Développeur ServiceNow ITOM

Développeur ServiceNow ITOM

Description de poste

CGI est à la recherche d'un Développeur ServiceNow pour son bureau de Montréal.

Fonctions et responsabilités

- Développer et implémenter des solutions ITOM : Concevoir, développer et déployer les fonctionnalités clés d'ITOM dans ServiceNow, y compris la découverte, la gestion des événements, l'orchestration et la cartographie des services.

- Gestion de la configuration : Améliorer et maintenir la base de données de gestion de la configuration (CMDB) pour garantir des informations précises et à jour.

- Gestion des événements : Implémenter et gérer les processus de gestion des événements pour surveiller et répondre efficacement aux événements de l'infrastructure informatique.

- Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour recueillir les exigences et garantir que la plateforme ServiceNow s'aligne avec la stratégie informatique de l'entreprise.

- Solutions techniques : Fournir des solutions techniques innovantes répondant aux besoins des utilisateurs en termes de fonctionnalité, performance, évolutivité et fiabilité.

- Revue des systèmes : Participer à des revues périodiques des systèmes et identifier de manière proactive et implémenter des améliorations d'efficacité.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

- Expérience : Expérience avérée dans le développement et le déploiement de ServiceNow ITOM, avec une solide compréhension de l'ITSM.

- Compétences techniques : Connaissance approfondie des modules ITOM de ServiceNow, y compris la découverte, la cartographie des services et la gestion des événements.

- Résolution de problèmes : Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer et prioriser plusieurs demandes.

- Communication : Forte capacité à faciliter la collaboration et la communication entre équipes multidisciplinaires.

- Certification : Certification professionnelle en ServiceNow est fortement souhaitable.

- Compétences interpersonnelles : Capacité à comprendre et traduire des problèmes techniques complexes en solutions gérables.

- Maîtrise de l'anglais et du français requis.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

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