Client Advisor Madrid

La oportunidad

PUIG busca un/una Client Advisor para unirse a nuestro equipo, reportando directamente al Store Manager asignada. Como Client Advisor, serás el principal representante de nuestras marcas ante los clientes. Somos un referente en el sector de fragancias, belleza y lujo, por lo que tu profesionalismo será clave para transmitir la imagen corporativa, garantizar la satisfacción del cliente y fomentar su fidelidad. Tu rol será fundamental para contribuir activamente a las ventas de la tienda y alcanzar los objetivos tanto cuantitativos como cualitativos establecidos, trabajando de manera colaborativa dentro del equipo. Si tienes pasión por las ventas y el mundo del lujo, queremos conocerte!

Tus retos

Embajador/a de la empresa con fuerte compromiso, respetando y compartiendo los valores de la empresa: curiosidad insaciable, entusiasmo contagioso, imparcialidad y respeto, audacia emprendedora, dando forma al mañana.

Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente mediante una excelente experiencia de venta

Alcanzar los objetivos de facturación y KPIs establecidos por la compañía: Sell out, UPT, ATV, CRM, conversión de tráfico, conversión CRM, mystery shopper, ranking o productividad/hora.

Aplicar técnicas de venta para promover ventas adicionales, asegurando la máxima calidad en la experiencia al cliente.

Gestionar incidencias durante la venta y postventa y transmitir toda la información al manager.

Excelente conocimiento de producto e historia de la marca y mantenerse al día a través de las herramientas de formación.

Fomentar la fidelización del cliente mediante las herramientas internas creando una relación duradera y siguiendo los procedmientos de la compañía.

Mantener un alto estándar en tienda, incluyendo almacén (limpieza y organización) y mantener las directrices de Visual Merchandising (VM)

Participar activamente en la correcta gestión del stock en tienda (pedidos, entregas, traspasos, reposiciones, inventarios).

Procesar transacciones en caja.

Realizar la apertura y cierre de caja y la recogida de efectivo diario siguiendo procedimiento interno cuando se requiera.

Ser portador de la llave de tienda realizando la apertura y el cierre.

Cross selling, up selling, clientelling

Crear experiencias memorables y unicas a nuestros clientes, utilizando todas las herramientas internas: BE, Clientelling, GWP, Sampling, Art of Gifting, sala VIP, amenities, etc..

Nos encantaría conocerte si tienes

Apasionado/a o con sólida experiencia en la venta de fragancias, maquillaje y marcas de lujo o nicho.

Orientado/a al cliente, con habilidad para construir relaciones duraderas y de confianza.

Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de escucha activa.

Disfrutas trabajar en equipo y eres una persona abierta, ambiciosa, dinámica y proactiva.

Cuentas con flexibilidad para adaptarte a horarios y tareas diversas.

Dominio del inglés; el conocimiento de otros idiomas será valorado positivamente.

Qué te aportaremos nosotros?

Una cultura de trabajo emprendedora, creativa y acogedora

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Una empresa internacional con muchas oportunidades de crecimiento profesional

Un paquete competitivo de compensación y beneficios