Responsable de secteur- Agence de service à la personne (H/F)

Ouihelp renforce ses équipes opérationnelles et cherche un(e) Responsable de secteur pour son agence à Mulhouse.

Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d’encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

Ton équipe :

Rattaché(e) à Léa, Responsable de zone, tu intègres une équipe déjà composée d'un(e) coordinateur(trice) et d'un(e) chargé(e) de recrutement.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

1. Opérations

Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes

Proposer des auxiliaires adaptées aux situations et aux besoins des bénéficiaires

Gérer le planning d’intervention des auxiliaires en binôme avec le coordinateur d'agence

Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

2. Développement

Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire

Prospecter de nouveaux partenaires prescripteurs (rdv téléphoniques, rdv physiques, participation et organiser d'évènements ...)

Assurer un reporting précis des actions auprès du Directeur Régional

Profil recherché :

Les points clés de ton profil :

2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)

Ecoute et sens du service client

expérience ou FORTE appétence pour le développement commercial/réseau

Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation

Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication

Aisance avec les outils digitaux car nous en utilisons bcp !

Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie

Permis B

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Infos complémentaires :

Statut : Cadre (Forfait jours + 8 RTT)

Salaire : package (fixe + variable) entre 28 800€ et 34 800€/an selon profil et expériences

Les + Ouihelp :

Comité d’entreprise

Mutuelle attractive prise en charge à 80% + prévoyance

Prise en charge des frais de transports en commun (50%)

une Ouihelp Academy et des journées d'immersion pour t'intégrer en douceur

une formation continue via notre plateforme Ouilearn

accès à MOKA CARE

des perspectives de mobilité et/ou évolution interne