisfaction tait de 99%.

Organisation et la co-animation Rencontre trimestrielle de PVP March des particuliers ayant 500 participants.

N gociation la PVP Gestion des Risques ainsi que la PVP Finance afin d’adopter de nouvelles Normes.

Coordination de fusion de plus de 12 CFE pour un total de plus de 10 milliards d’actifs.

Coordination d’ quipe multidisciplinaire afin d’appuyer les Directeurs de Centre Financier aux Entreprises.

Gestion du d partement commercial de la caisse St-jean de Matha de Montr al en tant que Directeur.

Exp riences professionnelles

Wealth management Director – NDG–Westmount Desjardins Caisse 2012 – now

- Coaching and supervising a team of financial planners.

Conseiller Strat gique Grand Montr al F d ration – 3 VPR MTL 2011 - 2012 – 1.5 an

- Conseiller le Directeur dans la gestion de sa caisse et son centre

Conseiller Concertation – F d ration – Direction Concertation 2010 – 2011 - 1 an

- Assurer le lien entre les Secteurs d’affaires et les Caisses pour leurs besoins de solutions et outils. Organisation de rencontres de concertation (Forum, Rendez-vous, Rencontre VPR, etc )

Conseiller en d veloppement des affaires – F d ration – Vice-pr sidence Gestion des Avoirs 2005 – 2010 - 4 ans

- Promouvoir dans le r seau (VPR et caisses) les leviers cl s et supporter diverses demandes ad hoc des caisses contribuant l'atteinte des objectifs d'affaires en gestion des avoirs.

Directeur Conseils en Strat gies d’affaires - F d ration – Service Conseils Partag s 2003 – 2005 - 3 ans

- Coordonner quipe multidisciplinaire pour les interventions strat giques aupr s des DCFE.

Conseiller en Transformation du r seau - F d ration – Adjoint au PVP de l’Ouest 2002 – 2003 - 3 ans

- D marrer et fusionner les CFE. Agir comme personne ressource aupr s des DCFE de l’Ouest.

Coordonnateur - Ambassade Am ricaine – USAID 2000 – 2002 2 ans

- N gocier avec gouvernement pour implanter l’Internet dans l’ensemble du pays de Guin e.

Conseiller D veloppement des Affaires - F d ration – VPR Rive-Sud 1998 – 2000 – 3 ans

- Supporter le Vice-pr sident r gional dans la planification strat gique

Directeur commercial - Caisse Populaire St-Jean-de-Matha 1995 – 1998 – 3 ans

- Coordonner les activit s du d partement commercial de plus de 50 millions de dollars.

Conseiller Services aux entreprises - F d ration - Direction remplacement 1994 – 1995

1.5 ans

- Approuver des demandes de cr dit commercial et d veloppement des affaires pour diverses caisses.

Analyste en gestion financi re - F d ration – Gestion financi re 1991 – 1994

3 ans

- Analyser la performance du r seau. R aliser tudes sur diverses probl matiques, exemple : MDE

Analyste en gestion immobili re – F d ration – Gestion immobili re 1989 – 1991

2.5 ans

- Analyser les besoins immobiliers des caisses. Effectuer analyse d’expansion du r seau.

Charg de projet l'implantation - Banque Laurentienne 1989 – 1989

6 mois

- Implanter nouveau processus de r solutions des probl mes informatiques.

Directeur des archives - M tro-Richelieu: Implantation d’un nouveau syst me de classement. 1986 – 1988

2ans – partiel

Contr leur- J. Normandin & Fils Inc : Gestion de projet et implantation informatique. 1985 – 1987

2ans - partiel

G rant- picerie M tro : Gestion des divers d partements d’une picerie. 1982 – 1986

2 ans - partiel

FormationPermis de repr sentant en pargne collective - 2009.MBA – California Coast University - 2005Baccalaur at en Administration des Affaires, Syst mes d’information MIS – UQAM, 1989.AEC Cr dit aux Particuliers et Commercial – UQAM, 1994.Nombreux cours de gestion pour cadre et professionnel, depuis 1990 :

Techniques de vente Strat gies marketing R daction de rapports Pr sentation dynamique.

Planification strat gique Gestion de projets Gestion par priorit s Habilet s politiques REC.

Implications professionnelles

Conf rencier invit pour le Mouvement Desjardins aupr s des membres (en fran ais & anglais).Diffusion de cours de finance (en fran ais & anglais) pour entrepreneurs au CLD.Animation de d jeuners d'affaires la Chambre de commerce de la Rive-Sud.Membre du jury et conf rencier invit au cours de Marketing international des HEC et UQAM.Implication la Chambre de commerce, associations diverses et universit s.

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