Asistente de Servicio al Cliente - Supply Chain

Resumen de la Posición

Cargo: Asistente de Servicio al Cliente - Supply Chain

Ubicación: Guayaquil, Ecuador

Tipo de trabajo: Contrato Indefinido

Snapshot de la posición

Sumarse a Nestlé significa que te estás uniendo a la compañía de alimentos y bebidas más grande del mundo. En nuestro núcleo, tenemos un ambiente humano: personas apasionadas somos impulsados por el propósito de mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable. En esta posición darás soporte al equipo de la cadena de suministro.

Un día en la vida de..

Liderar y gestionar las Novedades y la ejecución de Rechazos y Devoluciones con el equipo de Transporte y Clientes asignando código de autorización para el retiro. Devoluciones de Calidad.

Analizar la data de novedades, rechazos y reclamos de calidad para identificar patrones de comportamiento causa raíz y oportunidades para minimizar o evitar los mismos.

Registra y canaliza las novedades de los clientes hacia los equipos relevantes, asegurando una respuesta integral y oportuna.

Coordinar, gestiona y facilita la obtención de documentos técnicos solicitados por los clientes.

Registra y mantiene actualizada la información de anulaciones de notas de crédito por rechazos.

EXPERIENCIA: Mínimo 2 años de experiencia laboral en roles de gestión de reclamos, solicitudes de rechazo o afines.

FORMACIÓN ACADÉMICA: Graduados de tercer nivel en carreras Ing. Comercial, Ing. Industrial o afines.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:

Excel: intermedio.

Deseable conocimientos en SAP.

COMPETENCIAS REQUERIDAS:

Capacidad para utilizar habilidades de resolución de problemas

Habilidades de comunicación escrita y oral

Proactividad

Análisis de información

Capacidad de conectar y conseguir resultados

Somos Nestlé, la compañía de alimentos y bebidas líder en el mundo. Más de 308,000 colaboradores comprometidos con nuestra misión: mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable. Nuestros valores están enraizados en el respeto: respeto hacia nosotros mismos, respeto hacia los otros, respeto a la diversidad y respeto a nuestro futuro. Estamos presentes en más de 85 países con más de 413 fábricas. Creemos que nuestros colaboradores son nuestro activo más importante, y estamos comprometidos en ofrecerte un ambiente laboral internacional, inclusivo y dinámico con muchas oportunidades a lo largo de nuestros diferentes negocios, funciones y geografías, trabajando con equipos y culturas diversos. Quieres saber más? Visítanos en