Kundendienstmitarbeiter mit Deutschkenntnissen Arbeiten Sie remote in

Almanca Bilen Müşteri Temsilcileri Arıyoruz!

İnsanlara yardımcı olmayı seviyor ve uluslararası bir ekibin parçası olmak mı istiyorsun?

O halde tam sana göre bir fırsatımız var!

Tamamen uzaktan çalışarak global bir online topluluğu destekle!

Ne Yapacaksın?

• Sunulan hizmetin müşterilere yönelik olarak belirlenmiş performans göstergelerini (KPI’ları) karşıladığından emin olmak

• Müşteri ihtiyaçlarını netleştirmek, doğru çözüm sunmak için analiz ve karar destek araçlarını kullanmak

• Müşterilerin ihtiyaçlarını ve endişelerini dikkatle dinlemek; empati kurarak güçlü bir iletişim ve güven bağı oluşturmak

• Müşterileri nazik, dostane ve profesyonel bir şekilde karşılamak ve iletişimi belirlenen prosedürlere göre sürdürmek

• Şirketin sunduğu ürün ve hizmetler hakkında temel bilgi sahibi olmak

• Tüm işlemleri eksiksiz ve doğru şekilde tamamlamak; gerekli durumlarda müşteri kayıtlarını düzgün biçimde notlamak

• Müşteri memnuniyetini ve iş performansını artırmaya yönelik aktivitelere katılmak

• Uygun durumlarda ek ürün veya hizmetleri müşterilere sunmak

• Çağrı takip sisteminde gerekli bilgileri kaydetmek, belgelemek ve gerektiğinde erişmek

• Müşteri sorularını, mevcut kaynaklara veya daha deneyimli ekibe yönlendirerek yanıtlamak

Senden Beklediklerimiz:

Akıcı Almanca bilgisi

Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri

Takım çalışmasına yatkınlık ve çözüm odaklı yaklaşım

Ne Sunuyoruz?

Net 30.000 TL maaş

Performans bonusları

Yemek kartı ve özel sağlık sigortası

Uluslararası bir ekipte kariyer fırsatı

Hadi, sen de global bir topluluğun sesi ol!

Wir suchen Deutsch Kundenbetreuer!

Du liebst es, anderen zu helfen und möchtest Teil eines internationalen Teams werden?

Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich!

Arbeite vollständig remote und unterstütze eine globale Online-Community!

Deine Aufgaben:

• Sicherstellen, dass die erbrachten Dienstleistungen den vertraglich vereinbarten Leistungskennzahlen (KPIs) entsprechen

• Kundenanforderungen klären, gezielte Fragen stellen und Entscheidungshilfen sowie Ressourcen nutzen, um angemessene Lösungen zu bieten

• Den Kunden aufmerksam zuhören, ihre Anliegen verstehen und mit Empathie und Freundlichkeit eine positive Beziehung aufbauen

• Kunden höflich, freundlich und professionell begrüßen und den Kontakt gemäß den festgelegten Verfahren gestalten

• Grundkenntnisse über die Produkte und/oder Dienstleistungen des Unternehmens aufrechterhalten

• Aufgaben vollständig und genau dokumentieren; Kundenkonten bei Bedarf korrekt vermerken

• An Aktivitäten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Geschäftsleistung teilnehmen

• Gegebenenfalls zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten

• Informationen im Anrufverfolgungssystem erfassen, dokumentieren und abrufen

• Auf Kundenanfragen reagieren, indem man auf vorhandene Dokumentationen, Sekundärquellen oder erfahrenere Kollegen verweist

Was du mitbringst:

Fließende Deutsch

Starke Kommunikations- und Analysefähigkeiten

Lösungsorientierte und teamfähige Persönlichkeit

Was wir bieten:

Gehalt: Netto 30.000 TL monatlich

Leistungsbezogene Boni

Essenskarte & private Krankenversicherung

Karrierechancen in einem internationalen, werteorientierten Team

Werde Teil einer globalen Community – und hilf dabei, die Online-Welt sicherer zu machen!