Service De
Resume:
SY, Ibrahima Agent d’administration
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Montréal, QC, H1N 2R3
Connaissances Linguistiques : Français, Anglais et Espagnol
Connaissances Informatiques: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, XP Professionnel,
Windows 7 et Internet
OBJECTIF
Partager ma formation et mon expérience de travail, tout en vous offrant ma contribution au
succès opérationnel de votre entreprise et relevant des défis variés pour son organisation et
son expansion.
PROFIL PROFESSIONNEL
Expérience en administration et en gestion des ressources humaines.
Formation supérieure en administration gestion
Bonne maitrise de la suite office
Excellent service à la clientèle
Facilité d’adaptation, dynamisme, autonomie, sens de l’organisation
Souci du détail et bonne gestion du temps et des priorités
Esprit d’équipe, esprit d’initiative et sens des responsabilités
Sens élevé de l’écoute et bonne communication
Bonnes relations interpersonnelles
Bonne rédaction
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
Novitek International depuis 2012
Agent d’Administration
Procéder à l’accueil des visiteurs et les diriger vers la personne concernée
Répondre au téléphone et fournir les renseignements aux clients
Faire la vérification et la saisie des données dans le système des bases de données
Rédiger des lettres et d’autres documents pour fin de distribution
Photocopier, agrafer, numériser et faxer différents documents
Gérer les dossiers des clients et les mettre à jour
Etablir les systèmes de classement et les mettre à jour
Commander les fournitures de bureau et en tenir l’inventaire
Gérer la caisse et la comptabilité générale
Assurer toutes autres tâches connexes
Agences de placement : Thomson Tremblay, Téléressources 2010-2012
Préparateur de commandes, commis à l’inventaire,
Employé à la facturation et service à la clientèle :
1
Ministère de la Santé 2006
Gestionnaire des ressources humaines
(Gestion prévisionnelle du personnel et des emplois)
Participer au recrutement du personnel de santé
Participer à la campagne de recensement du personnel de santé
Effectuer la gestion de la mobilité du personnel de santé
Effectuer la gestion du personnel contractuel
Mettre à jour des systèmes de classement et d’enregistrement manuels et
informatisés
Rédiger des rapports et des documents reliés aux activités du service au personnel
Superviser et coordonner les procédures de bureau et étudier, évaluer et appliquer
de nouvelles méthodes de travail
Administrer les politiques et les pratiques concernant la divulgation de dossiers pour
donner suite aux demandes d’accès découlant des lois sur l’accès à l’information et
sur la protection de la vie privée.
Réalisations : Réussite de la campagne de recensement du personnel de santé et
recrutement de plus de cent personnes ainsi que la mise en place de critères qui
règlementent l’affectation du personnel
France Telecom Paris- (France)
Octobre 2006-Septembre 2010 : Conseiller au service à la clientèle
Répondre aux demandes téléphoniques/courriels des clients et faire le suivi
Préparer des rapports de ventes hebdomadaires ou mensuels
Promouvoir et vendre les produits de France Télécom
Créer des présentations de haute qualité ainsi que des propositions adaptées à
chaque client
Assurer un service à la clientèle hors pair et maintenir une relation de confiance avec
la clientèle
FORMATIONS ACADÉMIQUES
Baccalauréat en Administration et Gestion 2003 à 2006
(Évaluations comparatives du MICC : Études universitaires de premier cycle complétées)
Programme de 3 années en administration
Université d’Orléans, Orléans, France
CENTRES D’INTÉRÊT
Sports pratiqués : BasketBall, Natation et Randonnée
Références disponibles sur demande
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