Diseñador de Procesos - Sector Bancario

Descripción del Cargo:

En Keppri buscamos un Diseñador Procesos con Exp en Banca para diseñar e implementar soluciones para la transformación de los procesos para la gestión de Servicios para los Clientes, centradas en el cliente y haciendo uso de metodologías, técnicas y herramientas establecidas por el cliente, con el fin de asegurar que los procesos implementados se adhieran a la arquitectura de procesos especificada y a las capacidades de la operación inteligente, articulándose con los actores de las células donde participe.

Conocimiento en:

· Automatización de procesos.

- Appian.

· Metodologías agiles.

· Procesos de mejora en Servicios para los clientes.

· Herramientas BIZAGI o Microsoft Visio.

· Fuerte habilidad para usar herramientas de modelado como Bizagi y MS Visio.

· Conocimientos en herramientas analíticas como PowerBI (preferible pero no indispensable).

· Conocimientos en RPA para la automatización de procesos (preferible pero no indispensable).

Responsabilidades:

Diseñar e implementar modelos de procesos detallados para las soluciones desarrolladas en las células que participa.

Estabilizar la implementación de procesos en colaboración con áreas funcionales clave.

Aportar junto a los equipos de Diseño y Producto con el diseño de procesos que garanticen la entrega de valor en la experiencia al cliente o empleado.

Actualizar la caracterización de procesos a través de las transiciones arquitectónicas.

Liderar y fomentar la creación conjunta de experiencias de cliente y empleado en el diseño de procesos.

Implementar técnicas analíticas, de modelado y optimización para la optimización de procesos.

Apoyar estrategias de democratización del conocimiento dentro de la organización.

Educación y Experiencia:

3 años de experiencia comprobada en diseño y optimización de procesos.

Experiencia previa en sector financiero y bancario

Preferible certificaciones como Togaf, Six Sigma o CBPP.

- Trabajo Remoto

- Contrato a termino indefinifo