Capo Ricevimento

Siamo stati incaricati da una prestigiosa struttura alberghiera, sita a Genova, di ricercare un/a Capo/a Ricevimento di comprovata esperienza.

La figura del Capo Ricevimento sarà responsabile della gestione operativa e strategica del reparto Front Office, garantendo un’elevata qualità del servizio e la massima soddisfazione degli ospiti.

Principali responsabilità:

Coordinare e supervisionare il team di reception

Gestire check-in, check-out, prenotazioni e richieste speciali

Mantenere elevati standard di accoglienza e customer care

Collaborare con gli altri reparti per assicurare un'esperienza cliente fluida

Monitorare KPI e reportistica

Gestire reclami e situazioni complesse con professionalità

Requisiti

Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in strutture 4* o 5*

Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus)

Conoscenza dei principali PMS

Eccellenti doti comunicative, organizzative e di leadership

Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni

Benefit

Ambiente di lavoro dinamico e professionale

Opportunità di crescita in un contesto stimolante

Retribuzione commisurata all’esperienza

Sede di lavoro: Genova (GE)