Analista de Serviços Técnicos (Híbrido) / (PCD)

Work Flexibility: Hybrid

O que você fará-

Responsável por prover suporte aos clientes e processos de Contratos Procare, realizar a comunicação e a interface entre os clientes e as áreas internas nos temas que envolvem serviços técnicos, deverá ter boa capacidade analítica bem como de relacionamento interpessoal a fim de negociações com os clientes e fornecedores, internos e externos.

Responsabilidades e Tarefas:

Abertura e manutenção de ordens de serviço. Gerar e negociar orçamentos de serviço.

Verificação de documentações regulatórias para processos técnicos. Apoio na análise de pedidos e comunicação de prazos aos clientes.

Separação e disponibilização de peças para reparo. Suporte administrativo para equipes técnicas e gerência da área.

Gerar e analisar relatórios de desempenho da área. Suporte nas ações de atendimento aos clientes internos.

Preenchimentos e análise previa de documentos como templates de contratos de prestação de serviço e similares. Analisar e encaminhar processos de pagamentos a terceiros.

Contato com áreas internas da empresa (vendas, licitações, financeiro, RA&QA, Logística e outras) e prestadores de serviços terceirizados para esclarecimento de dúvidas dos clientes.

Apoio aos processos logísticos da área (entrada e saída de produtos, peças de reposição etc.). Agendar serviços técnicos de campo. Cadastro de fornecedores e clientes.

Deve conduzir todos os negócios e negócios em conformidade com as leis e regulamentos, inclusive com o Foreign Corrupt Practices Act (FCPA), a Lei Sarbanes-Oxley e o Código de Conduta da Stryker, sempre em conformidade com os mais altos valores éticos.

O que você precisa-

Mandatório:

Ensino Superior – Necessária graduação em Administração, Engenharia de produção, marketing ou campos relacionados.

Conhecimento do pacote Office.

Desejável:

Experiência na área de Atendimento ao Cliente e afins.

Conhecimento no idioma inglês.

Conhecimento em Power BI.

Travel Percentage: 0%

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