Gestor/a Administración de Contratos ATR

Te gustaría trabajar en la empresa líder del sector de la energía, como parte del equipo de Relación con clientes, aportando tu conocimiento y experiencia para afrontar los nuevos retos de la compañía?

Quieres ser un elemento clave del cambio en el sector, aplicando tus conocimientos?

SUMA TU ENERGIA AL FUTURO!

Qué vas a hacer?

Serás responsable de gestionar reclamaciones de calidad de suministro y situación de instalaciones que recibamos en la distribuidora de las comercializadoras y clientes. Igualmente realizarás actividades de contratación en relación con las solicitudes de ATR que se reciban de comercializadoras. De acuerdo con las instrucciones de su jefatura, normas, políticas y procedimientos generales, ajustando la calidad del servicio ofrecido a lo reglamentariamente establecido, con el fin de maximizar la rentabilidad de la gestión y defender los intereses de Iberdrola.

Funciones

Atender las reclamaciones y quejas efectuadas por los gestores de las comercializadoras, los clientes o sus asesores energéticos y legales, relativas a la facturación y gestión de los puntos de suministro (atención personal, contratación, expedientes de nuevos suministros, inspección, etc.)

Atender las reclamaciones y quejas efectuadas por los gestores de las comercializadoras, los clientes o sus asesores energéticos y legales, relativas a las incidencias en la red de i-DE.

Atender las solicitudes de información efectuadas por clientes, comercializadoras, organismos reguladores y administraciones habilitadas para solicitar información de terceros.

Realizar actividades diversas de apoyo interno al departamento de Relación con Clientes.

Análisis de datos, elaboración de informes, conocimientos de base de datos (Excel, Access, Power BI, Microstrategy, etc.)

Elaboración, análisis y seguimiento de los indicadores del proceso y actividades de proveedores internos y externos. Actuar como proveedor y analista de información de interacciones. Soporte informacional.

Seguimiento y control de la actividad de servicio de peritaje realizado por contratas externas. Proporcionar apoyo y gestionar encargos de los contratistas, control de su actividad, seguimiento de indicadores, facturación quincenal, soporte técnico. Colaborar activamente en la formulación de especificaciones técnicas, procesos de compra, licitaciones, etc.

Control presupuestario, elaboración de pedidos, facturación a contratistas – uso SAP

Qué estamos buscando?

FP2 (Administrativo) o equivalente

3 años mínimo de Experiencia en administrativa, atención con clientes, back o front office

Experiencia en el sector eléctrico

Dominio de las herramientas de Microsoft (WORD, Excel, Power Point, etc.)

Otros requisitos valorables

Nivel de inglés medio (B2).

Conocimiento los ficheros XML

Conocimiento en sistemas de gestión de calidad, normas ISO, etc.

Qué ofrecemos?

Te incorporarás a una empresa del IBEX 35 con presencia internacional y más de 40.000 empleados/as.

Disfrutarás de un salario competitivo, beneficios sociales y medidas de conciliación.

Entre otras medidas de conciliación, trabajamos con jornada continuada todo el año, con horario flexible de entrada y salida.

Trabajarás en un equipo dinámico y altamente cualificado, en un entorno de trabajo internacional y con proyectos innovadores.

Nuestro proceso de selección

En Iberdrola la diversidad, equidad e inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día. Nos enorgullecemos de ser una compañía donde hay igualdad de oportunidades y donde todas las personas son bienvenidas, valoradas y respetadas independientemente de sexo, discapacidad, raza, religión, orientación sexual, edad, estado civil, nacionalidad o identidad de género.

Fecha de finalización de la publicación:01-12-2025

#LI-DNI

R-23408