Estágio em Qualidade/Farmácia

At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We’re looking for people who are determined to make life better for people around the world.

Ser responsável pelo processo de reclamação através de:

Manuseio, tradução e registro das mesmas no sistema Veeva;

Gerenciamento de pedidos de retorno de amostras reclamadas;

Arquivamento e destruição de documentações físicas provenientes do processo de reclamações. (GQS 130 – Product Complaints e procedimentos locais);

Administrar reclamações de parceiros e o e-mail de reclamações;

Realizar o pagamento de terceiros envolvidos no ressarcimento de reclamações de produto.

Promoção de melhorias no processo de reclamação da Afiliada através de:

Interação com áreas internas e externas e análises de tendências de reclamações;

Envolvimento com a área do SAC sobre o processo de recebimento de reclamações.

Auxiliar na elaboração e manutenção dos procedimentos locais associados a sistemas da qualidade, materiais promocionais, amostras grátis e proteção ao produto, de acordo com requisitos regulatórios e corporativos :

Revisão de documentos e elaboração de novos treinamentos quando necessário;

Gerenciamento de documentação no sistema Veeva QDocs

Auxiliar na abertura de controle de alterações no sistema TrackWise associados às áreas de suporte :

Abertura de controles de alteração mediante a orientação da área de QAF;

Avaliação de impactos da alteração e organização de fóruns de discussão das alterações que apresentem potencial impacto na qualidade do produto;

Ser responsável pela execução das ações atreladas a este controle de alterações, no prazo proposto, quando requerido (alterações menores);

Auxiliar na execução de ações atreladas a desvios de qualidade e avaliação de revisão de políticas de qualidade global e regulamentações locais associados às áreas de suporte (apenas alterações menores):

Ser responsável pela execução das ações atreladas a potenciais desvios de qualidade, no prazo proposto, quando requerido;

Ser responsável pela execução das ações atreladas a avaliação de novos requerimentos globais e locais de qualidade, no prazo proposto, quando requerido.

Suporte no processo de gestão de Treinamento da área de Qualidade para Afiliada, através de:

Criação e modificação de cursos e currículos;

Gerenciamento da matriz de treinamento;

Suporte para as demais áreas.

Suporte à gestão das atividades da Biblioteca GMP

Formação: Cursando ou estar regularmente matriculado no curso de Farmácia com formação a partir de Dezembro de 2027.

Conhecimentos e habilidades:

Inglês - Intermediário a avançado

Conhecimento em informática - Excel, Word e Power Point.

Lilly is dedicated to helping individuals with disabilities to actively engage in the workforce, ensuring equal opportunities when vying for positions. If you require accommodation to submit a resume for a position at Lilly, please complete the accommodation request form ( for further assistance. Please note this is for individuals to request an accommodation as part of the application process and any other correspondence will not receive a response.

Lilly does not discriminate on the basis of age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.

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