Card Support

În acest rol, vei fi responsabil/ă pentru asigurarea suportului operațional și administrativ pentru clienții, echipele de vânzări si stațiile de carburanți. Vei asigura respectarea contractelor încheiate cu clienţii de carduri MOL la standardele companiei.

Aplică acum și vino în echipa MOL România!

Locația: Cluj-Napoca

Principalele responsabilțăti:

Asigură consultantă telefonică clienţilor de carduri de carburant, echipei de vânzări și stațiilor de carburant; Înregistrează, soluționează şi arhivează electronic documentele și solicitările clienţilor

Comandă carduri noi, blochează şi deblochează carduri la cererea oficială a clienţilor sau la solicitarea telefonică a reprezentanților de vânzări

Emite/listează procesele verbale aferente cardurilor noi emise; Activează cardurile de combustibil la cererea oficială a clientului sau la solicitarea telefonică a reprezentanților de vânzări

Schimbă limitele de credit atât pentru carduri şi încarcă cardurile de debit cu sumele plătite de clienţi, cât și pentru firme la cererea agenţilor de carduri conform procedurilor interne în vigoare

Oferă suport în finalizarea tranzacțiilor offline atât pentru cardurile MOL car cât și pentru cardurile partenere; Oferă suport pentru accesarea și utilizarea aplicației Centrul de Carduri

Deblochează în SAP comenzile aferente tuturor segmentelor de business ale departamentului Commercial Fuel Sales

Trimite rapoarte (de tranzacții/liste carduri/limite pe carduri/centre de cost setate) către clienți sau către reprezentanții de vânzări la solicitarea acestora

Cerințe:

Diplomă de bacalaureat minim

Minim 1 an experiență în activități de management al relațiilor cu clientul

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Engleză fluent

Abilităţi excelente de comunicare, proactivitate, atenție la detalii, orientare către client

Modul nostru de lucru:

La MOL România vei lucra întrun mediu internațional dinamic. MOL promovează un mediu de lucru colaborativ axat pe oameni, clienți și agilitate.

Ce îți oferim?

Echipă prietenoasă și de ajutor

Acces la traininguri interne și resurse de dezvoltare.

Un mediu de lucru dinamic care sa permită cresterea personală și profesională

Pachetul nostru de beneficii include: tichete de masă, abonament medical privat, reducere semnifcativă la abonamentul sportiv, abonament Bookster, bonusuri de Paște și de Crăciun

Descrierea companiei

Cu sediul social la Cluj-Napoca, sediul de business la Bucureşti, un sediu administrativ la Arad și un număr de aproximativ 250 de angajaţi, MOL România - subsidiară a MOL Group, reprezintă una dintre cele mai importante companii petroliere din România. MOL România are un portofoliu extins de produse și servicii în domeniul comerțului de carburanți, lubrifianți, produse petrochimice și bitum. În prezent, compania deține un număr de 238 stații de servicii, 2 depozite de carburanți, la Giurgiu și Tileagd, și un terminal LPG la Tileagd.