Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/d)

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Unsere Aufgaben sind nicht wie die eines klassischen First-Level-Supports. Bei uns erwarten dich auch noch spannende Tätigkeiten rund um den vielfältigen Fachbereich Service und Support.

Deine Aufgaben

Direkter Kontakt mit Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn, Neckarsulm & Bad Friedrichshall)

Unterstützung der Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen

Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung von Lösungsansätze

Eigenständig Lösung von Hard- und Softwarefehler

Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem

Konfiguration und Verwaltung von Hardware

Unterstützung des Fachbereichs in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-System-Manager (m/w/d)) oder mehrjährige IT-Berufserfahrung

Idealerweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport

Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung

Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG · Lara Schlimgen · Referenz-Nr. 47778

Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm