Technicien Support Informatique (H/F)

Verkor est une entreprise industrielle française qui a pour objectif d'être le pionnier de la fabrication de batteries à faible émission de carbone en France.

Avec le soutien d'entreprises industrielles de premier plan telles que le groupe Renault, Plastic Omnium et Schneider Electric, Verkor entend électrifier l'avenir de la mobilité européenne.

Avec plus de 900 experts de 50 pays différents, notre objectif est de réunir des talents mondiaux exceptionnels pour donner vie à ce projet ambitieux et innovant.

Notre équipe internationale solide et agile continue de croître et de s'adapter aux nouveaux défis au sein de notre Verkor Innovation Center et de notre Gigafactory.

Nous nous concentrons sur la montée en puissance de notre Gigafactory basée à Bourbourg.

Grâce à cette installation, notre ambition est une production annuelle de 16 Gwh de batteries lithium-ion d'ici 2025, alimentant ainsi 300 000 véhicules électriques par an.

En nous rejoignant, vous participerez activement à cette incroyable aventure industrielle destinée à façonner l'avenir de la mobilité européenne.

Pourquoi nous avons besoin de vous ?

Notre Gigafactory grandit, et nos besoins informatiques aussi ! Pour accompagner cette croissance, nous recherchons un·e Technicien·ne Support Informatique basé·e à Bourbourg, prêt·e à renforcer notre équipe IT.

L’objectif ? Garantir le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique du site, principalement via du support à distance, tout en assurant une présence physique pour les utilisateurs qui viennent vous consulter directement au bureau.

Vous jouerez un rôle clé dans le développement des capacités de travail à distance, l’optimisation des processus IT et la résolution rapide et efficace des incidents techniques

Ce que vous ferez :

Support on-site :

Être le point de contact principal pour le support informatique à distance depuis Bourbourg

Installer, configurer et maintenir les équipements hardware et software

Assurer la maintenance préventive et curative du matériel

Résoudre les incidents informatiques remontés par les équipes de Grenoble

Appliquer les procédures standards d’installation et de maintenance

Surveillance des équipements :

Suivre l’état et les performances du parc informatique

Réaliser des contrôles réguliers pour garantir leur bon fonctionnement

Identifier et signaler rapidement toute anomalie matérielle ou logicielle

Assistance à distance :

Collaborer avec les équipes IT distantes pour le dépannage

Communiquer de manière claire et précise lors des interventions à distance

Participer aux mises à jour, correctifs et configurations logicielles

Gestion des stocks :

Tenir à jour l’inventaire des équipements et pièces détachées

Documenter et suivre les biens informatiques

Contribuer à l’approvisionnement des composants nécessaires

Documentation :

Renseigner les registres techniques (configurations, interventions, maintenance)

Créer et mettre à jour les procédures de dépannage

Qui vous êtes :

De formation Bac+2 minimum en IT, computer sciences ou maintenance informatique

Vous avez une première expérience réussie en support informatique / helpdesk, idéalement en environnement industriel

Maîtrise des outils Microsoft Office indispensable

Vous avez déjà travaillé avec un outil de ticketing

Connaissances de base en réseaux appréciées

Vous êtes fait-es pour ce poste si :

Un écran qui se fige ou un PC qui plante ? Vous êtes la personne qu’on appelle en premier — et vous adorez ça : diagnostiquer, résoudre, expliquer, c’est votre terrain de jeu

Vous avez le sens du service dans la peau : calme, attentif·ve et pédagogue, vous savez rassurer et dépanner avec efficacité et tout ça avec le sourire

Vous êtes à l’aise en anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral : dans notre environnement multiculturel, vous naviguez sans souci entre collègues francophones et anglophones

Si vous vous reconnaissez, il est temps de faire connaissance ! Alors, n'hésitez plus à postuler !

CDI / Permanent position