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Resume:
CURRICULUM VITAE
Catherine Ahtipis
Brossard (Quebec)
J4X 2B4
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Groupe Guilbault Transport (Service à la clientèle)
Partie d’une équipe de cinq personnes ; fonctions quotidiennes consistent à répondre aux appels et courriels des clients internes et externes ; naviguer plusieurs écrans et programmes aux fins de suivi et de la recherche ; communiquer avec des clients, terminaux, services d’expédition et réception, services de répartition, etc. Vaste communication en écrit dans les deux langues officielles; environnement au rythme extrêmement rapide exigeant une capacité supérieure à la moyenne à assimiler, conserver et se rappeler des informations détaillées afin de s’assurer des résultats rapides et précis ; gestion de stress ; prise de décision ; travail en équipe. AS-400 et Lotus Notes.
(06 août 2012)
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Association canadienne du cancer colorectal
(Adjointe à l’administration / Service à la clientèle)
Service à la clientèle (70%): Répondre aux appels et courriels en fournissant des renseignements importants aux patients, membres de leurs familles, donateurs, professionnels du domaine médical, commanditaires ou à la presse; traiter et noter le genre de l’appel ou du courriel et en faire le suivi; transmettre tout renseignement au service approprié et coordonner toute communication entre les individus requis. Tâches administratives (30%): Assister la Directrice nationale du développement avec divers projets de marketing; assister toute l’équipe avec des tâches administratives/publicitaires au besoin; assister à la coordination des conférences, des événements et des campagnes destinées à collecter des fonds; rédaction, vérification, et correction de toute correspondance (anglais) ; traduction de texte au besoin (français vers l’anglais) ; coordonner l’expédition de toute documentation; entrée et mise à jour de données (Donor Perfect); toutes autres tâches connexes (6 août 2009 – 23 décembre 2011)
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Pro Talent Inc. (Cabinet de recrutement)
(Adjointe en recrutement)
Faire le tri de candidats/candidates; coordonner et confirmer les rendez-vous avec les candidats; la prospection de clientèle; assister avec les projets de marketing; inscriptions informatiques pour créer un réseau de connaissances; participation aux forums de réseaux de communications; produire et maintenir la base de données des candidats et des clients (Excel); recherche sur Internet; réception; administration de toutes les activités quotidiennes, y compris la communication avec les clients; assister à la création de la documentation publicitaire.
(Contrat: février – juillet 2009)
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Enderma Santé, Inc. (Spa Clinique)
(Technicienne / Ventes / Service à la clientèle) Temps partiel – soir/fin de semaine
Consulter avec les clientes afin de déterminer leurs besoins; administrer les traitements
d’endérmologie et aux algues; faire le suivi ainsi que la vente d’autres forfaits d’amaigrissement
(23 novembre 2005 – 13 mars 2007)
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Dani Bucci Construction, Inc. (Coordinatrice et adjointe administrative)
Bras droit du président en gérant toute activité quotidienne y compris la communication avec les clients et les fournisseurs, la facturation, la préparation des feuilles de présence, préparation des devis, la coordination des horaires pour les divers équipes de travail, la gestion et l’achat des fournitures de bureau.
(juillet 2005 – janvier 2009)
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Michalakopoulos & Associates (Cabinet d’avocat)
(Réceptionniste / Adjointe à l’administration)
Répondre aux appels et accueillir les clients; dactylographier toute correspondance ainsi que les procédures juridiques; coordonner les réunions clients; préparer les salles de conférence; faire les arrangements de voyage; faire la facturation et le suivi des comptes recevables.
(mai 2001 – juin 2005)
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Paris Star (Fabricant de vêtements pour dames)
(Gérante/Coordinatrice de la production)
Responsable pour toutes les opérations de la production y compris : l’ordonnancement des travaux avec les divers usines / ateliers; la création et le suivi de toute la documentation pour chaque commande de travail; la liaison entre les ateliers de couture et les gérants de contrôle de qualité; l’inspection des produits finis et l’amorce, la négociation et la finalisation de toute réclamation y liée; la vérification et le traitement de toutes les factures; l’analyse des projections versus les coûts réels de travail; la communication avec les vendeurs, les fournisseurs, et les clients; l’achat de toutes les finitions et de tous les accessoires; la gestion d’inventaire.
(octobre 1997 – mai 2001)
(mai 1988 – août 1991)
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JayC’s Resto-Bar (Barmaid)
À temps partiel pendant mes études en université (octobre 1993 – juin 1997)
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Revest Realties (Courtier Immobilier) (Adjointe à l’administration - poste d’été)
Réceptionniste; préparer les baux à loyer; service à la clientèle; coordonner les réunions pour les agents; l’encaissement de loyers; dépôts bancaires (juin 1993 – août 1993)
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Reffini Clothing and Sportswear, Inc. (Fabricant de vêtements pour dames)
(Gérante/coordinatrice de la production)
Responsable pour la production domestique de jeans et vêtements de sport pour femmes. (Voyez description des responsabilités chez Paris Star) (octobre 1986 – mai 1988)
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Hotel Manoir Lemoyne (Réception)
Accueillir les clients; traiter les enregistrements et les départs; réservations; service à la clientèle en tout temps (septembre 1982 – septembre 1986)
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Aquis Scolaires:
2010 – : Université McGill: École d’éducation permanente
Traduction et expression écrite
(Certificat en traduction: filières anglais-français, français-anglais)
1991 – 1995: Université Concordia: Faculté aux arts et sciences
Licence de lettres: Sciences politiques et journalisme
1989 – 1991: Université McGill: *Certificat en gestion/marketing (CCE)
1979 – 1982: École secondaire régionale Centennial (Greenfield Park, QC)
Diplôme d’études secondaires
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Langues: Anglais, Français, Grec (parlées et écrites)
Français écrit (intermédiaire – 80%)*
Informatique: Suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Excel (intermédiaire)
PowerPoint (de base)
Forces: Vite à apprendre; flexible; polyvalente; sociable; gère bien le stress;
habiletés très forts au service à la clientèle; sens du travail en équipe ;
très bon sens de l’humour; grande patience
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