Analista de Sistemas Pleno

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Analista de Sistemas Pleno

É responsável por atuar na análise, desenvolvimento e manutenção de sistemas, atendendo demandas de usuários internos e externos. Mantém estreita colaboração com as áreas de negócio para entender suas necessidades e propor soluções tecnológicas adequadas, garantindo alinhamento entre os requisitos funcionais e as capacidades técnicas da empresa. Também será o profissional responsável por direcionar demandas que não forem diretamente relacionadas ao desenvolvimento, como dúvidas operacionais ou problemas sistêmicos, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informações claras e precisas.

Deverá mapear oportunidades de melhoria nos sistemas existentes, identificando pontos de otimização, automação ou inovação que possam agregar valor às operações. Ter conhecimento do portfólio de soluções disponíveis (internas e de mercado) para recomendar a melhor alternativa conforme a necessidade dos usuários.

Responsabilidades Principais

Fornecer suporte de nível 2 (L2) para incidentes e solicitações técnicas oriundas de usuários internos, garantindo resolução eficiente e comunicação clara.

Analisar, investigar e resolver incidentes em produção, especialmente aqueles identificados por operações ou ferramentas de monitoramento.

Aprimorar processos operacionais diários, propondo melhorias contínuas que aumentem a eficiência e reduzam falhas recorrentes.

Otimizar aplicativos e melhorar desempenho, identificando gargalos técnicos e aplicando ajustes em código, infraestrutura ou configuração.

Avaliar a eficácia das soluções de monitoramento, garantindo que estejam corretamente implementadas e alinhadas às necessidades das aplicações em produção.

Diagnosticar problemas técnicos e funcionais, utilizando a base de conhecimento interna e documentando novas soluções para alimentar continuamente esse repositório.

Realizar análise de causa raiz (RCA) para problemas críticos, propondo ações corretivas e preventivas com foco na estabilidade dos sistemas.

Colaborar com times de desenvolvimento e infraestrutura, atuando como ponte entre áreas técnicas e de negócio para garantir entregas alinhadas.

Participar de testes e validações de sistemas, garantindo que novas versões ou correções estejam em conformidade com os requisitos e padrões da empresa.

Manter documentação técnica atualizada, incluindo manuais, procedimentos operacionais e registros de incidentes, para garantir rastreabilidade e suporte futuro.

Requisitos: Superior completo

Category: Information Technology

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