ESTÁGIO ATENDIMENTO AO CLIENTE E&G

At Repsol, we are committed to equality and do not request personal information.

We believe that diversity contributes to innovative ideas and provides added value that enables us to benefit from mutual learning and perform our best work. Here, what counts is your experience and your ability to create value. We offer you the opportunity to grow professionally, develop your career with challenging projects and collaborate with talented people worldwide. As a company committed to diversity and inclusion, we encourage all professionals who meet the job description requirements to apply.

A Repsol é uma empresa multienergética global, que lidera a transição energética e definiu o objetivo de alcançar as zero emissões líquidas até 2050. Está presente em toda a cadeia de valor energética, emprega cerca de 24.000 pessoas, distribui os seus produtos em mais de 90 países e conta com 24 milhões de clientes. Lidera o desenvolvimento de soluções sustentáveis na área da mobilidade e do lar. Na Repsol, contamos com a inovação tecnológica e a digitalização para criar um futuro mais sustentável e trabalhamos para contribuir para o progresso da sociedade. Na Repsol valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo para todas as pessoas.

FUNÇÕES A DESEMPENHAR:

Gestão da experiência de cliente do negócio Eletricidade & Gás em Portugal

Identificação de eixos de melhoria na experiência do cliente

Apoio na operacionalização dos eixos de melhoria identificados nas instruções de trabalho

Gestão da mailbox interna & apoio na gestão de reclamações

Análise de KPI’s Apoio na implementação de projetos de Voice of Customer (NPS, surveys, estudos)

O QUE PROCURAMOS EM TI:

Formação académica em Gestão, Economia, Engenharia ou áreas similares

Foco no cliente, empatia e boa comunicação

Capacidade analítica, atenção ao detalhe e proatividade

Espírito de equipa e vontade de aprender

Conhecimentos em Excel, Power BI ou ferramentas de reporting

Capacidade de acompanhar KPI’s de satisfação e qualidade

Valorizamos noções de melhoria contínua e conhecimentos de espanhol e inglês

O QUE OFERECEMOS:

Bolsa de estágio mensal;

Integração numa empresa líder na transição energética;

Ambiente inclusivo e colaborativo;

Oportunidade de aprendizagem continua e crescimento profissional.

Junta-te à Repsol e vem fazer parte da mudança! ️

Required skills:

79968